Seyahat ve Konaklama İçin Amazon Connect Müşteri Profilleri
Bugünkü lansmanın ardından seyahat ve konaklama kuruluşları son müşterilerine dair birleşik ve kapsamlı bir görünüm oluşturmak için artık sektöre özgü kaynak sistemlerinden Amazon Connect Müşteri Profilleri'ne ait verileri daha sorunsuz bir şekilde alıp eşleyebilir.
Seyahat ve konaklama kuruluşları genelde rezervasyon sistemleri, sadakat programları ve müşteri bilgileri açısından zengin müşteri hizmetleri platformları dahil birden fazla kaynak sistemine sahiptir. Ancak şemalar karmaşık olduğundan ve standartlaştırılmadığından müşteri verilerini entegre edip analiz etmek zordur. Amazon Connect Müşteri Profilleri artık 75'ten fazla kaynak sistemden gelen müşteri verilerini Amazon Connect verileri ve Amadeus gibi sektöre özel diğer sistemlerle birleştirmeye yardımcı olmak için sektöre özel eşleşme özelliği sunmaktadır.
Amazon Connect Müşteri Profilleri ve profil gezgini gibi diğer yeni özellikler sayesinde kuruluşlar; bireysel müşteriler veya müşteri grupları hakkındaki öngörülere anında erişebilir. Kuruluşlar, check-in masalarından Amazon Connect'teki kanallar içinden müşteri hizmetlerinin etkinleştirilmesine kadarki tüm temas noktalarında, çalışanlarını kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için ihtiyaç duydukları bilgilere erişebilecekleri şekilde destekleyebilir.
Seyahat ve Konaklama İçin Amazon Connect Müşteri Profilleri, burada bulunan 10 AWS Bölgesinde kullanılabilir. Fiyatlandırma, kullandıkça ödeme tabanlı profil kullanımına göre yapılır.
Daha fazla bilgi için Amazon Connect Müşteri Profilleri blogunu ziyaret edin.