Publicado: Oct 29, 2021
O Amazon Connect Chat agora oferece novas APIs que permitem a criação de experiências personalizadas para seus clientes ao habilitar a inscrição para a transmissão em tempo real de mensagens de conversa. Com o uso de novas APIs, é possível integrar o Amazon Connect Chat com outras soluções SMS e aplicações de sistema de mensagens de terceiros (por exemplo, Facebook Messenger e Twitter), habilitar as notificações por push móveis e criar painéis de análise para monitorar e rastrear a atividade das conversas por mensagens. As mensagens são pulicadas por meio do Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) e podem ser configuradas em alguns cliques, basta acessar o console do Amazon SNS e criar um novo tópico SNS.
As APIs de transmissão de mensagens estão disponíveis em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Não há cobrança para o uso destas APIs além das taxas padrão por mensagem e uso associado do SNS. Para saber mais e começar a usar, consulte os seguintes recursos: