Sainbury's 雲端培訓學院利用 AWS Skills Guild 提供具包容性的雲端學習機會

Sainbury's 的計畫必須具有適應性和可擴展性，並且能激發員工對學習的興趣。最重要的是，這項計畫需要體現 Sainbury's 的價值觀和文化。AWS Skills Guild 是一項可自訂且具備技術和文化内容的技能賦能計畫，也是一種明智的選擇。AWS Skills Guild 的培訓架構專注於雲端轉型所需的人員和組織文化。這兩者的結合造就了 Sainbury's 雲端培訓學院。

該計畫於 2021 年 7 月啟動，採用由下至上的架構，鼓勵員工按照自己的興趣選擇培訓內容。培訓內容依據 AWS Learning Needs Analysis (LNA) 的結果建置，為的是滿足業務需求和員工興趣。此工具有助識別雲端技能差距，並據此為 Sainbury's 推薦相關的 AWS 課程。該團隊制定了一套符合需求的課程，並讓員工可以使用虛擬課堂培訓課程、非正式學習活動 (例如程式設計馬拉松) 等所有內容。這套課程整合了不同學習單元，激發了員工對雲端學習的熱忱。此外，Sainbury's 鼓勵員工花 10% 的時間培養新技能，使得公司的雲端培訓學院迅速成為了集中的培訓中心。

Sainbury's 還成立了一個由七位雲端冠軍組成的社群，他們都是熱衷於分享雲端知識的員工。這七位冠軍推廣計畫課程並擔任社群領導者，鼓勵學員參與課程並進行雲端練習。在前 12 個月裡，有 440 位學員參加了 30 堂正式的課堂培訓，包括旨在教導學員如何開發安全且可擴展之雲端應用程式的 Developing on AWS，以及教導學員如何設計優質雲端架構的 Architecting on AWS。Sainbury's 還舉辦了共有 704 名學員參與的 11 場非正式學習活動，包括提供獲取研討會內容和工具的 AWS 合作夥伴網路 (APN) Immersion Days、模擬真實 AWS 使用案例的一系列挑戰 AWS Jam，以及可供開發人員在其中使用雲端 3D 賽車模擬器的 AWS DeepRacer。

Sainbury's 鼓勵員工善用職業好奇心和個人責任感，打造屬於自己的學習路徑。Sainbury's 首席工程師 Graeme Forbes 表示：「Sainbury's 的雲端培訓學院將個人發展的掌控權交到員工手中。你不需要最高管理層批准就可以在雲端學院中舉辦活動，僅僅需要一些有想法、有靈感的員工。然後，你可以用 10％ 的訓練時間來了解你想探索的内容，並與其他人分享。」

例如，高級解決方案架構師 James Goodhand 舉辦了一個活動來解決一直面臨的資料挑戰。他發現，各個團隊使用不同的分析工具，進而影響了溝通和效率。James 舉辦了一場機器學習日研討會，共有 130 名員工參加，匯聚了資料科學、工程和分析團隊。該活動提供了一個範例問題，為了解決這個問題，各團隊必須共同努力教授並學習使用不同的工具。James 表示：「比起直接獲得答案，人們在能夠運用自己的方法解決問題時，所學到的東西最多。」這是不同的資料團隊第一次合作解決問題，參與者的意見回饋證明了跨團隊實作培訓的價值。James 建立了一個架構和可重複的流程來改善 Sainbury's 的資料與分析策略，從而減少效率低下的情況。

Sainbury's 雲端培訓學院也強化了其多樣性和包容性的價值觀。例如，為了不斷改善內部員工的無障礙體驗，Sainbury's 需要確保內部應用程序符合其高標準。該公司建立了新的技術標準，其中集中了關於基準無障礙性的指南、工具和文件。為了提高員工的意識，Sainbury's 主辦了非正式學習課程，並邀請 AWS 專家激發大家的學習興趣。超過 230 位產品和工程員工了解了 Amazon 實現無障礙設計的方法。Sainbury's 無障礙資深專家 Bryn Anderson 表示：「Amazon 方在此課程展示的內容激發員工思考如何達到這項全新技術標準。」該活動鼓勵技術員工將新標準納入產品設計過程，使其採用率提高了 50%。

無論員工的背景如何，Sainbury's 的雲端培訓學院都為許多員工帶來了新的職業期望。該計畫與其他職業發展計畫結合，為所有員工 (包括倉儲團隊和其他非企業員工) 提供了了解雲端技術的平等機會。舉例來說，一名財務經理在參加 Sainbury's 雲端培訓學院課程後成為了資料產品經理。一位先前沒有機器學習經驗的員工使用該計畫提升相應技能，在 AWS DeepRacer 賽事中取勝，並調職到以機器學習為重點的崗位。

有些雲端冠軍發現了他們對教學的熱愛。據估計，第一年有 20% 的學員沒有擔任傳統技術職位的經驗，而技術員工也在尋找感興趣的新領域。在所有學員中，有 93％ 的人對是否從計畫中學到了新知識和技能表示「同意」或「非常同意」。Sainbury's 人才發展顧問 Catherine Townsend-James 表示：「AWS Skills Guild 致力讓 Sainsbury 雲端培訓學院變得更出色。我們現在擁有能協助員工推動職業發展的技術能力架構。」

Sainbury's 產品與分析總監 Helen Hunter 表示：「透過參加 Sainbury's 雲端培訓學院，我們的員工掌握了更多技能，進而實現我們對協助他們成長的承諾。該計畫給整個公司帶來了重大益處。」 Sainbury's 激發了 600 多名員工探索雲端技術，增強其主動、自發學習文化的影響力。參考往日的成功經驗，Sainbury's 將繼續提供該計畫，因為該公司旨在不斷投資於其員工來推動數位轉型。