Alexa for Business

用 Alexa 助力您的组织

如今,人们将太多的工作时间花费在繁琐的工作上,例如管理日历、拨入会议或搜索信息。但 Amazon Alexa 可以充当智能工作助手,帮助人们解决这个问题。Alexa 可以让用户用语音与技术进行交互,从而自发地以自然的方式提出问题。Alexa 让用户只要提问就能处理这些工作。Alexa 可以帮助用户保持条理性并专注于重要的事情,无论他们在办公室还是在家工作。Alexa 可以简化会议室,让与会者只使用语音就可以启动会议并控制会议室内的设备。Alexa 还可以在工作场所发挥作用,例如指示会议室方向、通知 IT 人员打印机损坏或订购办公用品。

Alexa helps you at your desk .jpg

Alexa 可以帮助您处理案头工作

Alexa 让您能够更加高效地工作,并专注于重要的任务。Alexa 可以帮助您管理日程安排、跟踪待办事项以及设置提醒。Alexa 可以自动拨入电话会议并为您拨打电话。Alexa 可以为您快速查找信息,例如最新的销售数据或仓库中的库存水平。

Alexa 可以简化会议室

Alexa 让您可以用语音启动会议并控制会议室内的设备。借助 Alexa,您不需要使用遥控器,也不需要查找电话会议信息或者手动拨入会议 - 只要说“Alexa,开会”,Alexa 就会为您启动会议。支持 Alexa 的设备可以在小型会议室中用作音频会议设备,也可以在大型会议室中用作控制设备。

Alexa simplifies your conference rooms
Alexa helps you around the workplace

Alexa 可以在工作场所提供帮助

Alexa 可以让工作场所更高效地运作。通过构建自己的自定义 Alexa 技能,您可以轻松地让自己的工作场所支持语音功能,并让 Alexa 辅助处理日常工作。使用自定义 Alexa 技能,Alexa 可以指示方向、找到空闲会议室、订购新的办公用品、报告构建问题,或者通知 IT 人员设备问题。Alexa 还可以提供库存水平等重要信息,并辅助进行在职培训。

Alexa 可以将语音添加到产品和服务中

Alexa 让您可以将语音添加到产品和服务中,从而为您的客户提供丰富的个性化语音体验。Alexa 可以帮助酒店客人感到舒适、播放喜欢的音乐甚至订购客房服务。Alexa 可以为客户提供有关产品的重要信息,并在他们遇到问题时提供支持。借助 Alexa,您可以重新定义客户与自己产品和服务进行交互的方式。

Alexa adds voice to your products and services

优势

Alexa for Business 让您可以轻松地在组织中使用 Alexa。Alexa for Business 可以为您提供各种工具来管理支持 Alexa 的设备、注册用户以及大规模分配技能。您可以使用 Alexa Skills Kit 和 Alexa for Business API 来构建自己的自定义语音技能,并将其用作组织的专用技能。

借助 Alexa for Business,您可以在工作场所的公共区域提供公用的共享 Alexa 设备,也可以提供供员工使用的个人 Alexa 设备。共享设备让 Alexa 能够简化会议室并在办公室提供帮助,任何人都可以使用。个人设备让 Alexa 能够帮助用户在办公室或家中更加高效地工作。

轻松预置和管理 Alexa 设备

Alexa for Business 让您能够从一个中央控制台来预置和管理组织中的 Alexa 设备。借助 Alexa for Business,您可以同时轻松预置多个 Alexa 设备,并自动将其连接到您的 Alexa for Business 账户。您可指定设备位置,启用一组可以使用的技能,并防止用户篡改这些技能。您无需单独管理每台设备,因此可以节省时间。

配置会议室

利用 Alexa for Business,您可以轻松配置 Alexa 以便控制您的会议室。Alexa for Business 让您可以指定使用的会议设备类型以及首选的会议应用程序,这样,Alexa 就能在任何会议室的大多数设备上启动大多数会议。您可在小型会议室中将 Alexa 设备用作音频会议设备,也可以在大型会议室将其用作控制设备。Alexa for Business 是一种开放式服务,而 Alexa for Business API 让您能够构建各种技能,让 Alexa 可以在会议室中与其他设备配合使用或执行特定任务。 

管理用户

利用 Alexa for Business,您可以邀请最终用户使用您的 Alexa for Business 账户来注册其个人 Alexa 账户。这样,用户可以在办公室或家中的任何设备上继续使用他们在其个人 Alexa 账户中启用的 Alexa 功能和技能,还可以使用您提供的工作技能。利用 Alexa for Business,您可以提供工作技能以及公司日历系统的访问权限,让用户可以使用 Alexa 来管理自己的日历。

创建自定义技能

Alexa for Business 让您可以构建自己的专用自定义技能,以便在自己的工作场所使用或者供员工或客户使用。您只能将这些技能提供给您的共享 Alexa 设备和已注册用户。Alexa for Business 可以提供一组额外的 API,这些 API 可以提供有关设备位置的信息,让您可以将背景添加到技能中。例如,您可以构建一项让用户向 IT 人员报告打印机问题的技能,而该技能可以使用设备位置,以便 IT 人员知道哪台打印机损坏。构建自定义技能非常简单,Alexa Skills Kit 可以提供各种工具、文档和代码示例来帮助您开始构建。

 

工作原理

Alexa for Business 会使用有关组织中的设备、用户账户和技能的信息。当组织中的某个人向 Alexa 提问时,Alexa 就会使用此信息来进行响应或执行请求的操作。例如,当某个用户在会议室中说“Alexa,开会”时,Alexa 就会使用您的 Alexa for Business 账户中存储的设备位置、会议室的日历信息以及可用的视频会议设备类型信息来启动会议。

How Alexa for Business works

客户参考案例

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WeWork 为企业家、自由职业者、初创企业、小型企业和大型企业提供共享的工作场所和服务,其使命是创造一个为生活而工作而不是为谋生而工作的世界。

“WeWork 致力于打造未来的办公空间,为我们员工和成员创造最佳体验。Alexa for Business 正在帮助我们实现更宏大的愿景:打造可以响应需求的智能连通工作空间。利用我们构建的专用技能,Alexa 可以预定会议室、为我们的社区管理团队提交帮助单,还可以提供有关会议室状态的重要信息。利用 Alexa for Business,我们可以轻松配置和部署提高员工生产力所需的 Alexa 设备和技能。我们很高兴能够很快为我们的企业成员提供同样的便利。”

– 首席发展官 Dave Fano

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Capital One 是一家多元化银行,为消费者、小型企业和商业客户提供各种金融产品和服务。

“我们的技术负责人希望 AWS 基础设施的作用能够持续体现在我们的业务范围之内。我们构建了一项技能,这项技能让我们的团队能够快速查看系统的状态,并能在发生高严重性事件时请求进行特定更新,但我们需要将这种技能在不发布到 Alexa Skills Store 的情况下提供给我们的团队。Alexa for Business 让我们能够发布仅供内部使用的技能,而 Alexa for Business API 让我们能够为员工构建技能发现功能和自主注册功能。

– Capital One 高级软件工程师 Surya Avirneni

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Mitsui USA 是日本东京 Mitsui & Co., Ltd.的全资子公司,是一家在 66 个国家/地区经营业务的多元化综合性贸易、投资和服务企业。

“跨地域合作是我们每天都要做的工作,提供合适的工具来实现这一点是我们 IT 团队的首要任务。我们在美国办事处使用 Alexa for Business 帮助我们的员工与其他国家/地区的同事合作。Alexa for Business 让参加会议变得更简单,让员工节省出更多时间进行有效的业务讨论。”

– Mitsui USA 信息与通信系统总经理 Ryota Suzumura

Vonage

Vonage 是一家为用户和企业提供云通信服务的领先供应商,提供一系列强大而功能丰富的住宅和商业通信解决方案,可以满足各种客户的需求。 

“Vonage 致力于使用云通信服务,让企业能够每天在各方面提高生产力,从而让我们的客户实现更好的业务成果。Vonage 已经为企业客户提供了 Amazon Chime Pro,而现在,我们的客户可以使用 Alexa for Business 通过一个语音命令立即启动会议。Vonage 现在还在使用 Alexa for Business 在 20 个会议室进行我们的 Amazon Chime 会议,并将在 2018 年将其推广到全国各地的办事处。

–Vonage 首席产品官 Omar Javaid。

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Brooks Brothers 是美国历史最悠久的服装零售商之一。Brooks Brothers 创立于 1818 年,已经成为一家为客户提供时尚创新、优良品质、个性化服务和卓越价值的美国公司。

“Brooks Brothers 的员工已经成功地使用 Amazon Chime 进行富有成效的在线会议。Alexa for Business 让我们现在能够使用 Alexa 来简化我们的会议室体验。我们可以用一个简单的语音命令“Alexa,开会”来启动会议,而让 Alexa 处理所有具体工作。利用 Alexa for Business,我不仅能够轻松预置和管理整个办公室内的 Echo 设备,而且还可以将其配置为与 Amazon Chime 和现有的会议室 AV/VC 设备配合使用。

– Brooks Brothers 首席信息官 Phillip Miller。

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BMC 是创新性软件解决方案的全球领导者,让企业能够转型为数字企业,从而获得根本的竞争优势。我们的数字企业管理解决方案旨在让数字业务以最佳方式快速、无缝地从主机转移到移动端、云端和更远的范围。

“要顺畅地安排会议,将 Alexa for Business 添加到我们的会议平台是一项重要的环节。BMC 的员工生产力更高,个性化体验更丰富,这是数字企业的一种重要特征。”

– 数字思维负责人 Raul Pavon

详细了解 Alexa for Business 的功能

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