Publicado: Oct 21, 2019
O aplicativo ServiceNow Connector V2.0 para AWS Managed Services (AMS) está agora disponível na loja de aplicativos do ServiceNow. O ServiceNow é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) desenvolvida em torno de atividades, tarefas, processos e fluxos de trabalho. Agora, você pode usar solicitações de alteração do ServiceNow para implantar rapidamente a infraestrutura de mais de 30 serviços da AWS diferentes no seu ambiente do AMS e receber o suporte da equipe de operações do AMS por meio de incidentes e solicitações de serviço. Você não precisa mais fazer logon no Console do AMS para executar essas atividades, e o aplicativo funciona em várias contas do AMS simultaneamente.
Incidentes, solicitações de alteração e solicitações de serviço criadas por meio do aplicativo Connector no ServiceNow são acionados pela equipe de operações do AMS. Você também pode desenvolver na plataforma ServiceNow para configurar ainda mais o aplicativo e implementar cenários comuns, como conceder acesso a pilhas ou recursos específicos a determinados usuários e grupos do ServiceNow e associar seu Banco de dados de gerenciamento de configurações (CMDB) do ServiceNow a solicitações de alteração, incidentes ou solicitações da sua infraestrutura do AMS.
O aplicativo ServiceNow Connector V 2.0 para AMS está disponível em todas as Regiões da AWS em que o AMS está disponível. Esse aplicativo é certificado para uso em releases de Nova York, Madri, Londres e Kingston. Saiba mais sobre o AMS aqui. Para começar, visite a página do aplicativo para obter links para o aplicativo, o guia de instalação e o guia do usuário.