一般問題

問:什麼是 Amazon Chime?

Amazon Chime 是一種高品質的通訊服務,具備可完美搭配所有裝置的便利應用程式,為您提供截然不同的線上會議體驗。使用 Amazon Chime,您可以安排和參加線上會議與視訊會議,或是與您組織內外的人聊天、通話及協作,全部只需要單一應用程式。現在不論您身在何處,工作效率都不受影響。

問:什麼是 Amazon Chime Web 應用程式?

Amazon Chime Web 應用程式可讓會議出席者透過瀏覽器更快速地直接加入 Amazon Chime 會議。出席者無須下載任何內容,也不需要建立帳戶。使用者如果選擇建立帳戶,可以透過聊天進行協作、建立人與人即時通話和共享內容,這與使用任何其他 Amazon Chime 用戶端的方式相同。該應用程式也提供專業級功能,包括使用召集人控制功能安排和舉辦高達 100 名出席者的會議。

 

問:Amazon Chime 應用程式支援哪些作業系統?

Amazon Chime 適用於下列作業系統:

  • Microsoft Windows 7、Windows 8.1 和 Windows 10
  • Apple Mac OS X (10.11 及更新版本)
  • Apple iOS (10.0 及更新版本)
  • Android (5.0 及更新版本)

使用這些作業系統與 Linux 和 ChromeOs 等其他作業系統的使用者,可以在支援的瀏覽器上使用 Amazon Chime Web 應用程式。如需詳細資訊,請瀏覽說明中心

 

入門

問:取得免費試用版是否需要付費?

否。下載應用程式並註冊,即可開始使用 Amazon Chime。

問:如何下載 Amazon Chime 應用程式?

要下載 Amazon Chime 應用程式,請參閱下載 Amazon Chime

問:如何建立 Amazon Chime 帳戶?

您可使用 Amazon Chime 應用程式建立自己的 Amazon Chime 帳戶。下載並開啟應用程式後,依提示建立 Amazon Chime 帳戶,並使用此帳戶來登入和存取服務。

問:為什麼系統要求我使用 Amazon 登入?

Amazon Chime 使用 Login with Amazon 讓您能快速、安全又簡單地登入 Amazon Chime 帳戶。Login with Amazon 可讓您使用 Amazon 使用者名稱與密碼來登入提供該服務的網站和應用程式,例如 Amazon Chime。

問:是否可以使用現有 Amazon.com 帳戶搭配 Amazon Chime?

建議您使用工作電子郵件地址建立新的 Amazon.com 帳戶,以和 Amazon Chime 搭配使用。Amazon Chime 會使用與您的 Amazon Chime 帳戶關聯的電子郵件地址來安排會議,並會自動呼叫您及參與者。因此,很重要的是這個電子郵件地址必須和與行事曆搭配使用的電子郵件地址相同,而這通常是您的工作電子郵件地址。

問:什麼是 Login with Amazon?

Login with Amazon 可讓您使用 Amazon 使用者名稱與密碼來登入第三方網站或應用程式,例如 Amazon Chime。使用 Login with Amazon,您可使用單一使用者名稱與密碼來登入提供 Login with Amazon 服務的網站與應用程式,也可以輕鬆管理帳戶的存取 (在這裡閱讀其他資訊)。

問:我是最終使用者。可以在哪裡進一步了解使用 Amazon Chime 的相關資訊?

要進一步了解 Amazon Chime 的相關資訊,請閱讀 Amazon Chime 使用者指南說明中心上的詳細說明。

問:我是 IT 管理員。可以在哪裡進一步了解如何執行 Amazon Chime 的管理任務?

要進一步了解 Amazon Chime 中的管理功能,請參閱 Amazon Chime 文件

問:如何開始使用 Amazon Chime 撥號給我功能?

首先,您的管理員必須在 Amazon Chime 主控台Policies 標籤中啟用 Chime 撥號給我功能。啟用之後,您和會議出席者可以在透過瀏覽器加入時看到 Call me at a phone number 選項。

您可以在 Chime 文件中查看更多管理員相關的詳細資訊。

應用程式功能

問:是否可以和組織以外的人聊天?

是,您可以和所有已註冊的 Amazon Chime 使用者聊天。只要知道他們與 Amazon Chime 帳戶關聯的電子郵件地址就行。開始一個對話,表達您的意見。

問:我的會議出席者是否需要下載任何軟體?

否,未安裝 Amazon Chime 的會議出席者不需要下載任何軟體。只需在您的邀請函中附上會議連結,您的出席者就能透過瀏覽器加入會議。出席者可使用 Web 應用程式快速加入會議、使用電腦音訊、查看共享畫面、存取會議名單和參與聊天。

 

問:可參與線上會議或視訊會議的人數上限是多少?

不使用視訊時,Amazon Chime 最多允許 100 個參與者參加線上會議。如果是視訊會議,桌上型電腦的上限是 16 個參與者,而 iOS 裝置的上限是 8 個參與者。視訊會議功能目前在 Android 裝置上不受支援。

問:Amazon Chime 是否支援室內視訊會議系統?

是,Amazon Chime 支援大多數與 SIP 及 H.323 相容的室內視訊會議系統。在可使用 Amazon Chime 的任何地方都能使用視訊會議系統加入會議,無須額外付費。 

問:如何使用與 SIP 或 H.323 相容的視訊會議系統加入 Amazon Chime 會議?

要加入 Amazon Chime 會議,只需在裝置主控台輸入會議 ID。要進一步了解,請瀏覽室內視訊會議室支援。 

問:我可以用電話參加會議嗎?

是,您可以使用電話,透過撥打電話或以 Amazon Chime 撥號給我功能參加會議。若以撥打電話的方式,請手動撥打會議電話號碼,並輸入會議的 PIN 碼。若使用 Amazon Chime 撥號給我功能,請在 Chime Web 應用程式或簡易畫面分享檢視器上輸入您的電話號碼,Chime 會回撥給您。有關撥入費率,請參閱電話會議撥入費率。有關 Amazon Chime 撥號給我功能的費率,請參閱 Amazon Chime 撥號給我功能費率。如需使用電話參加會議的詳細資訊,請瀏覽 Chime 文件

問:Amazon Chime 撥號給我功能可以在哪些國家使用?

目前有超過 40 個國家,可以透過電話號碼使用 Amazon Chime 撥號給我功能。要查看支援的國家完整名單,請瀏覽 Amazon Chime 撥號給我功能費率。請注意,目前不支援撥打免付費電話、雙方付費電話或溢價電話號碼。

問:語音 (VoIP) 或視訊通話與會議有何不同?

語音 (VoIP) 或視訊通話是 2 個人互相通話。通話是從聯絡人清單啟動,或直接從聊天模式啟動,而且無法事先安排。指定受話方的通話不允許發話方經由公有電話網路接通。任何 Amazon Chime 計劃都可讓您開始或加入通話。

會議可有 2 到 100 個參與者,可事先安排或立即召開。會議會呼叫參與者,或是參與者也可使用傳統的撥入號碼加入會議。會議使用視覺化名冊,以有效控管會議的參與者。會議中的任何人都能共享他們的畫面,並可使用「遠端桌面控制」。

問:如何啟動語音 (VoIP) 或視訊通話?

您可從聯絡人清單啟動語音通話,或按一下以直接從聊天模式啟動。開始語音通話之後,可加入視訊畫面。

問:會議的出席者人數上限為何?

會議出席者人數上限為 100 個人。

問:什麼是 Alexa for Business?

Alexa for Business 可讓各種規模的組織將 Alexa 引進工作場所。Alexa for Business 包含管理員所需的各種工具和控制功能,以大規模部署和管理共享的 Alexa 裝置、使用者和技能。Amazon Chime 可搭配 Alexa for Business 使用,這表示您可在大型會議室使用 Alexa 召開視訊會議,或是在小型會議空間或您的辦公桌上自動撥入線上會議。

要進一步了解在組織中使用 Alexa,請瀏覽 Alexa for Business

問:是否可使用 Alexa 在我的會議室召開 Amazon Chime 會議?

是。使用 Alexa for Business,Alexa 可運用您現有的設備,在您的會議室召開 Amazon Chime 會議。您可利用已啟用 Alexa 的裝置來控制大會議室的音訊和視訊會議設備,也可控制小會議室的音訊會議。

要進一步了解使用 Alexa 加入 Amazon Chime 會議的相關資訊,請瀏覽 Alexa for Business

問:是否可使用 Alexa 從我的辦公桌加入 Amazon Chime 會議?

是。使用 Alexa for Business,Alexa 可運用您的個人 Alexa 帳戶中已啟用 Alexa 的任何裝置,從您的辦公桌自動撥入 Amazon Chime 會議。

要進一步了解使用 Alexa 加入 Amazon Chime 會議的相關資訊,請瀏覽 Alexa for Business

管理

問:如何登入 Amazon Chime 主控台存取我的帳戶?

要存取 Amazon Chime 主控台,您必須先建立 AWS 帳戶。完成後,您就可以登入 AWS 管理主控台,然後導覽至 Amazon Chime。要直接導覽至 Amazon Chime 主控台,請前往 https://chime.aws.amazon.com 並提供您的 AWS 登入資料。

問:是否可在我的 Amazon Chime 組織中新增或移除 Amazon Chime 使用者?

是,您隨時都可透過 Amazon Chime 主控台在您的 Amazon Chime 組織中新增或移除 Amazon Chime 使用者。

問:哪些 AWS 區域提供 Amazon Chime?

Amazon Chime 目前在美國東部 (維吉尼亞北部) AWS 區域提供。


問:我是否可指派不同的許可給 Amazon Chime 團隊或企業帳戶中的不同使用者?

是。在您的團隊或企業帳戶中,可以讓一部分使用者擁有 Amazon Chime Pro 許可,而讓另一部分使用者擁有 Amazon Chime Basic 許可。當您在您的帳戶新增使用者時,預設會為他們指派 Amazon Chime Pro 許可。您可使用 Amazon Chime 主控台或 Active Directory (AD) 群組 (如果您使用 AD 管理 Amazon Chime 企業帳戶中的使用者) 變更這些設定。

注意:指派許可不會產生費用;只有當使用者使用 Amazon Chime Pro 功能時您才需要付費。如需詳細資訊,請參閱 Manage User Access and Permissions

問:「宣告您的網域」有何意義?

使用 Amazon Chime,您可確保使用公司網域的電子郵件地址來註冊使用 Amazon Chime 的所有使用者,都會自動新增到您的 Amazon Chime 帳戶。這能讓您更輕鬆地記錄和管理 Amazon Chime 使用者及其訂閱,並可讓您集中支付使用服務的費用。

問:如何宣告我的網域?

您可依照 Claim a Domain 中的步驟宣告您的網域。

問:是否可使用公司目錄來管理我的 Amazon Chime 使用者?

是,您可以設定 Amazon Chime,透過 Okta SSO 或 Microsoft Active Directory 使用公司目錄管理 Amazon Chime 使用者。如果您選擇使用 Microsoft AD 搭配 Amazon Chime,可使用 AWS Directory Service AD Connector 來連接您的現場部署 AD,也可使用 AWS Microsoft AD 服務。

問:如何設定 Amazon Chime 以使用其他身分供應商 (例如,Microsoft Active Directory 或 Okta SSO)?

要取得設定身分供應商的步驟,請參閱 Connect to Your Active DirectoryConnect to OKTA SSO。 

問:使用 Microsoft Active Directory 或 Okta SSO 管理我的 Amazon Chime 使用者時,是否需額外付費?

與 Microsoft Active Directory (AD) 或 Okta SSO 整合時,Amazon Chime 的每位使用者每月費用不變。AWS Directory Service 不包含在 Amazon Chime 定價內,而且可能會產生其他費用。如需詳細資訊,請參閱 AWS Directory Service 定價。Okta SSO 是 Okta, Inc. 的付費雲端識別產品。您可以瀏覽 https://www.okta.com/pricing/,進一步了解 Okta 定價的資訊。

 

問:Amazon Chime 是否提供透過 Amazon Chime 主控台變更帳戶的歷史記錄?

是,您可使用 AWS CloudTrail 來記錄透過 Amazon Chime 主控台對 Amazon Chime 帳戶所做的變更。您可以瀏覽 Log Amazon Chime Administration Calls with AWS CloudTrail,進一步了解如何設定 CloudTrail 以搭配 Amazon Chime 帳戶使用。

帳單和許可

問:我只有 Basic 許可,是否可以安排或主持三人或三人以上的即時會議?

否。要安排或主持即時會議,您必須擁有 Amazon Chime Pro 許可。Amazon Chime Basic 可讓您參加並完整參與 Amazon Chime Pro 使用者安排或召開的會議,包括音訊通話、視訊、共享您的畫面,以及使用遠端桌面控制。

問:試用的使用者可以使用 Amazon Chime 撥號給我功能嗎?

必須由擁有 Pro 許可的組織管理員啟用此功能,會議出席者才可以使用 Amazon Chime 撥號給我功能。

問:Amazon Chime 是否會收取所有參與者的使用費?

否。使用 Amazon Chime 唯一需要支付的是會議主持人的使用費。主持 Amazon Chime 會議是 Amazon Chime Pro 的功能,收費的標準是每位使用者每天 3 USD,而每位使用者每月最多 15 USD。參加會議不會收取任何費用,這是 Amazon Chime Basic 功能。

問:2 人的語音或視訊通話與會議有何不同?

語音或視訊通話 (使用 Voice over IP (VoIP)) 是 2 個人互相通話。通話是從聯絡人清單啟動,或直接從一對一聊天模式啟動,而且無法事先安排。語音或視訊通話必須使用 Amazon Chime 應用程式,而且不允許任一方透過撥入號碼或室內視訊會議室系統來連接。通話是 Amazon Chime Basic 的功能,所有 Amazon Chime 使用者都可以開始或加入音訊或視訊通話。
會議可有 2 到 100 個參與者。

會議可事先安排或立即召開。出席者可選擇使用 Amazon Chime 應用程式加入會議,或使用傳統的撥入電話號碼加入會議。已排定會議的出席者登入 Amazon Chime 應用程式後,系統就會自動呼叫他們。會議出席者可使用 Amazon Chime 會議的所有功能,包括音訊和視訊、視覺化名冊、螢幕共享、遠端桌面控制、聊天、檔案共享及製作會議記錄。安排或主持會議是 Amazon Chime Pro 功能。

定價

問:Amazon Chime 免費試用版如何運作?

新使用者只要建立 Amazon Chime 帳戶就能開始 30 天的免費試用期,不需支付任何費用。試用版使用者可免費使用 Amazon Chime Pro 功能 30 天,包括使用有限數量的撥入號碼。當使用者接受加入 Amazon Chime 團隊帳戶的邀請、成為 Amazon Chime 企業帳戶或 30 天期滿之後 (以先發生者為準),試用期即告結束。30 天之後,若使用者並未成為團隊或企業帳戶,他們仍可繼續免費使用 Amazon Chime Basic 功能。

問:取得免費試用版是否需要付費?

否。下載應用程式並註冊,即可開始使用 Amazon Chime。

問:如何購買 Amazon Chime?

要購買 Amazon Chime,請建立或登入您的 AWS 帳戶,然後建立一個 Amazon Chime 團隊。接著新增使用者,並指派許可 (Basic 或 Pro) 以提供每位使用者對功能的存取權。請前往這裡.瀏覽開始使用 Amazon Chime 頁面。


問:Amazon Chime 如何收費?

Amazon Chime 是按使用量付費的服務,無須預付費用、承諾購買或簽訂長期合約。Amazon Chime 有免費使用的功能 (稱為 Amazon Chime Basic 功能),也有付費使用的功能 (稱為 Amazon Chime Pro 功能),詳細資訊請見上述功能表。只在您的使用者利用 Amazon Chime Pro 功能時您才需要付費,收費的標準是每位使用者每天 3 USD。每位使用者每月的使用費上限為 15 USD。請注意:撥入用量是依公告費率分開收費,未含在上述費用中。

問:Amazon Chime 的收費標準為何?

請參閱 Amazon Chime 定價頁面以取得最新資訊。

問:出席者使用標準電話線路加入會議時,是否會產生額外費用?

是,使用標準電話線路加入會議的每個參與者,需由您支付每分鐘每位使用者的費用。如需最新的電話會議撥入費率,請參閱電話會議撥入費率頁面

問:使用 Microsoft Active Directory 或 Okta SSO 管理我的 Amazon Chime 使用者時,是否需額外付費?

使用 Microsoft Active Directory 或 Okta SSO 等其他身分供應商時,Amazon Chime 的每位使用者每月費用不變。AWS Directory Service 和 Okta SSO 不包含在 Amazon Chime 定價內,而且可能會產生其他費用。如需詳細資訊,請參閱 AWS Directory Service 定價Okta 定價。 

開發人員

問:是否可使用傳入 Webhook 將訊息傳送至 Amazon Chime 聊天室?

是,聊天室管理員可從 Amazon Chime 桌面用戶端設定傳入 Webhook 以產生 Webhook URL,然後再提供給開發人員。應用程式能夠使用 HTTP POST 要求呼叫 Webhook API,藉此傳送訊息至 Amazon Chime 聊天室。要進一步了解,請瀏覽 Automate Chat Messages with Webhooks

報告

問:Amazon Chime 是否提供用量報告給管理員?

是,Amazon Chime 現在在 Amazon Chime 主控台提供用量報告給管理員。這些報告可讓您檢視使用者如何使用 Amazon Chime 以及提供有關其服務體驗的資訊。

問:Amazon Chime 用量報告包含哪些資訊?

您可檢視諸如已註冊和作用中使用者的總數、會議與會議意見反饋回應以及訊息活動之類的資料。您可以按一下來了解召開的會議、會議持續時間以及每場會議的出席者名單。您也可檢視使用者層級資訊,例如電子郵件地址、註冊日期、上次活動日期以及參加會議次數。

問:如何存取這些報告?

您可以導覽至 Amazon Chime 主控台頁面,選擇 ReportsDashboard 來檢視報告資料。管理員必須具備有效的 IAM 登入資料才能存取 Amazon Chime 主控台頁面。

免費試用 Amazon Chime

Amazon Chime Pro 可免費試用 30 天,無須信用卡。

建立 Amazon Chime 帳戶後,新使用者就能開始 30 天的免費試用期。不需支付任何費用。