Amazon Connect, gelişmiş hesaplanmış öznitelikleri sunar
Amazon Connect Müşteri Profilleri artık işletmelerin müşteri verilerini eyleme dönüştürülebilir öngörülere dönüştürmesine yardımcı olmak için zaman damgası kontrolleri, geçmiş veri geri doldurma ve geliştirilmiş sınırlar ile gelişmiş hesaplanmış öznitelikler sunuyor. Müşteriler artık gelecek tarihli olaylar da dahil olmak üzere verilerinde zaman damgaları belirleyebiliyor ve geçmiş veri bilgilerini artırılmış limitlerle işleyebiliyor.
Amazon Connect Müşteri Profilleri, müşteri davranış verilerini (ör. kişiler, siparişler, web ziyaretleri), proaktif giden kampanyalar, dinamik yönlendirme ve IVR'leri mühendislik kaynakları gerektirmeden kişiselleştirmek için müşterinin tercih ettiği kanal gibi eyleme dönüştürülebilir öngörülere dönüştüren hesaplanmış öznitelikler sunar. Yeni geliştirmelerle müşteriler artık hesaplamalar için hangi zaman damgalarının kullanılacağını kontrol ederek ve alım sırasından bağımsız olarak uygun kronolojik sıralama sağlayarak daha doğru ve ilgili hesaplanmış öznitelikler oluşturabilir. Yeni geçmiş hesaplama özelliği, yeni öznitelikler oluştururken daha önce alınan verileri otomatik olarak dahil ederek müşteri etkileşimi için anlamlı öngörüler için bekleme süresini ortadan kaldırır. Bu geliştirmeler, yaklaşan randevuları takip etme, uzun vadeli müşteri davranış modellerini analiz etme, müşteri yaşam boyu değerini değerlendirme ve müşteri etkileşimlerinden önce temsilcilerin ilgili bağlamla hazırlanmasını sağlama gibi sofistike kullanım örneklerini mümkün kılar.
Amazon Connect Müşteri Profilleri; ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Asya Pasifik (Seul), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek için yardım belgelerimize bakın, web sayfamızı ziyaret edin ve API referans kılavuzunu görüntüleyin.