整合云和文化变革，促进公司可持续发展

Miriam McLemore：您能分享下具体经历吗？

Bryson Koehler：2017 年夏天，Equifax 遭遇了由国家行为者造成的数据安全泄露。这是公司遭遇的非常复杂的攻击，转变了 Equifax 的经营方式，以及我们对技术以及文化、人员和产品的观点。

Miriam McLemore：Equifax 本可以默默在内部进行投资，但您却积极向云发展。

Bryson Koehler：是。我任职时，我们有个既定流程，即修补当前的系统，使它们达到合适的维护级别。与 Mark 和其他高级领导团队合作后，我得出的观点是，我们会错失为 Equifax 打造可持续发展未来的机会。投资您所需的领域是一回事，而助力公司可持续发展是另一回事。云确实有助于一直保持与时俱进的思维方式，它需要转变文化以接受“破坏并部署”方法，这样您可以一直使用最新的系统。

Miriam McLemore：转向云原生如何助力您成为安全领域的领导者？

Bryson Koehler：要成为安全领域的领导者，您必须将安全融入工程实践、流程规程、可重复的软件工程和部署。您不能在最后加固安全性。

利用云的无限水平可扩展性，我们可以重新思考我们的数据，并使用出色的加密和云计算来提供数据监管的端到端视图，并且解决我们无法用旧方法解决的问题。

这种云原生思维模式不是直接迁移。它不仅仅是将托管位置从本地转移到云。这种思维模式是指“我们需要思考我们的身份，然后进行重建。” 我们已经做到了这点。平均而言，我们每重建一个应用程序，就会弃用两个应用程序，致使我们目前关闭了 12 个数据中心。这样有助于我们不仅迁移旧应用程序，还可以将其弃用。

Miriam McLemore：我在对 Equifax 云的描述中看到这样一句话：“将一辆车放在赛道上并不意味着它就是一辆赛车。将应用程序置于云提供商中并不能使其成为云原生。”

Bryson Koehler：这是真正的困境。云的优势是始终可用 – 利用多可用区和多个区域，构建预测故障的工程，并将其融入工作方式。旧式应用程序不具备该优势。如果您只是直接迁移，您通常会得到性能较低的应用程序和较高的成本。您必须花时间执行云原生工作。

您听到我们谈论我们的云之旅，因为转向云与将时间和精力投入云原生之旅是有区别的。

Miriam McLemore：我听到您将 Equifax 描述为数据分析和技术公司。这也是转型。

Bryson Koehler：是的。我们将自己视作数据和分析公司，希望为该思维方式添加技术。这不是改变我们的身份。我们始终拥有技术。这主要与文化有关。技术公司有不同的文化 – 他们不断地考虑持续集成和持续部署。这是一种迭代的、快节奏的文化。转向云不仅与技术有关，还与人员有关，甚至可能更多。能够像科技公司那样思考，在内部和外部都同样重要。我们的员工不会考虑每季度发布一款新产品；他们会考虑以一种持续的、迭代的方式，每天或每小时发布一次。

Miriam McLemore：按照您的观点，如果您不是技术公司，您就会倾向于把安全性放在最后，而不是每天都在开发中考虑安全性。对于 Equifax，这是重获信任的核心。

Bryson Koehler：当然，因为它不仅仅是加密数据。它涉及数据和加密密钥的使用，不管这些密钥是由您管理，还是由客户以及信任您使用数据的人员管理，不管客户是否信任您使用数据的方式，并确保贯穿始终，不管是生产中运行的机器学习模型，还是询问某个数据元素的数据科学家。他们有正确的数据吗？ 他们使用数据的方式正确吗？ 他们将其与合适的内容整合了吗？

关于数据使用和数据权利的条例每天都在变化，并且变得越来越复杂。我们需要建立一个系统，在这个系统中，条例只是一项配置，不需要每次发生变化时都要重建。

Miriam McLemore：有很多方式可以采用云，而 Equifax 选择转向云原生。您能谈谈您的具体决定流程吗？

Bryson Koehler：我认为这是个非常重要的话题，因为关于云的讨论很多，但云到底意味着什么呢？ 您当然可以将云用作应用程序的另一个托管位置，或者您可以将云视作一种思维方式、一种生活方式。您想想我们的竞争公司，特别是金融科技领域的初创公司、灵活敏捷的玩家，他们正在从头开始构建云原生。

他们没有传统包袱。他们不必在新旧领域之间徘徊。他们只需专注于新领域即可。因此，如果我们想要变得灵活，拥抱并接受云提供的所有优势，我们不能半途而废。云具备以下概念：可用区或区域、无限水平可扩展性、基础设施一致性、将基础设施视为代码的能力、在无需担心利用率的情况下启动和关闭环境的能力。我雇用其他人来负责所有这些方面。如果我处于传统混合领域，我无法实现基础设施一致性。我有许多要处理的各代设备，我确实不会优化所有设备。我会花费所有时间来尝试让一切正常运行。

因此，对于 Equifax，实现完全的云原生重建，是我们超越竞争对手的机会。这是我们真正结束所有传统基础设施的机会。

Miriam McLemore：我和您作为技术专家可以理解这点，但不是您的所有领导同事都能深度理解其中的一些优势。您如何与同事谈论技术转型？

Bryson Koehler：当今，大多数公司是科技公司，或者他们需要至少将自己视作科技公司。这意味着大多数高管需要具备一定的技术知识。因此，我认为我的部分工作是确保整个高级领导团队和我们所有的团队都有一定的技术理解能力。您今天失败了，不能说，“我不懂技术。” 您做不到。没有人可以做到。并非所有人都需要知道如何编码，但我们需要有一定程度的技术知识。其中一些是首席信息官或首席技术官需要负责的工作 – 花时间在白板上写出来，并且使用企业领导者可以理解的语言加以解释。我们都需要一起合作。

我需要我的财务合作伙伴了解单位成本管理。您必须意识到，如果整合各方的优势，相较于单独利用技术，技术投资的投资回报率会更高。因此，我确实认为首席技术官或首席信息官的角色是确保整个管理层了解云原生的真正含义，以及为什么它是出色的解决方案。

Miriam McLemore：Equifax 在帮助客户获取和利用其交付的新产品方面做了什么？

Bryson Koehler：我们通过许多技术性强的详细架构对话（大量展示和说明）建立信任，然后加以证明。在一些情况下，不再猜忌怀疑，而是鼓励提供反馈以提供帮助。这确实让我们的团队受到鼓舞，因为我们不再感觉落后，而是作为领导者受到客户的尊重。我认为，我们现在是非常先进的公有云监管数据公司。

许多出色公司都利用云，但我认为 Equifax 处于不同的级别，因为我们是一家全球性公司，处理高度监管的数据集，采用不同的标准。我们在 26 个国家/地区开展业务，而且在每个国家/地区，我们都受到严格监管，这是一项技术挑战。但当我们应对这项挑战时，我们在金融服务行业和其他行业建立信心，认为云可以用于解决非常难的技术挑战。

Miriam McLemore：您现在能为客户做哪些之前极具挑战的事情？

Bryson Koehler：我们还有一些结尾工作要做，例如迁移剩余的客户群和弃用传统资产。构建新内容有点难，但有时要比弃用旧内容轻松。但我们必须专注这方面，因为只有我们将团队从传统商店中解放出来，我们才能实现创新速度和节奏的优势。 去年世界上发生了很多事情，而我们发布的新产品数量达到 Equifax 的历史新高。

Miriam McLemore：请跟我们详细说说。

Bryson Koehler：现在，我们可以进行创新。在 Equifax，我们每天执行 160 到 165 个产品构建，而以前可能是一周一个。因此，我们的 CICD（持续集成，持续交付）管道实现大规模速度改进。这有助于我们降低风险，提高客户满意度，并保持安全。每次我们部署新的构建，而不是稍后加固，都有助于提高安全性。

Miriam McLemore：这不仅是大规模技术变革，也是文化变革，因为我相信有些人习惯以某种方式得到报告或者以某种方式工作。您如何影响文化转型？

Bryson Koehler：这更多的是人员历程，而不是技术历程。拥有 Amazon 这样的合作伙伴，我们不是在发明技术。我们是在发明技术使用方法，并利用其功能。我们的独特之处在于，我们如何将事情整合，以及如何以高度自动化、安全的方式部署技术。但是，我们不必发明技术，可以专注于人员方面。在转型高峰期，我们在世界各地拥有 8500 多名全职员工和承包商。这么多人要保持一致的前进方向，因此我们写了一本工程手册，详细说明了技术和流程。

所有员工都会阅读。我们会就此进行测试，确保我们加以遵循。我们根据团队在这方面的表现进行打分。Equifax 现在有超过 750 名云认证工程师。我们的团队焕然一新；有经验的员工带领没经验的员工。

作为领导者，我注重三件事。一，我希望您热爱自己的工作。二，我希望助力您为成功做好准备。三，我希望助力您提高任职资格。助力您提高任职资格的部分方法是传授您技能，云技能不仅仅是技术技能，还包括工作方式。