A GEVME dá uma virada rapidamente e transforma eventos virtuais em experiências memoráveis

Lockdowns e quarentenas que afetam países em todo o mundo viraram de cabeça para baixo o planejamento de reuniões e conferências em 2020. No entanto, os profissionais de marketing parecem concordar que eventos virtuais ou híbridos com um elemento presencial reduzido vieram para ficar. Mas um dos maiores desafios dos eventos virtuais é a falta de oportunidades de networking.

A GlobalSign.in é uma empresa de tecnologia de eventos com sede em Cingapura com a missão de conectar pessoas por meio de ferramentas experimentais de planejamento de eventos on-line. Sua principal solução, a plataforma GEVME, atende a todas as etapas do ciclo de vida de um evento, desde o registro até a análise pós-evento. Quando a pandemia ocorreu em 2020, a GlobalSign.in trabalhou rapidamente para desenvolver a plataforma GEVME Live para impulsionar eventos virtuais. A plataforma permite espaços digitais totalmente personalizáveis com foco na criação de experiências imersivas e caminhos significativos para o engajamento.

A GlobalSign.in construiu sua plataforma principal GEVME na Amazon Web Services (AWS) em 2015 e aproveitou a agilidade da Nuvem AWS para entrar rapidamente no mercado com o GEVME Live. “Ter a GEVME na AWS facilitou a criação rápida de algo novo”, diz Veemal Gungadin, fundador e CEO da GlobalSign.in. A velocidade foi fundamental ao criar o GEVME Live para reter os clientes existentes, oferecendo-lhes uma alternativa digital à realização de conferências planejadas em 2020 e nos anos seguintes.

A capacidade de criar instâncias do Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para experimentação em questão de minutos na AWS — e excluí-las com a mesma rapidez quando os engenheiros encontraram um método melhor — foi fundamental para criar o GEVME Live em menos de 6 meses. “A cada iteração, os arquitetos de soluções da AWS nos deram recomendações sobre como reduzir custos”, acrescenta Gungadin. “A AWS tinha todas as ferramentas necessárias para criar software de eventos virtuais de última geração e oportunidades de networking.”

O GEVME Live usa o Amazon Chime para sessões de discussão e eventos de observação para demonstrações de produtos, e apresenta “salas aleatórias” projetadas para promover a interação espontânea. Nessas salas virtuais, os participantes do evento entram para “conviver” com quem estiver presente usando a função de bate-papo nativa.

Para fortalecer ainda mais as comunidades durante eventos digitais, o GEVME LIVE integrou um mecanismo de recomendações com o apoio da Babel, uma parceira de consultoria da Amazon. Os participantes da conferência recebem sugestões personalizadas para sessões e apresentações do evento, além de participantes ou expositores se encontrarem com base em interesses mútuos. “Identificar e aproveitar os pontos de contato digitais é a premissa desses eventos. Os clientes reconhecem as recomendações do GEVME Live como um benefício diferenciador do uso de nossa plataforma”, comenta Gungadin.

A GlobalSign.in criou modelos de machine learning no Amazon SageMaker que combinam pessoas e conteúdo com base em dados pré-registrados, como funções de trabalho coletadas e analisadas durante um evento. As recomendações são renovadas a cada 15 minutos à medida que novas pessoas se registram e as sessões são atualizadas. Para as recomendações do GEVME Live, os engenheiros escolheram uma abordagem sem servidor, implantando o Amazon Athena para consultas interativas e o AWS Glue para integração de dados.

Vídeo de baixa latência e alta qualidade é um requisito essencial dos eventos virtuais. A GEVME está usando o AWS Elemental MediaPackage para fornecer conteúdo de vídeo sob demanda formatado para reprodução em dispositivos conectados, incluindo telefones celulares, tablets, computadores e TVs. Os eventos virtuais também apresentam várias sessões ao vivo que podem atrair centenas de usuários, nas quais o Amazon Interactive Video Service (Amazon IVS) é usado como uma solução gerenciada de streaming ao vivo.

Com o Amazon IVS, os engenheiros podem criar canais para um número ilimitado de eventos simultâneos. “Podemos provisionar canais em alguns segundos e não precisamos nos preocupar em escalar a infraestrutura subjacente; tudo é automatizado”, diz Akash Joosery, engenheiro de desenvolvimento de software da GlobalSign.in. O preço também foi uma grande influência na escolha da tecnologia de streaming, de acordo com Joosery. As cobranças do Amazon IVS são baseadas em quantas pessoas estão assistindo, e não no tempo total em que os vídeos são transmitidos. Isso o torna ideal para eventos digitais de todos os tamanhos que transmitem vários feeds de vídeo simultaneamente.

Empresas e agências de planejamento de eventos são os principais clientes da GEVME. Especialmente com eventos totalmente virtuais, a primeira preocupação dos organizadores e dos clientes em potencial é a segurança dos dados. A GlobalSign.in possui certificação ISO 27001 e, pela primeira vez em janeiro de 2021, funcionários da ISO auditaram a plataforma GEVME Live. “Estar na AWS definitivamente nos ajudou a alcançar uma conformidade mais rápida”, destaca Gungadin. “Anteriormente, os eventos presenciais transmitiam apenas conteúdo público. Agora, os participantes do evento estão tendo todos os tipos de discussões internas de alto nível em vídeo e querem garantir que ativos de dados essenciais sejam protegidos.”

A GEVME usa o AWS Key Management Service (AWS KMS) para criptografar dados em repouso e em trânsito e o AWS WAF para filtrar o tráfego da aplicação. Ele usa o AWS CloudTrail para rastrear a atividade e os registros do usuário, o que simplifica o processo de conformidade. A empresa também segue as melhores práticas da AWS para segurança na nuvem, incluindo autenticação de dois fatores e segmentação de funções por meio de grupos de segurança.

O primeiro grande teste da plataforma GEVME Live foi em dezembro de 2020, quando ela teve que apoiar o SWITCH 2020 (Singapore Week of Innovation and TeCHnology ou Semana de Inovação e Tecnologia de Cingapura, em tradução livre), um evento patrocinado pelo governo que hospedou 600 sessões de informação e 27 pavilhões interativos ao longo de 5 dias. O mecanismo de recomendação do GEVME Live forneceu a cada participante até 125 recomendações para oportunidades de reunião e 250 sugestões de expositores e sessões.

Com o SWITCH 2020, o GEVME Live provou que é uma plataforma escalável que capacita os organizadores a irem além de eventos 2D planos. Até mesmo agências que organizam eventos sem uma equipe de desenvolvedores podem criar experiências únicas aproveitando a plataforma integrada e fácil de usar da GEVME. No back-end, a GEVME continua testando novos conceitos e adicionando recursos ao GEVME Live. “O maior benefício de estar na AWS é a facilidade de implantação, o que nos permite atualizar e personalizar continuamente o GEVME Live para nossos clientes”, diz Gungadin. “Quando um desenvolvedor envia um novo código, tal código se reflete em nosso sistema em 10 minutos ou menos. Essa é a eficiência com que as coisas acontecem na AWS.”

Para saber mais, visite Serviços de mídia na AWS.