Publicado: Dec 14, 2022
O Contact Lens para Amazon Connect já fornece análise de conversa na região África (Cidade do Cabo). Este lançamento expande a lista de regiões para as quais a análise de conversa do Contact Lens já oferece suporte: Leste dos EUA (N. da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney) e Ásia-Pacífico (Tóquio).
O Contact Lens para Amazon Connect fornece recursos de análise de conversa para canais de voz e bate-papo, permitindo que as empresas acessem facilmente as transcrições de contatos, entendam melhor a opinião do cliente, editem informações confidenciais do cliente e monitorem a conformidade dos atendentes com as diretrizes da empresa para melhorar a performance e a experiência do cliente.
A análise de conversa do Contact Lens agora também oferece suporte ao inglês sul-africano. Para começar a usá-lo, visite nossa página da Web ou consulte nossa documentação de ajuda. Para obter informações sobre preços, visite nossa página de preços do Contact Lens para obter mais detalhes.