爲什麽數位轉型對中小企業至關重要?

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2020年以來環境衛生的變異,打亂了全球企業的既有步調,不過也讓許多企業意識到數位轉型的重要性。回顧2020年,這場意外讓許多電子商務業者成為最大的受惠者;光是在2020年Q3台灣的網路銷售金額就突破了208.6億元,2020年台灣Q1~Q3網路銷售年成長增加22%,且即便疫情開始趨於緩解,這樣的線上消費行為,早已成為全球68%消費者離不開的生活習慣。

只不過,如果身為中小企業的你也想要進行數位轉型,只是將產品放在網頁上販售,並不是真正完整的數位轉型行動。因爲,在提高對於數位轉型關注度的同時,你有注意到資訊安全的重要性也提升了嗎?

 

使用者體驗你做了嗎?

根據美國雲端計算公司研究,當網站沒有在3秒內顯示完畢,40%的消費者會選擇直接跳離網站;且數據也顯示,在網站速度與營收的關係研究上,只要網站速度每提升100毫秒,營收就能增加1%。

 

資訊安全你也做了嗎?

電子商務的需求提升,另一方面也吸引了網路駭客們的覬覦,可能以往你從未注意過的小地方,都需要做好資安部署。

根據近期的媒體報導顯示,人人在家上網也促使了網路犯罪更加猖獗;無論是一般消費者的手機App中,可能會暗藏惡意軟體;或者是知名企業因為一封釣魚信而被入侵內部、遭到駭客攻擊,被要求交付鉅額勒索金。

 

管理難題你遇到了嗎?

除了使用者體驗、資安問題外,在電商平台中,店家所要面對的還有需求管理所帶來的難題,也就是如何在滿足需求尖峰的同時又能維持資源不浪費。

上述聽起來似乎很難,不過事實上數位轉型並沒有那麼複雜,單單導入Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) ,這類專為從任何位置存放和擷取任何數量資料所建立的物件儲存服務即是部署完成的一大步。AWS至今已累積超過15年的產業經驗,並服務超越百萬個全球活躍客戶,產品及解決方案開發皆是來自使用者的真正需求,可讓企業及開發者使用雲端服務構建可擴展的應用服務。

企業如果導入Amazon S3,其可提供高達11個9的資料耐久性(Durability),確保資料不遺失。你可能會問,何謂「11個9」的資料耐久性?如果你在一地做兩個備份,那麼耐久度就是「4個9」(99.99%),如果你選擇在兩地各做一份備份,那麼耐久就為「5個9」(99.999%)。而如果你選擇的是Amazon S3服務,那麼所獲得的資料安全穩定度就為99.999999999%,也就是所謂的「11個9」。

另外,在AWS的雲端服務當中,也包含了資安相關的服務,其可嚴密服務設計確保每一環節的資訊安全。這項功能會進行辨識、保護、偵測、自動化調查、回應,最終再復原,以保護客戶的資料安全無虞。

除了更高的資料耐久性之外,Amazon S3 還能做什麼?事實上,Amazon S3服務還能提供急欲進行數位轉型的中小企業主有效節省檔案儲存成本,其可讓冷熱資料分離,以有效降低儲存成本。

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低門檻的SaaS平台是中小企業數位轉型快速通關票

如果你想要成為一個電商,首先要做的就是先架設一個引人入勝的網站。而透過AWS中小企業主可以更無痛的進行VCP快速架站,AWS在背後提供了穩定的雲端服務,主機支援動態自動擴充,資料庫採用讀寫分流技術,即便網站瞬間湧入數千人同時在線也可穩定運作。

再者,想要成為一個成功的電商平台,最重視的必定是使用者的反饋;這時中小企業主也可以使用以AWS雲端服務為基礎的企業級問卷服務SurveyCake,以進行提升客戶體驗。

此外,你可能也會問「如果想要做好線上客服應該怎麼做?」在AWS的服務當中,也提供了Super 8的聊天機器人客服。而在這項服務當中,一次整合了LINE與Facebook Messenger做雙平台訊息管理。如果你有門市、營業時間介紹的高度需求,那麼就相當適合導入簡易機器人回覆;當然,如果你的網站有產品行銷、客服QA、小遊戲等運用增加互動的大量需求,那麼就比較適合多種主題聊天機器人模組。無論是哪一種的聊天機器人客服需求,AWS 都可滿足中小企業主的疑難雜症。

最後,對於電商平台業者來說,如果產品能銷售到國際市場是最好不過的事情了。如果你的目標擺在全世界,那麼AWS也提供了的服務,透過一站式的零售解決方案,即可快速地將平台中的產品銷往國際市場。

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