Amazon Connect artık bireysel temsilcilerin planlamasını destekliyor
Amazon Connect artık bireysel temsilcilerin planlamasını destekliyor ve iş gücünüzü planlamada size daha fazla esneklik sağlıyor. Örneğin, önümüzdeki iki ay için planlamaları önceden yayınlanmış bir iş birimine 100 yeni temsilciyi dahil ederken yalnızca bu yeni temsilciler için planlamalar oluşturabilir ve bunları mevcut planlamalarla otomatik olarak birleştirebilirsiniz. Bu sayede, mevcut temsilcilerden yeni temsilcilere planlamaları manuel olarak kopyalamak veya tüm iş birimi için planlamaları yeniden oluşturmak gibi geçici çözümlerin gerekliliğini ortadan kaldırarak yöneticilerin üretkenliğini ve operasyonel verimliliğini artırabilirsiniz.
Bu özellik, Amazon Connect temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect temsilci programları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.