Amazon Connect temsilci zamanlamasındaki vardiya etkinlikleri için renk kodlaması sunmaya başladı
Amazon Connect temsilci zamanlamasındaki vardiya etkinliklerine yönelik renk kodlaması sağlayarak iletişim merkezi yöneticileri ve temsilcileri için basitleştirilmiş bir deneyim sunmaya başladı. Bu lansmanla birlikte temsilci vardiyası etkinlikleri için renkleri (ör. mola ve öğle araları için kırmızı, ekip toplantıları için yeşil, eğitimler için mor) yapılandırabilirsiniz. Özelleştirilebilir renkler sayesinde yöneticiler, temsilci zamanlamalarında farklı etkinliklerin nasıl planlandığını (örneğin, ekibin yarısı aynı anda eğitimde olup olmadığı, ekip toplantısına herkesin davet edilip edilmediği gibi) hızla görebilir. Bu lansmanda ayrıca temsilci deneyimi, zamanlanan her etkinliği okumak zorunda kalmadan haftalık programlarını bir bakışta kolayca anlayabilecekleri şekilde basitleştirildi. Özelleştirilebilir renkler, günlük program yönetimini yöneticiler ve temsilciler için daha verimli hale getirir.
Bu özellik, Amazon Connect temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect temsilci zamanlamasını kullanmaya başlamak için buraya tıklayın.