Nasdaq은 거래, 청산, 기술, 상장, 정보 및 상장 기업 서비스를 제공하는 선도적인 글로벌 기업입니다. Nasdaq은 다양한 솔루션 포트폴리오를 통해 오늘날의 글로벌 자본 시장 탐색을 위한 투명성과 통찰력을 제공하는 입증된 기술을 사용하여 고객이 자신의 비즈니스 비전을 자신있게 계획, 최적화 및 실행할 수 있도록 지원합니다.
Nasdaq의 글로벌 기술 담당 수석 부사장 Angie Ruan이 기술과 금융 서비스의 융합에 대한 그녀의 생각과 규제가 엄격한 산업 부문에서의 디지털 전환을 주도하면서 얻은 교훈에 대해 이야기합니다.
Nasdaq Global Technology 그룹의 SVP인 Angie Ruan은 전 세계적으로 가장 많은 영향력을 미치는 기술 중심 금융 조직에서 수많은 디지털 전환 이니셔티브를 이끌고 있습니다. 여기에는, 공공 시장 및 민간 시장에 새로운 기술 적용, 각 Nasdaq 제품에서 데이터 및 고급 분석 활용, 주요 시장 기술 제품 및 글로벌 인프라 개발 및 서비스에 대한 감독이 포함됩니다.
중국에서 성장한 Angie는 수학에 뛰어난 재능을 보여 수학자가 되고 싶었지만, 어머니는 생각이 달랐습니다. 대부분의 부모는 자녀가 기존의 유망 직업을 갖기 원했지만, Angie의 어머니는 그 당시 중국에서 일상 생활에 점점 더 영향력이 커지고 있는 컴퓨터 과학 분야에서 딸의 잠재력을 보았습니다. Angie는 "수학은 잊어버려, 컴퓨터 과학을 하렴. 그러면 에어컨이 달린 방에서 편하게 일할 수 있어!"라고 조언하며 그 분야에 대한 관심을 일깨워준 어머니를 믿었습니다.
그리고 캘리포니아 주립 대학의 산타바바라 캠퍼스에서 컴퓨터 과학 석사 학위를 취득하고, 세계적으로 유명한 여러 기술 및 금융 서비스 회사에서 IT 전략을 개발해온 Angie는 어머니의 조언을 즐겁게 회상했습니다.
기술 연마 방법
Angie의 초반 경력은 모험적인 실리콘 밸리의 전형을 보여주며, 닷컴 시대 전후로 구분할 수 있습니다. 그리고 Netscape, AOL, eBay, PayPal에서 일하면서, 엔터프라이즈 애플리케이션 및 관리형 시스템에 대한 기술을 익혔습니다. 실제로 2004년, 그녀는 eBay에서 메시지 및 결제를 처리하도록 설계된 최초의 비동기식 메시징 시스템 구축을 담당했습니다. 이와 같은 다양한 경험을 통해 Angie에게는 웹, 모바일 및 제품 전환 이니셔티브를 위한 엔지니어링을 주도할 기회도 주어졌습니다.
이 프로젝트를 통해, 자신의 경력 내내 지켜온 가장 소중한 교훈 하나를 배웠습니다. 비즈니스 사례에서 역으로 작업하여 업무에서 최우선으로 한다는 것입니다. 이 교훈은 모두가 비용을 줄이던 2008년 금융 위기 시기에 검증되었습니다. 당시 새롭게 등장한 모바일은 eBay에서 해체 위기에 놓였습니다.
기사
기술 분야 여성 인력 지원 - Angie Ruan이 말하는 중요한 5단계(Forbes)
Angie는 이를 전략적 움직임이 아니라고 판단했고, eBay의 리더십 팀으로 가서 ‘각 부서에서 몰래 한 명’을 불러내 ‘불황이 끝나면 뭔가 보여줄 수 있을 것’이라고 말했습니다. 리더들은 묵인해주었고, 실제로, eBay가 모바일을 전략적 우선순위로 채택하면서 그녀의 끈질긴 노력은 그 성과를 드러냈습니다. 그녀는 이렇게 말합니다. "기술이 세상을 도울 수 있다고 믿는다면 이야기하세요. 그러면 사람들이 도와줄 것입니다."
기술을 사용하여 새로운 금융 서비스 경험 구축
수년 동안 기술과 금융 서비스, 이 두 산업은 생각보다 밀접하게 연결되었으며, Angie의 경력도 이러한 연관 관계를 잘 보여줍니다. 최초의 ‘기술’ 기업으로 간주되는 eBay 및 PayPal과 같이 수많은 실리콘 밸리 회사가 금융 기관이거나 금융 서비스를 포함하고 있으며, 매일 방대한 양의 트랜잭션을 처리합니다. Angie가 PayPal에 입사했을 당시 트랜잭션, 거래, 그리고 사람 사이의 격차를 메워야 했습니다. 그래서 민첩성을 위한 전환을 주도하며 회사가 고객과 보다 효율적으로, 효과적으로 연결할 수 있도록 사용자 경험을 구축했습니다.
이 새로운 분야에서 성공을 거두면서, 금융 서비스 산업의 글로벌 중심 중 하나인 뉴욕에서 Angie를 스카우트하려고 한 것을 보면 그리 놀라운 일은 아닙니다. American Express는 닷컴 회사들과 같은 것을 원했습니다. 즉, 고객과의 더 나은 연결을 위한 시스템과 경험을 구축하고자 했습니다. 이 기회를 인지하고 그녀는 동부로 관심을 돌렸습니다.
Angie의 전성기 중 하나는 맨하튼의 Amex에서, 가장 중요한 비즈니스 단위인 소비자 및 소규모 비즈니스를 위한 디지털 전환을 이끌었던 때입니다. "특히, 저희가 만들었던 Amex 모바일 앱은 이러한 규제가 엄격한 산업을 고려해야 한다는 점에서 대단한 일이었어요."
"기술이 세상을 도울 수 있다고 믿는다면
이야기하세요. 그러면 사람들이 도와줄 것입니다."
다양성: 매출 증가를 위한 여정
Angie는 전부터 오랫동안 여성 인권을 주장해왔습니다. 그녀는 이렇게 말합니다. "기술 자격증에서 인구 다양성은 매우 낮게 나타납니다. 클라우드 전환, 특히, 데이터 과학에서 여성의 비율은 극소수에 불과합니다." 클라우드에서 가장 큰 과제는 기술적 과제가 아니라, 사람에 있습니다. Angie는 이러한 과제를 극복하기 위해 세계적으로 다양한 경험과 전문 지식이 필요하다고 생각합니다. 현재 젊은 전문가 세대부터 시작하여, 모든 수준에서 전환이 일어나야 합니다.
클라우드에서 가장 큰 과제는 기술적 과제가 아니라, 사람에 있습니다. Angie는 이러한 과제를 극복하기 위해 세계적으로 다양한 경험과 전문 지식이 필요하다고 생각합니다. 현재 젊은 전문가 세대부터 시작하여, 모든 수준에서 전환이 일어나야 합니다.
Angie는 Girls Who Code 수업을 진행할 때, 젊은 여성들에게 미래의 엔지니어를 그려보라고 했습니다. 그중 80%가 남자를 그렸고 나머지 20%는 두꺼운 안경을 낀 여자를 그렸습니다. Angie의 딸이 "왜 나한테는 코딩 수업을 들으라고 하지 않아?"라고 물었을 때 이러한 현실이 정말로 체감되었습니다. Angie는 딸이 미술과 무용에 재능이 있다고 여겨서 코딩에는 관심이 없을 것이라고 지레 짐작했던 것입니다. 그녀는 이렇게 털어놓았습니다. "제 자식에게도 편견을 품고 있었어요. 이제 제 목표는 제 가정은 물론, 제 직장에서 롤 모델이 되는 것입니다." Angie는 실제로 코딩 수업에 딸을 등록해주었고, Angie의 딸은 예술과 과학 두 학과를 복수 전공하고 있습니다.
동영상
다양성과 편견의 심리에 대해 이야기하는 Angie Ruan(2:21)
클라우드에서 지속적인 학습
많은 IT 의사 결정이 비용에만 기반하는 반면, Angie는 디지털 전환은 변화와 개선을 원하는 열망에서 시작되어야 한다고 믿으며, 이를 위해서는 사고 방식의 전환이 필요합니다. 과거의 사고 방식은 융통성 없는 모델과 프로세스 흐름(예: 엔지니어링에서 QA, 인프라, 보안으로 이어지는 흐름 등)에 고착되어 있습니다. 이러한 문화에서는 많은 시간과 재정적 투자가 요구됩니다. 클라우드 사고 방식으로 전환하면 엔터프라이즈 내에서 에코시스템을 활용할 수 있으므로, 보다 쉽게 경계를 허물고 여러 팀에서 서로 협력하며 시장 출시를 단축할 수 있습니다. Angie에 따르면, 격리된 환경에서 벗어나 더 많이 연결된 에코시스템으로 전환하면 공감대를 형성하고 동료와 소통하며 전보다 더 중요해진 동기와 목표를 이해할 수 있습니다.
그녀는 이렇게 말합니다. "제 핵심 가치는 저희가 사는 이 세상에서 차이를 만들어내는 것입니다. 저는 비즈니스와 기술, 사람을 연결하고 사람에게서 최대한의 잠재력을 인식할 수 있도록 돕는 증폭제 역할을 할 수 있도록 열정적으로 노력하고 있습니다. 현 상황에 안주하지 않습니다. 다른 사람에게 배우고 또 다른 사람들이 성공할 수 있게 또 베푸는 것이 매일 저를 고무시키는 일입니다."
게스트 소개
Angie Ruan
Nasdaq Global Technology 수석 부사장
Nasdaq Global Technology 수석 부사장, Angie Ruan Angie는 이 역할에서 주요 시장 기술 제품 개발, 미래의 Nasdaq Financial Framework 제품 개발, 그리고 글로벌 인프라 개발 및 서비스 감독을 맡고 있습니다.
Nasdaq에 들어오기 전에는, American Express의 고객 경험 및 플랫폼 부문의 글로벌 그룹 기술 부사장을 역임하기도 했습니다. 그녀는 당시 American Express 웹 및 모바일 기술의 디지털 전환을 책임졌습니다. 그 전에는 미국 소비자 및 미국 소규모 비즈니스의 사업부 CIO로 일했습니다.
또한, Global PayPal Retail 및 Merchant 제품 라인의 엔지니어링 책임자도 역임했습니다. 그녀는 eBay 메시징 시스템 구축, eBay 모바일 플랫폼 생성, DevOps 조직 전환을 포함하여 eBay에서 다양한 엔지니어링 리더십 임원 역할도 맡았습니다.
Angie는 캘리포니아 주립 대학의 산타바바라 캠퍼스에서 컴퓨터 과학 석사 학위를 취득했고, 중국 청화 대학에서 컴퓨터 과학 학과를 졸업했습니다.
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