張貼日期: Dec 3, 2019
今天，AWS 宣佈推出 Amazon Kendra，這是一項高度準確、操作簡單且採用機器學習技術的新型企業搜尋服務。Kendra 提供一種使用自然語言進行搜尋的更為直覺化的方法，並傳回更準確的答案，因此，您的最終使用者可以探索儲存於遍佈整個公司大量內容中的資訊。使用者可以問「產假多久？」之類的問題。並獲得特定的答案，例如「14 週」或「如何設定我的 VPN？」，並從描述該過程的文件中提取特定段落。藉助 Kendra，您可以從手冊、研究報告、常見問答集、人力資源文件、客戶服務指南等內容中提供 Pinpoint 搜尋精準性。
Kendra 可用作設定和管理工作流程的主控台應用程式，以及可提供額外靈活性的 API。Kendra 預覽版提供用於 SharePoint Online、Amazon S3 和資料庫的內建連接器，或者您可以使用 Kendra API 從其他資料來源中擷取資料。對於 GA，Kendra 將為其他常用的資料來源 (如 Box、Dropbox、Salesforce 和 OneDrive) 提供額外的連接器。擷取資料後，您可以立即在主控台中測試搜尋，並使用 Kendra 在主控台中提供的程式碼範例，輕鬆地將搜尋元件部署至您的應用程式中。Amazon Kendra 經過最佳化，可從特定領域 (例如 IT、製藥、保險、能源、工業、金融服務等) 中找到準確的答案。透過擷取最終使用者的搜尋模式和回饋，可針對每位客戶定期更新 Kendra 的機器學習模型，從而讓 Kendra 的相關性與企業資訊趨勢保持一致。
相較於現有解決方案，Woodside、3M 和 Sage 之類的客戶正在探索 Kendra 的強大功能，並在搜尋時報告準確性和速度方面的顯著改進。