Histórias de clientes / Viagens
2019
Ryanair melhora o suporte aos clientes usando o Amazon SageMaker
Com o Amazon Lex e Amazon SageMaker, a Ryanair construiu um chatbot que melhora a experiência do cliente, além de ajudar a responder as dúvidas de forma fácil e rápida.
A Ryanair é a maior empresa aérea da Europa, transportando mais de 150 milhões de passageiros por ano, para mais de 200 destinos, em 2.400 voos por dia. A empresa trabalhou com a parceira da AWS Partner Network, a Cation Consulting, para fornecer sua solução.
Queríamos aproveitar a tecnologia de IA desenvolvida pela AWS para impulsionar a experiência de nossos clientes.
Lee Reddin
Chefe de design de serviços, Ryanair
Serviços da AWS usados
Amazon SageMaker
O Amazon SageMaker é um serviço totalmente gerenciado que reúne um amplo conjunto de ferramentas para proporcionar machine learning (ML) de alta performance e baixo custo para qualquer caso de uso.
Amazon Lex
O Amazon Lex é um serviço totalmente gerenciado de inteligência artificial (IA) com modelos avançados de linguagem natural para criar interfaces de conversação em aplicações.
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