Клиенты сервиса Amazon Polly

Узнайте, как клиенты используют сервис Amazon Polly для разработки говорящих приложений и создания совершенно новых категорий продуктов с поддержкой речевых интерфейсов.  

Масштабирование компании FICO Customer Communication Services с помощью сервиса Amazon Polly

Группа разработчиков компании FICO Customer Communication Services работает над автоматизированными средствами передачи голоса, текста и электронной почты, помогая организациям обнаруживать мошенников и обслуживать клиентов. Узнайте, как в этой организации используют функцию преобразования текста в речь в сервисе Amazon Polly для голосовых приложений, повышающих удобство для клиентов.  

Gannett | USA TODAY NETWORK – одна из ведущих медийных и маркетинговых компаний с самым широким местным и общенациональным охватом, успешно налаживающая связи между потребителями, сообществами и коммерческими предприятиями. Компании принадлежит известная газета USA TODAY, 109 популярных местных СМИ в 34 штатах и Гуаме, более 160 местных новостных Интернет‑сайтов в Великобритании, а также агентство цифрового маркетинга ReachLocal. Компания публикует материалы в сотнях лучших аффилированных цифровых, мобильных и печатных изданиях.

«Мы стремимся к инновациям и готовы предоставлять новости и другие материалы нашим читателям, где бы они ни находились. У Gannett | USA TODAY NETWORK больше ста новостных редакций по всей стране, и для компании очень важно эффективно производить аудиоматериалы. Такие сервисы, как Amazon Polly, и такие его возможности, как голос Newscaster, помогают нам публиковать последние новости и оригинальные репортажи со скоростью и точностью, достойными наших марок».

Скотт Штайн, вице‑президент по контентным проектам

ProQuest управляет самой большой коллекцией журналов, электронных книг, первоисточников, диссертаций, новостей и видеоматериалов в мире, а также создает полнофункциональные решения для управления рабочими процессами, которые помогают библиотекам в развитии преподавания, обучения и исследованиях. Продукты и службы ProQuest используются в академических, школьных, публичных, корпоративных и правительственных библиотеках в 150 странах.

«В ProQuest мы стараемся предоставлять уникальный, актуальный и качественный контент, который доступен для каждого исследователя. С помощью API естественного голоса Amazon Polly наши клиенты могут прослушать более одного миллиарда документов по требованию».

Роджер Валаде, главный технический директор, ProQuest

CBSi — южнокорейская медиагруппа, предоставляющая услуги цифрового телевидения. Это дочерняя компания CBS, первой южнокорейской службы общественного вещания, основанной в 1954 году.

«Южнокорейцы — очень активная нация, люди постоянно чем-то заняты. Поэтому нам хотелось, чтобы новости были доступны не только с экранов устройств. Клиентам понравилось слушать статьи, озвученные голосом Со Ён на корейском языке с помощью сервиса Amazon Polly. Наши рекламодатели также воодушевлены возможностью изменять звуковую рекламу, звучащую перед статьями, экономящую время и средства, которые им пришлось бы потратить при найме актера озвучки».

Венбок Ли, Генеральный директор CBSi Co.,LTD

Whooshkaa – австралийская творческая платформа для создания аудиоматериалов по требованию, позволяющая издателям и рекламодателям находить свою аудиторию.

«С помощью Amazon Polly издатели могут использовать платформу Whooshkaa для автоматического преобразования своих статей и новостных лент в аудиоматериалы. Мы также предлагаем инструменты для объединения нескольких статей в одну и персонализации звука за счет изменения акцента, высоты, скорости и громкости. Whooshkaa – первая в мире аудиоплатформа, предлагающая такие возможности. Теперь издатели могут создавать объемные новостные выпуски в реальном времени, объединяя все горячие темы дня в один подкаст».

Роберт Ловенталь, генеральный директор и основатель, Whooshkaa

Прочесть публикацию в блоге >>

Mapbox – технологическая геолокационная платформа, работающая в режиме реального времени. Она предлагает разработчикам настраиваемые карты, поиск, навигацию и компоненты дополненной реальности (AR). Платформу используют более 420 млн конечных пользователей по всему миру.

«Навигационный SDK Mapbox предлагает комплексное решение для поэтапной навигации, которое разработчики могут просто интегрировать в приложения для iOS и Android. Для удобства пользователей крайне важно, чтобы навигационное решение предоставляло понятные голосовые указания. Благодаря интеграции с сервисом для преобразования текста в речь Amazon Polly мы смогли реализовать естественное и внятное произношение с приятно звучащими голосами на удобных для наших клиентов языках».

Джей Кокс‑Чепмен, руководитель отдела навигации, Mapbox

Компания InHealth, основанная в 2012 году, является крупнейшим поставщиком решений для диагностики и здравоохранения в Великобритании. С помощью Amazon Polly компания Inhealthcare создала цифровую инфраструктуру, которая поддерживает удаленный домашний мониторинг для всего населения Великобритании.

«В мире инновационных приложений и умных технологий мы иногда забываем, что многим людям закрыт доступ в цифровой мир по социальным, экономическим причинам или по состоянию здоровья. Мы, как доверенный партнер NHS, используем сервис Amazon Polly для создания синтезированной речи в автоматизированных телефонных вызовах. Люди могут отвечать на вопросы и указывать информацию с помощью кнопок на своем телефоне. Amazon Polly помогает нам заботиться об этих людях».

Майк Рей, старший архитектор ПО, Inhealthcare

Прочесть публикацию в блоге >>

Duolingo – популярная платформа для изучения языков и самое популярное в мире приложение в категории «Обучение», насчитывающее более 200 млн пользователей. Компания использует сервис преобразования текста в речь Amazon Polly для естественного озвучивания материалов при изучении языка.

«Я не могу придумать какие-либо другие варианты использования, для которых точное произношение было бы так же важно, как при изучении новых языков. Мы обнаружили, что голоса Amazon Polly не только имеют качественное звучание, но и подходят для обучения языку ничуть не меньше, чем естественная человеческая речь».

Северин Хакер, технический директор, Duolingo

Прочесть публикацию в блоге >>

GoAnimate – веб-платформа для самостоятельного создания видеороликов. Она позволяет авторам с любым уровнем навыков быстро и легко создавать анимированные видеоролики. GoAnimate выбрала Amazon Polly в качестве основного сервиса для озвучивания.

«Amazon Polly предоставил пользователям GoAnimate возможность моментального озвучивания персонажей, которых они рисуют, используя нашу платформу. Это особенно полезно в ситуациях, когда закадровое озвучивание вживую невозможно выполнить из-за ограничений, связанных с отсутствием ресурсов или времени, например при создании видео на нескольких языках или на этапе подготовки для ускорения процесса утверждения. Речь эффективно интегрируется с богатым набором готовых к использованию анимационных ресурсов, что еще больше упрощает использование GoAnimate и обеспечивает нашим клиентам эффективность и требуемую скорость выхода на рынок».

Элвин Ханг, генеральный директор и основатель, GoAnimate

См. пример использования >>

С помощью Nexmo (платформы API Vonage) организации могут повысить удобство для пользователей своих цифровых услуг, предоставив им средства, необходимые для простого обмена информацией с клиентами в режиме реального времени с использованием текстовых сообщений, чата, социальных сетей и голоса.

«Сервис Amazon Polly проверяет все поля на наличие технологических спецификаций, необходимых компании Nexmo для ее сценариев использования функции преобразования текста в речь. Благодаря высокомасштабируемой инфраструктуре облака AWS, высокой доступности сервиса Amazon Polly и поддержке большого количества языков сервис Amazon Polly – логически обоснованный выбор».

Рональд Зельмер, директор по продуктам, подразделение Voice and RTC компании Nexmo (платформа Vonage API)

Прочесть публикацию в блоге >>
Initiafy

Компания Initiafy – ведущий поставщик программного обеспечения для управления подрядчиками, который помогает компаниям привлекать и обучать подрядчиков, временных и сезонных сотрудников перед началом работ. У компании 300 000 пользователей по всему миру.

«Доступность – основная ценность платформы Initiafy, и сервис Amazon Polly идеально подходит для этих целей. С помощью этого сервиса мы можем обращаться к людям разных национальностей с разным уровнем грамотности. Интеграция сервиса Amazon Polly с Initiafy была выполнена без проблем. Это сделало жизнь наших пользователей проще, и наши клиенты могут быть уверены, что их ресурсы для обучения будут доступны всем работникам».

Ронан О'Салливан, главный технический директор, Initiafy

Прочесть публикацию в блоге >>

Компания Daraz, начавшая свою работу в 2012 году, предлагает широкий ассортимент продукции для интернет-покупателей в Пакистане и на четырех дополнительных рынках в Южной Азии: в Бангладеш, Мьянме, Непале и Шри-Ланке. Компания Daraz работает с 2 млн товаров, 30 000 продавцов и 5 млн клиентов. Ее название стало нарицательным в регионе.

«Приблизительно половина звонков наших клиентов связана с вопросами о состоянии заказов, и мы хотели автоматизировать предоставление такой информации. Благодаря сервису Amazon Polly мы смогли автоматически предоставлять необходимую информацию в режиме реального времени, используя естественно звучащий голос, и уменьшить длительность таких звонков более чем на 40 процентов. В конце каждого звонка мы просим клиентов оценить свои впечатления от полученной по телефону услуги. На сегодняшний день средняя оценка клиентов 4,8 балла из 5, а до того как мы начали использовать сервис Amazon Polly, средняя оценка не поднималась выше 3,5 баллов».

Эдуард Джирбрант, руководитель отдела по работе с клиентами компании Daraz

Прочесть публикацию в блоге >>

PolicyBazaar.com – крупнейший в Индии магазин страховых предложений, в котором клиенты могут сравнивать различные страховые продукты перед их приобретением.

«Среднее количество транзакций возросло с 120 000 до 300 000 в месяц. В результате значительно увеличился объем звонков клиентов. Для стимулирования роста компании мы интегрировали сервис Amazon Polly с разработанным в компании сервисом интерактивного речевого ответа для обработки звонков PBee Connect. Мы используем этот сервис для голосового вещания, голосовых оповещений о чрезвычайных ситуациях и обработки входящих звонков. С помощью этой системы мы обработали более 300 000 звонков и ответили на 80 % звонков. В результате 63 % клиентов дали положительный ответ, и 41 % сделок было совершено без участия агентов».

Ашиш Гупта, технический директор компании Policybazaar.com

Прочесть публикацию в блоге >>

FM Wakayama – некоммерческая японская радиостанция. С июля 2017 года FM Wakayama осуществляет трансляцию новостей и прогнозов погоды с помощью Нанако – искусственного диктора, созданного на базе сервиса Amazon Polly. За счет интеграции сервиса Amazon Polly в существующие системы радиостанция смогла осуществлять вещание даже в те часы, когда ведущие эфира и редакторы отдыхают.

«Было очень важно получить правдоподобный человеческий голос с качеством на уровне радиовещания. Голос Amazon Polly больше всего похож на человеческий по сравнению с другими сервисами, и мы поняли, что слушатели сочтут приемлемым использование его на радио. Мы можем передавать последние новости даже в полночь и держать слушателей в курсе изменения событий во время катаклизмов. Нанако позволяет нам вести вещание, когда человеческих ресурсов оказывается недостаточно. В связи с этим, думаю, будет уместно сказать, что сервис Amazon Polly позволил еще раз изобрести радио».

Сейджи Ямагучи, директор радиостанции, FM Wakayama

См. пример использования >>

Компания Y-cam была основана в 2007 году. Ее миссия – сделать доступными интеллектуальные домашние системы безопасности. В основе сервисов мониторинга и домашней охраны, предлагаемых компанией, лежит искусственный интеллект, благодаря чему их стоимость намного ниже, чем стоимость услуг традиционных охранных компаний.

«Проведенные нами исследования показали, что сегодня клиенты с меньшей вероятностью будут приобретать интеллектуальные решения для обеспечения безопасности с речевым интерфейсом, если голос в них звучит механически, как во многих конкурирующих с AWS сервисах. Нашим клиентам очень нравится, насколько естественно звучит голос Amazon Polly. Многие попросту думают, что с ними общается настоящий человек». За счет быстрого, простого и доступного построения платформы Y-cam Protect в AWS мы превратились из поставщика камер с возможностью сетевого подключения в поставщика сервисов домашней охраны».

Девин Чауда, генеральный директор, Y-Cam Solutions

Прочесть публикацию в блоге >>

BeeLiked – маркетинговая платформа, предлагающая брендам широкий перечень соревновательного и игрового ПО для привлечения интернет‑аудитории, генерации лидов и стимулирования продаж.

«Когда издатели Дэна Брауна, Doubleday, вышли на нас с запросом провести конкурс для нового романа «Происхождение», мы поняли, что нам нужно создать что-то особенное. Мы разработали концепцию первого в мире виртуального автографа на книге, где участники, проголосовав за понравившийся дизайн обложки, должны были получить персональный видеоролик. В ролике показывалось, как Дэн Браун пишет им личное сообщение, а также приветствует их по имени, приглашая к себе в дом. Мы выбрали Amazon Polly для создания голоса в этих персональных видеороликах благодаря простоте интеграции, скорости создания голосового файла и качеству доступных голосов. Нам требовалось английское звучание закадрового голоса, и мы выбрали Брайана».

Дэмиен Даттон, генеральный директор и основатель, BeeLiked  

Прочесть публикацию в блоге >>

Компания Volley – ведущий разработчик игр и развлекательных программ с голосовым управлением для Amazon Alexa. Развлекательными навыками Volley для Alexa, такими как Song Quiz и Yes Sire, с момента их публикации в 2017 году воспользовались уже миллионы владельцев устройств Alexa. Компания Volley оживляет персонажей, создавая захватывающие интерактивные звуковые сюжеты с помощью Amazon Polly.

«Игры с голосовым управлением от Volley постоянно меняются и развиваются. Благодаря Amazon Polly мы можем мгновенно развертывать обновления для диалогов персонажей в наших играх. Для выполнения аналогичного процесса с привлечением дикторов потребовались бы дни или недели. Более того, некоторые наши игры имеют бесчисленное количество ветвящихся диалогов, которые зависят от того, какой выбор делает пользователь в игре. Наше поколение приложений для оперативного преобразования текста в речь (TTS) работает только благодаря тому, что интерфейс API для преобразования текста в речь в Polly обеспечивает минимальную задержку, которая практически незаметна пользователю».

Джеймс Уилстерман, учредитель и технический директор, Volley Inc.

Компания Trulience при поддержке Smart Group создает реалистичных цифровых персонажей, которых можно использовать для интерактивного обслуживания клиентов.

«Мы считаем, что реалистичные цифровые персонажи на экране не только удобны, но и улучшают качество взаимодействия с клиентами, что благоприятно сказывается на конечных результатах. Мы рады тому, что используем новейшие голосовые технологии от Amazon Polly для реализации этих ведущих в отрасли инициатив».

Марек Звифка‑Сибли, соучредитель Trulience

CommonLit – некоммерческая организация, работающая в сфере образовательных технологий, которая стремится к тому, чтобы все учащиеся после окончания школы умели писать и читать на уровне, достаточном для успешного обучения в колледже и работы после выпуска.

«В CommonLit мы стараемся помочь учащимся с разными стилями обучения и используем Amazon Polly для успешного выполнения учебных программ во время обучения в аудиториях. Нажав кнопку Read Aloud (Читать вслух), они слышат голос Polly, который плавно и четко читает параграф. Платить актерам за озвучивание было бы существенно дороже. К счастью, Polly прекрасно справляется с этим заданием, и нам не нужно нанимать людей для этой работы. Используя лишь малую часть затрат, благодаря Polly у нас есть возможность помогать всем учащимся, особенно тем, кто меньше знаком с английским произношением, например новым читателям или изучающим английский язык. Мы рады, что в Polly появились новые голоса, и планируем использовать их для нового контента».

Джеффри Харкорт, технический директор, CommonLit

Haptik, первый индийский персональный ассистент, был запущен в 2014 г. Пользователи приложения могут планировать путешествия, регистрироваться на авиарейсы, заказывать такси и устанавливать напоминания. При использовании напоминаний в обозначенное время пользователи получают голосовые вызовы, связанные с сообщением из напоминания.

«Мы экспериментировали со множеством различных сервисов для перевода текста в речь, но Amazon Polly оставил далеко позади все другие варианты... В Amazon Polly есть простой и очень надежный API. На реализацию вызовов API Amazon Polly у нас ушло меньше суток, и мы спроектировали систему, где почти все настройки можно менять на лету без необходимости переписывать код. Это позволило нам экспериментировать и выполнять A/B-тестирование со множеством различных скриптов и голосов».

Ранвиджай Джамвал, главный инженер DevOps, Haptik Inc.

Прочесть публикацию в блоге >>

Pillo Health – компания-разработчик технологий в области здравоохранения. Ее цель – повышение качества жизни миллионов хронических больных при повседневном уходе на дому. Решение Pillo Health включает в себя облачную платформу, соответствующую требованиям HIPAA, и проактивный цифровой помощник Pillo с голосовым управлением.

«Pillo Health помогает хроническим больным при повседневном уходе на дому. Доверие сообщества пользователей к нашему решению зависит от ежедневного опыта работы с ним. Мы выбрали разговорную версию голоса Joanna в составе Amazon Polly. Четкое и выразительное произношение внушает доверие и облегчает понимание, благодаря чему у пользователей создается живой образ нашего домашнего устройства-помощника Pillo. Решение о переходе на голос Joanna в составе Amazon Polly далось нам легко – этот вариант набрал больше всего голосов среди наших тестировщиков».

Пейдж Бэйдер, менеджер по продукту, Pillo Health 

Узнайте, как начать работу с Amazon Polly

Перейти на страницу начала работы
Готовы начать?
Регистрация
Есть вопросы?
Свяжитесь с нами