麦当劳案例研究

麦当劳公司是一家美国汉堡包和快餐连锁店，每天为 6900 万顾客提供服务。借助 Amazon Web Services (AWS)，该公司把自己转型成为一家数字技术公司，业绩远超目标 66%，现在通过其销售点 (POS) 系统每秒能完成 8600 笔交易。

2016 年，在 re:Invent 上，麦当劳公司 CTO Tom Gergets 上台与 Andy Jassy 讨论了如何成为一家先进的现代化汉堡公司，为客户提供更个性化、更便捷的体验。他还谈到选择 AWS 和 AWS 专业服务，以帮助麦当劳构建可扩展的安全数字化平台。

自此以后，麦当劳通过自助服务终端、数字菜单显示屏、移动下单与支付以及送餐功能，在全球范围内扩展了其数字功能。2019 年，麦当劳收购了 Dynamic Yield，并使用先进的决策引擎功能（包括机器学习和预测算法）帮助在其得来速中实现个性化客户体验。此外，该公司还正使用 Amazon Redshift、Amazon Athena 和 Amazon EMR 在 AWS 上构建全球数据平台，并已开始使用 Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 进行试点。