Amazon Web Services 提供可高度擴展、低延遲的全球分散式架構。Amazon Pinpoint 建立在這種架構之上，讓您能透過多種管道，自信地向客戶傳送訊息。您可以使用這些管道，向世界各地的收件人傳送訊息。透過 SMS 或語音管道傳送時，您的訊息可以從收件人所在國家或地區的當地電話號碼傳送。

透過豐富的分析、易於使用的行銷活動和旅程工具及多種參與管道，Amazon Pinpoint 可協助您在適當的時機使用正確的訊息輕鬆接觸合適的客戶。將專屬資料、第三方資料和即時資料集中在一個位置，以便全盤了解客戶。利用這種深刻理解來建立量身訂製的受眾區隔，然後透過他們偏好的管道，將這些內容相關的個人化訊息傳送給他們。您也可以建立旅程 – 這是端對端參與體驗，可根據客戶互動傳送個人化的內容。

Amazon Pinpoint 為您提供即時資料，以便您可以快速為客戶提供更好的互動體驗。即時資料讓 Pinpoint API 能夠提供隨需訊息。這在您必須立即向客戶提供訊息的情況下尤其有用，例如，當您傳送新密碼以登入應用程式，或者您為客戶的帳戶傳送安全警示時。即時資料也能讓您根據客戶最近的行為或偏好，建立動態客群。最後，即時洞見可讓您立即優化您的互動。您可以對未按預期速率傳送的訊息進行故障排除、糾正問題，然後繼續充滿信心地向其餘對象傳送訊息。

您可以將 Amazon Pinpoint 與其他 AWS 服務整合，以建立一套滿足您獨特需求的解決方案。使用 Amazon Personalize 和 Amazon Comprehend 產生主動的客戶洞見，然後將該資訊傳送到 Amazon Pinpoint，為您的客戶提供更智慧的訊息。或者使用 Amazon QuickSight 建立自訂視覺化，將您的 Amazon Pinpoint 互動指標與外部系統的資料相結合。這些只是少數幾個透過 AWS 和 Amazon Pinpoint 為客戶營造資料驅動愉悅體驗的例子。