Publicado: Jul 31, 2018
O Amazon Connect agora oferece uma nova API de gerenciamento de usuários que permite automatizar a criação e a exclusão de contas de usuário, bem como as alterações nas configurações dos usuários e de segurança, de acordo com as necessidades empresariais. Você pode usar a API para alterar os perfis de roteamento atribuídos aos usuários, o que permite mover facilmente agentes para filas mais ocupadas durante períodos de alto volume de chamadas. Para saber mais, consulte a documentação da API.
A API de gerenciamento de usuários está disponível em todas as regiões da AWS em que o Amazon Connect é oferecido. Não há cobrança adicional além da definição de preço padrão para uso do serviço e das taxas de telefonia associadas. Para saber mais sobre o Amazon Connect, uma central de contatos com autoatendimento e baseada na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.