A Sainsbury's Cloud Training Academy oferece oportunidades inclusivas de aprendizado em nuvem com o AWS Skills Guild

A Sainsbury's precisava de um programa adaptável, escalável e empolgante para atrair colegas. E o mais importante ainda é que ela precisava refletir os valores e a cultura da Sainsbury. O AWS Skills Guild, um programa personalizável de capacitação de habilidades com componentes técnicos e culturais, foi a escolha certa. A estrutura de treinamento do AWS Skills Guild está focada nas pessoas e na cultura organizacional que são necessárias para a transformação na nuvem. Juntos, eles criaram a Sainsbury's Cloud Training Academy.

O programa foi lançado em julho de 2021 com uma estrutura ascendente que incentiva os colegas a escolherem treinamentos de acordo com seus interesses. Suas ofertas foram criadas para atender às necessidades comerciais e aos interesses dos colegas de acordo com os resultados de uma análise de necessidades de aprendizagem (LNA) da AWS. Essa ferramenta ajudou a identificar lacunas de habilidades em nuvem e recomendou cursos relevantes da AWS para a Sainsbury's. A equipe criou um currículo adequado às necessidades e deu aos colegas acesso a tudo, desde cursos de treinamento em sala de aula virtual até eventos informais de aprendizagem, como hackathons. Essa combinação de diferentes módulos de aprendizado criou uma onda de entusiasmo pelo aprendizado na nuvem. Além disso, os colegas são incentivados a passar 10% do tempo desenvolvendo novas habilidades, fazendo com que a Sainsbury's Cloud Training Academy logo se tornasse um centro de treinamento geral.

A Sainsbury's também desenvolveu uma comunidade de sete Cloud Champions que são colegas apaixonados por compartilhar conhecimentos sobre nuvem. Os Champions promovem as sessões do programa, atuam como líderes comunitários e incentivam a participação nas sessões, além da prática na nuvem. Nos primeiros 12 meses, 440 pessoas participaram de 30 treinamentos formais em sala de aula, incluindo o Developing on AWS, que ensina como desenvolver aplicativos de nuvem seguros e escaláveis; e o Architecting on AWS, que ensina como projetar uma boa arquitetura de nuvem. A Sainsbury's também organizou 11 eventos informais de aprendizagem com 704 participantes, incluindo os Dias de Imersão da Rede de Parceiros da AWS (APN), que oferecem acesso ao conteúdo e às ferramentas do workshop; o AWS Jam, uma série de desafios que emulam casos de uso reais da AWS; e o AWS DeepRacer, na qual os desenvolvedores podem experimentar um simulador de corrida 3D baseado na nuvem.

A Sainsbury's incentiva os colegas a usarem a curiosidade profissional e a responsabilidade pessoal para criar seus próprios caminhos de aprendizado. “A Sainsbury's Cloud Training Academy coloca o controle do desenvolvimento pessoal nas mãos dos colegas”, diz Graeme Forbes, engenheiro principal da Sainsbury's. “Não é preciso ter a aprovação da diretoria executiva para realizar um evento na Cloud Academy, só é necessário ter alguns colegas inspirados com uma ideia. Depois, é possível usar 10% do tempo de treinamento para executar algo que gostaria de explorar e compartilhar com outras pessoas.”

Por exemplo, James Goodhand, arquiteto sênior de soluções, organizou um evento para resolver os desafios contínuos de dados. Ele descobriu que equipes isoladas usavam diferentes ferramentas de análise, o que impactava a comunicação e a eficiência. James organizou um workshop do Dia do Machine Learning que contou com a participação de 130 colegas e reuniu equipes de ciência de dados, engenharia e análise. O evento apresentou um exemplo de problema e, para resolvê-lo, as equipes tiveram que trabalhar juntas para ensinar e aprender suas diferentes ferramentas. “As pessoas aprendem mais quando conseguem aplicar suas próprias soluções de problemas, em vez de apenas receber a resposta”, diz James. Essa foi a primeira vez que diferentes equipes de dados colaboraram em um problema, e o feedback dos participantes provou o valor do treinamento prático entre as equipes. James criou uma estrutura e um processo repetível para melhorar a estratégia de dados e analytics da Sainsbury para reduzir as ineficiências.

A Sainsbury's Cloud Training Academy também reforçou seus valores de diversidade e inclusão. Por exemplo, em um esforço para melhorar continuamente a acessibilidade interna dos colegas, a Sainsbury's precisava garantir que seus aplicativos internos estivessem cumprindo seus altos padrões. A empresa criou novos padrões técnicos, que centralizaram diretrizes, ferramentas e documentação para acessibilidade básica. Para difundir a conscientização, a Sainsbury's organizou uma sessão de aprendizado informal e convidou especialistas da AWS para gerar entusiasmo. Mais de 230 colegas de produto e engenharia aprenderam sobre a abordagem da Amazon em relação ao design acessível. “A sessão motivou as pessoas a analisarem como atenderiam a esse novo padrão técnico ao serem inspiradas pelo que estava sendo exibido do lado da Amazon”, diz Bryn Anderson, especialista sênior em acessibilidade da Sainsbury's. O evento incentivou colegas técnicos a incorporar os novos padrões ao processo de design do produto ao aumentar sua adoção em 50%.

A Sainsbury's Cloud Training Academy revelou novas aspirações de carreira para muitos colegas, independentemente da formação. A iniciativa, combinada com outros programas de desenvolvimento de carreira, oferece a todos os colegas, inclusive para equipes de armazém e outros colegas não corporativos, oportunidades iguais de aprender sobre a tecnologia de nuvem. Por exemplo, um gerente financeiro tornou-se gerente de produtos de dados depois de fazer os cursos da Sainsbury's Cloud Training Academy. Um colega sem experiência anterior em machine learning usou o programa para aprimorar suas habilidades, ganhar um evento do AWS DeepRacer e fazer a transição para uma função focada em machine learning.

Alguns Cloud Champions descobriram seu amor pelo ensino. Estima-se que 20% dos participantes no primeiro ano não trabalharam em funções técnicas tradicionais, e os colegas técnicos estão descobrindo novas áreas pelas quais se apaixonaram. Dos participantes, 93% concordaram ou concordaram vivamente que adquiriram novos conhecimentos e habilidades com o programa. “O AWS Skills Guild sempre esteve empenhado em tornar a Sainsbury's Cloud Training Academy excelente”, diz Catherine Townsend-James, consultora de desenvolvimento de talentos da Sainsbury's. “Agora temos estruturas de competência técnica que estão ajudando nossos colegas a impulsionar o progresso na carreira.”

“Ao participar da Sainsbury's Cloud Training Academy, nossos colegas têm mais habilidades e cumprem nosso compromisso de ajudá-los a crescer”, diz Helen Hunter, diretora de produtos e análises da Sainsbury's. “O programa teve um benefício significativo para nossa organização em geral.” A Sainsbury's inspirou mais de 600 colegas a explorar as tecnologias de nuvem ao ampliar sua cultura de aprendizado proativa e iniciada automaticamente. Com base em seu sucesso, a Sainsbury's continuará oferecendo o programa conforme investe em seu pessoal para impulsionar sua transformação digital.