在本次聚焦中，我们将讨论如何利用从失败中获得的教训以及敏捷性和效率的重要性来改善客户体验。接下来的对话将转向合作的力量，我们将在最后介绍 Adobe 的组织转型秘诀。
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失败不是问题。但是如果同样的失败再三出现，那就是问题了。”
如何利用从失败中获得的教训
如果我们能够更多地推动对敏捷性的了解、更快地推动弹性和扩展能力的实现，那么我们就能改变失败的问题。如何防止失败固然重要，但是从失败中吸取教训才是最为重要的。任何敏捷方法都不可避免地会出现一定程度的失败。我们必须了解并承认这种风险，并确保我们从中吸取教训并适应这种风险。失败不是问题。但是如果同样的失败再三出现，那就是问题了。
涉及到敏捷性或效率时，并不一定非得二选一。其实可以两全的。”
敏捷性与效率携手共赢
涉及到敏捷性或效率时，并不一定非得二选一。其实可以两全的。出色的敏捷性和弹性以及快速迭代能力可以带来出色的客户体验并提高效率。
敏捷性的概念和正在向 IT 进军的工程界在云之旅中形成有趣的思维融合。我们不得不在 DevOps SRE 中开辟出自己的道路。这是什么意思？ 我们如何实现？ 我们如何从 CIS Admin 世界迁移到这一全新的基础设施方法即代码？ 为了实现这一目标，我们已经进行了相当多的组织调整和变革。对此，没有行业定义，也没有一套统一的标准。因此，我认为每个公司或组织以及他们的目标都需要单独定义它。
就效率而言，至关重要的是我们如何确保以最佳方式用好每一分钱并创造价值。我们都希望将我们所能拿出的每一分钱投入到创新、创造力和为客户创造价值上。如果我们在基础设施上额外投入了资金，那么我们就无法实现这一目标。我认为这是为了确保我们在投资中保持恰当的平衡。
合作的力量
现在是云端迁移或转型的最佳时机，因为与几年前不同，现在我们有了很多出色的案例可供参考。我们看到了与 AWS 合作的价值，因为我们仍在将工作负载迁移至云端，并且偶尔会遇到一些我们以前没有做过的工作。可以致电联系我们的合作伙伴并向其求助，“你们之前可能遇到过这个，而我们没有。请帮助我们了解如何解决这个问题，以及你们所见过的可行或不可行的情况，这样我们可以尝试和避免这些陷阱。”
组织转型的秘诀
转型的想法通常来自一线人员。他们通常有着最敏锐的洞察力。如果我们在没有获得团队意见和展开对话的情况下进行这些转型，那定会一团糟，因为我们还有很多东西需要学习。在这种 DevOps 思维模式的转变过程中，我们遇到了一些困难，但我们已经通过平衡一线经理、执行发起人和坚定的领导者之间的关系优化了我们的秘诀。
在我们的组织转型期间，我们每周都会与一线经理和总监展开讨论。我们分享案例、讨论需求，从未放松。我们日复一日地进行着这些工作。大家开始意识到这是真实可行的，我们认真对待转型以及在此过程中每个人的意见。您可以感觉到，也可以看到我们的组织团结在一起。这种推动并非是自下而上的，因为人们觉得这种想法不会有什么结果；也不是自上而下的授权；而是这种将正确的事情结合在一起的方式。这花费了一些时间，而且绝对是一段历程，但是我们团结在一起的方式很奇妙。
Adobe 的转型洞察
- 乐于尝试新鲜事物
- 勇于表达自己的见解
- 寻找合适的合作伙伴，一路为您提供帮助
转型的秘诀是平衡一线经理与执行发起人和领导之间的关系。听取一线经理和总监的案例，作为一个组织团结在一起。不是自下而上的反馈，也不是自上而下的授权，而是将正确的事情结合在一起。参与其中，会是一次了不起的体验。”
