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Com Amazon Bedrock, Agir amplia em 30% a eficiência da ocupação de leitos hospitalares
Com a migração para a nuvem e o desenvolvimento de soluções baseadas no Amazon Bedrock, a Agir obteve uma série de ganhos, como melhora de 25% na previsibilidade de altas e redução de 40% nos custos.
Redução de 40%
no tempo necessário para localizar e acessar documentos institucionais
Redução de 40%
no tempo dedicado às tarefas administrativas de documentação e finanças
30%
de ganho no tempo de resposta a novos desafios e demandas
Melhora de 25%
na previsibilidade de altas hospitalares
25% de redução
de TCO em relação ao uso de soluções locais
Overview
A Agir Saúde (Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde) é uma instituição de direito privado e sem fins lucrativos. Atuando no estado de Goiás, a instituição tem foco no gerenciamento de unidades públicas de saúde de média e alta complexidade. Hoje ela gerencia mais de 800 leitos hospitalares, divididos pelo Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo, Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária e Reabilitação Santa Marta e o Hospital Estadual de Urgências da Região Noroeste de Goiânia Governador Otávio Lage de Siqueira.
Oportunidade | Aprimorando o gerenciamento de dados hospitalares
Um dos desafios enfrentados pela instituição para garantir a eficiência e agilidade de seus processos era o gerenciamento de grandes volumes de dados hospitalares e de documentos. O chefe do núcleo de tecnologia da informação da Agir, Kelvin Cantarelli dos Santos, explica que era necessário assegurar que essas informações estivessem sempre acessíveis. “Isso é fundamental, especialmente para otimização de leitos, busca por procedimentos operacionais, políticas internas e previsões de alta”, explica.
A realização manual destes processos não era a ideal. Por exemplo, ela não permitia a previsibilidade assertiva do fluxo de altas hospitalares para a otimização da alocação dos leitos, impedindo que o tempo de permanência do paciente fosse determinado com mais precisão, assim como a rotatividade e ociosidade. “A pesquisa manual de informações clínicas e financeiras também impactava a produtividade da equipe e a gestão de dados por meio de relatórios manuais impedia que isso fosse feito de forma segura e escalável”, afirma.
Em determinado momento, o time de Santos decidiu testar soluções de inteligência artificial generativa para a realização destas tarefas, mas o uso de ferramentas disponíveis no mercado dificultava a integração e a análise de dados críticos para uma gestão hospitalar eficiente. A solução definida foi buscar uma infraestrutura em nuvem que fosse escalável e segura e que oferecesse tecnologias de IA de ponta.
“Procurávamos uma solução que oferecesse flexibilidade e integração fácil com modelos de machine learning e LLM para atender tanto a busca inteligente por documentos institucionais quanto a gestão preditiva dos recursos hospitalares”, explica Santos, lembrando que a AWS apresentou uma solução que supria essas necessidades, oferecendo escalabilidade e ferramentas de inteligência artificial adequadas às demandas de um ambiente hospitalar.
A AWS está nos ajudando a transformar a gestão hospitalar, oferecendo soluções escaláveis e integradas”
Kelvin Cantarelli dos Santos
Chefe do Núcleo de Tecnologia da Informação da Agir
Solução| Construindo uma plataforma robusta para lidar com grandes volumes de dados
Para o desenvolvimento de seu novo ambiente na AWS, a Agir contou com a Nublify. “O foco foi a criação de soluções de IA com o objetivo de transformar não apenas a experiência dos pacientes, mas também a eficiência operacional do ambiente hospitalar”, explica Santos, reforçando que o a missão aqui é clara: criar uma estrutura hospitalar mais ágil, inteligente e proativa.
Para isso, até aqui foram desenvolvidos três projetos. O primeiro criou uma plataforma de busca inteligente baseada no Amazon Bedrock com embeddings Amazon Titan. Esse sistema auxilia os colaboradores da Agir na busca eficiente por documentos institucionais, permitindo respostas rápidas e contextualizadas por meio de modelos de IA. A solução oferece precisão e agilidade no acesso a informações críticas, otimizando processos administrativos, utilizando a seguinte arquitetura:
O segundo projeto prevê a gestão inteligente de indicadores hospitalares. Para isso, foi implementada uma solução de IA que monitora indicadores como taxa de ocupação, saídas hospitalares e média de permanência de pacientes, analisando esses dados em tempo real, oferecendo insights valiosos que auxiliam na tomada de decisões e no gerenciamento eficiente dos recursos hospitalares. A solução utiliza uma série de serviços AWS, tais como AWS Amplify, Amazon API Gateway, AWS Lambda e Amazon Bedrock, dispostos na seguinte arquitetura:
Por fim, foi desenvolvida uma solução de predição de cenários baseada em metas contratuais. Com o uso de modelos LLM (Large Language Models), ela analisa dados históricos e atuais, gerando previsões de custos, atingimento de metas e projeções operacionais, utilizando a seguinte arquitetura:
De acordo com Santos, esses projetos automatizam e otimizam processos críticos, desde a busca por documentos institucionais até a previsão de cenários com base em metas contratuais. “A integração das ferramentas da AWS nos dá uma plataforma robusta, escalável e capaz de lidar com volumes crescentes de dados, trazendo uma vantagem competitiva significativa”, afirma.
O executivo lembra que, entre a decisão e a entrada em produção do primeiro projeto, foram três meses. Este período incluiu a análise dos serviços AWS, configuração da infraestrutura de nuvem, desenvolvimento e testes para garantir que as soluções estivessem otimizadas e seguras para uso no ambiente corporativo.
Benefícios | Reduzindo custos e aumentando a produtividade
Com a entrada em operação das soluções baseadas no Amazon Bedrock, Santos aponta uma série de ganhos na operação da Agir. O uso da Plataforma de Busca Inteligente, por exemplo, reduziu em 40% o tempo necessário para localizar e acessar documentos institucionais, como Políticas, Diretrizes e POPs, dando mais agilidade a processos internos e melhorando a eficiência administrativa.
Em outra frente, a adoção de uma infraestrutura escalável baseada em AWS tem permitido que a instituição esteja preparada para expandir suas operações hospitalares sem a necessidade de grandes investimentos em hardware ou infraestrutura adicional, garantindo uma base sólida para o crescimento futuro e permitindo a integração de novos centros de atendimento com facilidade.
“As soluções desenvolvidas permitiram que a Agir personalizasse e adaptasse rapidamente os modelos de IA às mudanças nas políticas hospitalares e em cenários de operação. Isso resultou em uma redução de 40% no tempo dedicado às tarefas administrativas de documentação e finanças”, comenta Santos, ressaltando que, com a flexibilidade organizacional aprimorada, o tempo de resposta a novos desafios e demandas ficou 30% mais rápido.
O uso de IA para a gestão dos leitos também permitiu um aumento de 30% na eficiência de ocupação, ampliando a capacidade de atendimento da Agir. Do mesmo modo, a previsibilidade das altas hospitalares melhorou em 25%, permitindo à Agir um planejamento mais eficiente das operações e uma melhora significativa no fluxo de pacientes.
“Nossa experiência em projetos anteriores mostra que, com a AWS, nosso TCO seria cerca de 25% menor em comparação com soluções locais, isso por conta da redução nos custos de manutenção de servidores e na infraestrutura física”, explica o executivo, lembrando que o uso de uma infraestrutura em nuvem deve resultar em uma economia de cerca de 40% nos custos de capital. “A AWS está nos ajudando a transformar a gestão hospitalar, oferecendo soluções escaláveis e integradas que otimizam nossos processos e permitem cuidados mais rápidos e eficientes aos pacientes”, afirma.
Tanto é assim, que a equipe de Santos está avaliando a implementação de soluções adicionais para análise preditiva em novas áreas, como controle de inventário hospitalar e otimização de fluxos de trabalho, o que deve ampliar a eficiência e segurança no uso dos recursos hospitalares. Além disso, há planos para explorar a análise de dados avançada para acompanhar melhor a satisfação dos pacientes e identificar áreas de melhoria no atendimento.
Sobre a Agir
A Agir é uma instituição de direito privado, com fins não econômicos, que promove soluções em gestão e gerenciamento para o setor de saúde, oferecendo assistência apropriada e humanizada aos pacientes atendidos.
Sobre o parceiro AWS Nublify
A Nublify é uma empresa especialista em transformações digitais, focada em proporcionar evolução tecnológica por meio da inovação de infraestruturas tradicionais, oferecendo a agilidade, adaptabilidade, segurança e potencial das nuvens para cada um dos seus clientes.
Serviços AWS utilizados
Amazon Bedrock
O Amazon Bedrock é um serviço totalmente gerenciado que oferece várias opções de modelos de base (FMs) de alta performance das principais empresas de IA, como AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, Mistral AI, Stability AI e Amazon, por meio de uma única API, além de um amplo conjunto de recursos necessários para criar aplicações de IA generativa com segurança, privacidade e IA responsável.
AWS Lambda
O AWS Lambda é um serviço de computação que executa seu código em resposta a eventos e gerencia automaticamente os recursos de computação, tornando-se a maneira mais rápida de transformar uma ideia em aplicações de produção modernas e com tecnologia sem servidor.
Amazon Titan
Exclusiva do Amazon Bedrock, a família de modelos do Amazon Titan incorpora os 25 anos de experiência da Amazon inovando com IA e machine learning em todos os setores da empresa.
AWS Amplify
Implante aplicações frontend estáticas e renderizadas no lado do servidor, desenvolva interface de usuário, adicione recursos como autenticação e armazenamento, conecte-se a fontes de dados em tempo real e escale para milhões de usuários. Não é necessário ter experiência em nuvem.
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