Publicado: Sep 1, 2022
A partir de hoje, os clientes agora têm a opção de usar o Enterprise On-Ramp Support ou o Enterprise Support para satisfazer o pré-requisito de compra do AWS Outposts. Com a adição do Enterprise On-Ramp Support, os clientes agora têm mais flexibilidade para selecionar o plano do AWS Support mais adequado às suas workloads e necessidades de suporte do Outposts.
O AWS Outposts é uma família de soluções totalmente gerenciadas que fornecem infraestrutura e serviços da AWS para praticamente qualquer local da borda ou on-premises para uma experiência híbrida verdadeiramente consistente. Lançado no re:Invent 2021, o Enterprise On-Ramp Support é um novo nível do AWS Support entre os atuais níveis Business Support e Enterprise Support para ajudar os clientes que estão começando sua jornada para a nuvem e precisam de orientação especializada para crescer e otimizar na nuvem. O Enterprise On-Ramp Support inclui acesso 24 horas por dia e 7 dias na semana a engenheiros de suporte com tempo de resposta de 30 minutos para questões mais graves. Os clientes também têm acesso a orientação arquitetônica consultiva, revisões de operações, recomendações de otimização de custos e suporte de gerenciamento de eventos prestados por um grupo de gerentes técnicos de contas (TAMs).
Para saber mais sobre o Enterprise Support e o Enterprise On-Ramp Support para determinar qual plano é mais adequado ao seu caso de uso, acesse Compare planos do AWS Support. Para saber mais sobre o AWS Outposts, consulte a visão geral do produto.