Publicado: May 10, 2021
Hoje, a AWS anuncia o Incident Manager, uma nova funcionalidade do AWS Systems Manager que permite a resolução mais rápida de problemas de disponibilidade e performance de aplicações essenciais. O Incident Manager ajuda na preparação para incidentes com planos de resposta automatizados que reúnem as pessoas e as informações certas. O console do Incident Manager dispõe de uma interface de usuário unificada para exibir dados operacionais de vários serviços da AWS e monitorar atualizações de incidentes, como alterações em status de alarmes e andamento do plano de resposta. O Incident Manager ajuda você a melhorar a confiabilidade do serviço sugerindo itens de ação pós-incidente, como automatização de uma etapa de um runbook ou inclusão de um novo alarme.
Com o Incident Manager, você pode executar uma ação automaticamente quando um problema crítico é detectado por um alarme do Amazon CloudWatch ou um evento do Amazon EventBridge. O Incident Manager executa planos de resposta pré-configurados para engajar os entrevistados por meio de SMS e chamadas telefônicas, habilitar comandos e notificações por chat usando o AWS Chatbot e executar runbooks do AWS Systems Manager Automation. O console do Incident Manager se integra ao AWS Systems Manager OpsCenter para ajudar você a monitorar incidentes e itens de ação pós-incidente a partir de um local central que também se sincroniza com ferramentas de gerenciamento de incidentes de terceiros conhecidas, como o Jira Service Desk e o ServiceNow. O Incident Manager habilita o compartilhamento de incidentes entre contas usando o AWS Resource Access Manager e fornece replicação de incidentes entre regiões para alcançar maior disponibilidade.
O Incident Manager está disponível nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Leste dos EUA (Ohio), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Europa (Frankfurt), Europa (Irlanda) e Europa (Estocolmo).
Para começar a usar, selecione Incident Manager no Console AWS ou navegue até o AWS Systems Manager para encontrá-lo no painel de navegação em Operations Management (Gerenciamento de operações). Para saber mais sobre o Incident Manager, leia nossa publicação no blog ou consulte a página do produto e a documentação do AWS Systems Manager. O preço do Incident Manager é determinado conforme o uso para ajudar você a se preparar para a resposta a incidentes. Acesse a página de definição de preço para saber mais.