Publicado: Nov 19, 2018
Hoje, o Amazon Connect introduziu o bloco de loop em fluxos de contato. O bloco de loop permite repetir segmentos de um fluxo de contato, o que facilita a entrada de informações difíceis pelos clientes, como cartões de crédito, números de conta ou números de previdência social, permitindo novas tentativas de entrada. Você também pode usar o bloco de loop para repetir um comunicado, como o fechamento da empresa devido ao mau tempo, um número especificado de vezes antes de desligar. Para começar a usar, você pode encontrar o bloco de loop no editor de fluxos de contato. Para obter mais informações, consulte a documentação do usuário.
O bloco de loop está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Não há cobrança adicional além da definição de preço padrão para uso do serviço e das taxas de telefonia associadas. Para saber mais sobre o Amazon Connect, uma central de contatos com autoatendimento e baseada na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.