Amazon Connect ile artık temsilciler izin planlaması yaparken, önceden onaylanmış zaman aralıklarını görüntüleyebiliyor
Amazon Connect ile artık temsilciler, planlama grubuna (grup izni) ait önceden onaylanmış izin zaman aralıklarını görüntüleyebiliyor. Böylece, izin talebinde bulunurken yararlanabilecekleri seçenekleri daha kolay belirleyebiliyorlar. Örneğin 08:00-12:00 için izin talebi oluşturmak isteyen bir temsilci artık 08:00-11:00 aralığında bir grup izni olduğunu ancak 11:00-12:00 arasında kullanılabilecek bir izin seçeneği olmadığını görebilir. Ardından temsilciler, izin taleplerini göndermeden önce talepte değişiklik yapabilir veya bir süpervizörün işlemi geçersiz kılmasını isteyebilir. Bu lansman temsilcilere, talep göndermeden önce hangi günlerde ihtiyaç duydukları kadar izin alınabileceğini değerlendirme olanağı sunarak, izin alma sürecini kolaylaştırır.
Bu özellik, Amazon Connect temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect temsilci zamanlamasını kullanmaya başlamak için buraya tıklayın.