Publicado: Dec 17, 2020
Agora, você pode configurar seu chatbot do Amazon Lex para melhorar o envolvimento com clientes que falam espanhol (latino-americano) ou alemão. O Amazon Lex permite criar chatbots inteligentes de conversação que podem ser usados com o Amazon Connect para automatizar grandes volumes de interações sem comprometer a experiência do cliente. Os clientes podem realizar tarefas como alterar senhas, solicitar o saldo de uma conta ou agendar um compromisso usando linguagem de natural de conversação. Os clientes podem dizer coisas como “Preciso de ajuda com meu dispositivo” em vez de precisar ouvir uma lista completa de opções como pressione 1 para vendas ou 2 para compromissos.
Os idiomas espanhol (latino-americano) e alemão para chatbots estão disponíveis em todas as regiões da AWS em que o Amazon Connect é oferecido e não há custo adicional para usar esse recurso. Para saber mais sobre o Amazon Lex ou o Amazon Connect, acesse o site do Amazon Lex ou do Amazon Connect.