Kyowa Kirin, Amazon WorkSpaces로 원격 업무를 지원하여 VDI 비용을 30% 절감

비즈니스에서 생존의 핵심은 급변하고 진화하는 시장에 적응하는 능력입니다. 따라서 기업은 이러한 경쟁력을 유지하기 위해 점점 더 기술에 의존하고 있으며 이는 전 세계 비즈니스에 심각한 타격을 주고 있는 COVID-19 대유행 상황에서 여실히 드러났습니다. 어떤 회사는 가상으로 운영할 수 있어야 살아남을 수 있습니다. 글로벌 전문 제약 회사인 Kyowa Kirin은 Amazon Web Services(AWS) 솔루션을 구현함으로써 직원들이 원격으로 일할 수 있도록 신속하게 지원하고 비즈니스를 간소화하여 향후 시장 변화에 보다 유연하게 대처할 수 있게 되었습니다.

Kyowa Kirin이 원격 업무로 전환하는 데 핵심 역할을 한 것은 안전한 관리형 DaaS(Desktop-as-a-Service) 솔루션인 Amazon WorkSpaces였습니다. 이 서비스를 통해 신속하게 확장하고 데스크톱을 제공하여 직원들이 원격으로 업무를 수행할 수 있었습니다. 또한 Kyowa Kirin은 Amazon WorkSpaces를 통해 Windows 7에서 Windows 10으로 손쉽게 마이그레이션하고 시스템 전반에서 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 기술을 구현하여 비즈니스를 가속화할 수 있었습니다.

일본에 본사를 둔 Kirin Holdings의 주요 자회사인 Kyowa Kirin은 신장학, 종양학, 중추신경계, 면역학/알레르기 등 4대 치료 분야에서 의약품을 생산하기 위해 기술 주도형 약품 개발을 수행하는 글로벌 전문 제약 회사입니다.

Kyowa Kirin의 경우 Amazon WorkSpaces로의 전환은 거의 10년에 걸쳐 진행되어 온 AWS로의 마이그레이션의 일부분이었습니다. Kyowa Kirin은 비즈니스를 가속화할 수 있는 솔루션을 모색하는 과정에서 2011년에 처음 클라우드로의 이전을 고려했습니다. 정보 통신 기술(ICT) 팀이 기업의 미션을 지원하는 데 집중할 수 있도록 인프라 유지 관리에 대한 책임을 오프로드하는 것을 목표로 했습니다. “세계 시장에서 가치를 창출하기 위해서는 글로벌 민첩성을 갖춘 ICT 팀이 필요합니다.”라고 Kyowa Kirin의 ICT 솔루션 부서 관리자인 Takayuki Kusumoto는 말합니다. 클라우드에서 크기 조정 가능한 안전한 컴퓨팅 용량을 제공하는 Amazon Elastic Compute Cloud(EC2)와 같은 서비스를 테스트한 후, 2013년에 “클라우드 우선” 올인 전략을 실행했습니다. Kusumoto는 “기존 데이터 센터 그룹을 사용할 수 있고 프로덕션 환경을 충분히 운용할 수 있었기 때문에 AWS를 사용할 수 있다고 확신했습니다.”라고 말합니다. “AWS는 인프라로서 우리 요구 사항을 충족하는 유일한 클라우드 서비스였습니다.” 2019년에는 모든 회사 서버의 약 85%가 AWS에서 실행되고 있었습니다.

Kyowa Kirin은 2017년에 Amazon WorkSpaces를 도입하기 시작할 당시 AWS에 대한 신뢰가 두터웠습니다. 이 회사의 이전 온프레미스 가상 데스크톱 인프라(VDI)에서는 대규모 초기 투자가 필요했고 필요한 규모를 예측하기 위해 오랜 시간에 걸쳐 계획을 수립해야 했습니다. Amazon WorkSpaces를 사용함에 따라 알 수 없는 미래의 요구 사항을 정확히 예측할 필요가 없었고 비용이 30% 절감되었습니다. Kyowa Kirin은 이 솔루션을 활용하여 작은 규모로 시작한 후 수요에 따라 확장함으로써 리드 타임을 대폭 단축할 수 있었습니다. VDI는 사용자 데이터를 저장하지 않아 위험 노출 영역이 적으므로 Amazon WorkSpaces는 보안 위험을 줄이는 데 도움이 되었습니다. 그리고 무엇보다 이 솔루션은 ICT 팀의 업무 부담을 덜어주었습니다. “Amazon WorkSpaces와 같은 관리형 서비스를 갖추는 것이 우리에게 매우 중요합니다. 불필요한 운영 업무를 오프로드할 수 있기 때문이죠.”라고 Kusumoto는 말합니다.

Kyowa Kirin은 2019년까지 Amazon WorkSpaces를 운영 환경에 통합하여 1,000개 이상의 WorkSpaces를 적시에 실행했습니다. 이러한 마이그레이션으로 2020년 1월에 예정되었던 Windows 7 지원 종료에 신속하게 대응할 수 있었고 Amazon WorkSpaces를 사용하여 6개월 만에 데이터, 프로필 및 설정을 Windows 10으로 이전할 수 있었습니다. 각 사용자는 1개월의 병렬 사용 기간 동안 Windows 7과 Windows 10에 모두 액세스할 수 있었고, 이를 통해 지원 시스템을 유지하고 사용자 워크로드를 최소화했습니다.

Amazon WorkSpaces를 통해 RPA 기술을 사용하여 생산성을 더욱 향상하고, 마스터 등록, 데이터 입력 등 시간 집약적이었던 작업을 자동화하고, 프로세스에서 인적 오류를 효과적으로 제거하고, 연간 3,500시간의 워크로드를 줄일 수 있었습니다. Amazon WorkSpaces는 24/7 실행되는 PC 환경이므로 야간이나 새벽에 안전하게 처리를 실행하여 대기 시간을 단축할 수 있습니다. 또한 물리적 PC의 배치 및 유지 관리를 간소화하여 불필요한 오버헤드를 줄일 수 있습니다.

COVID-19 대유행 사건이 발생한 후 Amazon WorkSpaces의 한 가지 특별한 이점이 명확하게 드러났습니다. Kyowa Kirin은 1주일 만에 300~400개의 Amazon WorkSpaces를 추가로 배포하여 미국과 일본 전역에 총 1,600개가 배포됨으로써, 재택근무 중인 직원들이 즉시 데스크톱에 액세스하여 원격으로 작업할 수 있게 되었습니다. 그리고 Amazon WorkSpaces는 사용 기간이나 활성 WorkSpaces의 수를 제한하지 않기 때문에 Kyowa Kirin은 사용자의 요구에 따라 1년 안에 2,000개 이상으로 확대할 계획입니다. “COVID-19 대유행으로 Amazon WorkSpaces의 가치를 깨닫게 되었습니다.”라고 Kusumoto는 말합니다. “사용자는 큰 혼란 없이 집과 직장에서 데스크톱 환경을 계속 사용할 수 있습니다.”

AWS 솔루션스 아키텍트와 AWS Enterprise Support 기술 지원 관리자의 지원을 구체적으로 언급한 Kusumoto에 따르면 AWS Support는 Amazon WorkSpaces의 마이그레이션과 안정적인 운영에 없어서는 안 될 역할을 했다고 합니다. 이 팀은 필요에 따라 Amazon WorkSpaces를 추가하고, 네트워크 문제를 해결하는 데 도움을 주고, 환경 배포 및 모니터링에 대한 조언을 제공했습니다. “AWS는 특히 이러한 상황에서 비즈니스에 상당한 도움이 되었습니다.”라고 Kusumoto는 말합니다. “항상 고객 중심적이고 우리의 말을 경청하는 AWS의 프로세스를 높이 평가했기 때문에 7년 동안 AWS를 사용해 왔습니다.”

Kyowa Kirin은 엔터프라이즈 시스템, 연구 개발 및 기타 여러 분야에서 운영을 가속화할 뿐만 아니라 해외 네트워크를 재구성할 수 있도록 지원하는 AWS 인프라를 계속해서 신뢰하고 활용할 것입니다. AWS로 이전함으로써 악질적인 하드웨어 업데이트 주기를 피하고 오래된 운영 체제와 보안 업데이트 프로토콜에서 벗어날 수 있기를 바라고 있습니다.

Kyowa Kirin은 Amazon WorkSpaces를 통해 AWS 클라우드 인프라를 구축함으로써 비즈니스 운영을 간소화하고 가속화하도록 클라우드 우선 전략을 발전시켰습니다. AWS 클라우드 인프라 구축이라는 이니셔티브는 궁극적으로 불확실한 시기에 성과를 거두는 데 도움이 되었습니다.