Publicado: May 19, 2022
O Amazon Connect agora permite que você use o Amazon Connect Customer Profiles na região Ásia-Pacífico (Seul) da AWS. Quando um cliente entra em contato com seu departamento de atendimento ao cliente, agora você pode fornecer informações atualizadas sobre esse cliente aos seus agentes e soluções de resposta de voz interativa (IVR), possibilitando um atendimento ao cliente mais rápido e personalizado. O Customer Profiles reúne informações do cliente (por exemplo, endereço, histórico de compras, histórico de contatos) de várias aplicações, como Salesforce, Amazon S3 e ServiceNow, em um perfil de cliente unificado.
Com o Amazon Connect Customer Profiles, você paga apenas pelo que usa com base no número de perfis de clientes. Não há pagamentos adiantados, compromissos de longo prazo nem taxas mensais mínimas. Para saber mais, consulte o guia de referência da API, a documentação de ajuda, acesse nossa página da Web ou leia esta postagem no blog.