云上初创丨风靡海外的生成式 AI 录音笔是如何诞生的？揭秘 PLAUD.AI 的创业故事
从公司创立到 IPO 上市，以及更广阔的海外布局，亚马逊云科技初创网络将为初创企业提供全生命周期的赋能服务，是初创企业的上云理想之选。《云上初创》是亚马逊云科技初创网络打造的深度栏目，通过深入当下热门的生成式 AI 和行业赛道，致力于挖掘具有代表性的头部初创企业的独家故事，以及投资机构和意见领袖的深入洞见。
本期内容，将带您深入 PLAUD.AI 的创业故事，揭秘 PLAUD NOTE 这一基于生成式 AI 打造的录音笔，如何获得海外消费者的广泛青睐。
创业故事
Day1 Global 创业主题，研发生成式 AI 能力加持的智能录音笔，创新商业运营模式
职场上，随时加入在线会议，并在会后快速整理出一份合格的“会议纪要”已成日常操作。尽管丰富的生成式 AI 应用可以快速提炼出一份合格的会议纪要，但在此之前还需解锁手机、设置勿扰、开启录音、将录音转换为文字等一系列繁琐的操作。在追求效率的今天，有没有“一步到位”的方法？答案是：PLAUD NOTE。这是一款加持生成式 AI 技术、并能磁吸在手机背后的 AI 录音设备，赋能用户随时随地、一键顺滑的进入会议录制。PLAUD NOTE 由 PLAUD.AI 推出，支持 57 种语言的转录服务，提供超过 15 种专业总结模版，并支持自定义模板，以满足用户对高质量总结的需求，超越了简单的摘要功能。
PLAUD.AI 联合创始人兼 CEO 许高是一位连续创业者，也是资深投资人，拥有超过 10 年科技行业及出海领域的投资经验。他认为：“消费者使用录音设备的本质，不在于录制音频本身，而在信息获取。”正是基于这点认识，伴随着生成式 AI 技术应用的巨大潜力和出海发展的机遇，PLAUD.AI 将创业方向锁定在智能录音笔的创新赛道，并建立了 Day1 Global 的创业主题 —— 初创即出海。许高表示，海外市场首先意味着更大的空间和更多的机会，能够服务世界上更多的用户；其次，海外的商业环境比较完善，能够带来更高的商业盈余，且很好地支撑持续的研发投入和产品创新。
同一时间，生成式 AI 迎来爆发式的发展与革新，PLAUD.AI 敏锐地意识到大语言模型能力可以更好地解决从会议内容提炼待办事项、摘要总结的需求，这对于智能录音笔的产品体验将带来革命性跃升。2022 年下半年 PLAUD NOTE 立项，11 月开始进行产品的工业设计、产品定义，2023 年 6 月份在 Kickstarter 众筹平台正式上线，2024 年初启动常规零售之后付费订阅成绩更是一路狂飙。
PLAUD.AI 一直在不断优化产品以满足用户需求，但硬件在量产后的创新施展空间不大，没有一个硬件厂商能够不停地进行世界上杰出的发明。对此，PLAUD.AI 给出的解决方案是：创新的智能硬件产品定义要融入软件和生成式 AI 能力。通过硬件收费、软件增值外加生成式 AI 能力的介入，这种新颖的商业运营模式也为用户带来了卓越的使用体验。此外，PLAUD.AI 认为，众筹平台是一个产品创意验证的优秀场所，能够通过与用户互动发现他们的偏好、售卖方式和定价是否合理，进而做出改变。
如今的消费体验更加注意细节。在应用 PLAUD NOTE 时，消费者可以通过下载 App、软件订阅方式与硬件设备交互，PLAUD.AI 也不断通过升级 OTA 来持续改善产品体验，增加二次销售的机会，增强客户黏性。在工业设计方面，PLAUD NOTE 轻薄、简洁，如银行卡片的大小，可以轻松通过 MagSafe 吸附到手机上。对于使用者而言，仅需一键开关，即可获得搭载生成式 AI 的内容整理服务，高效摘要、简化笔记、获得见解，仅需数十秒即可完成。
为什么选择亚马逊云科技初创网络
亚马逊云科技助力录音转写生成式 AI 服务效率大幅提升
此前为了让产品快速上线，PLAUD NOTE 需要直接调 API 接口使用商业 ASR（自动语音识别）模型，其应用程序能够将录音转录为精确的时间编码文本，确保可靠记录重要对话和内容，更大限度地减少错误或遗漏。
但随着海外用户数量的快速增长，随时可能面临 API 接口请求速率限制以及额度欠缺的风险，因此 PLAUD.AI 利用 Amazon EKS 作为容器平台部署 Whisper 模型，采用 G5 实例作为推理节点，并通过 Kubernetes 弹性伸缩组件 Karpenter 进行节点管理，实现推理集群的弹性与高可用，使录音转写环节的 AI 服务响应效率和准确率大幅提升，优化了响应时间，避免任务排除等待的情况发生，并节省了一定成本。
PLAUD.AI 基于亚马逊云科技架构的示意图
作为亚马逊云科技初创网络成员，PLAUD.AI 还参与了云创计划，并获得了最高额度的云计算资源支持，为优化成本结构提供了很大帮助。同时，亚马逊云科技业务支持团队的架构师还深度参与指导了 PLAUD.AI 产品整体架构的搭建。
此外，亚马逊云科技 Pro-serve 团队还携手律所等合作伙伴为 PLAUD.AI 提供了一体化的安全合规解决方案，助其解决整个系统架构中数据存储、数据处理、权限管理各个环节数据安全问题，更好地实现海外业务拓展。
获得的收益
为海外 10 万用户提供世界级生成式 AI 服务体验，“交钥匙” 型安全合规方案超预期
PLAUD.AI 致力于构建人工智能与现实世界的桥梁，提供集智能硬件与人工智能软件服务于一体的应用，主要面向美、欧、日、韩、新、澳等区域。如今，基于亚马逊云科技的云服务架构，PLAUD.AI 正在为海外超过 10 万用户提供世界级的生成式 AI 服务体验，并在现代多语言工作环境中，保障了可靠的数据安全和服务稳定性。
许高还特别赞赏亚马逊云科技提供的一体化安全合规解决方案，他表示：“这是一个交钥匙工程 (Turn-key solution)，让我们无需自己寻找整合律所、安全咨询团队和技术专家等资源，Pro-serve 团队提供咨询服务的效果远超预期。”
未来，随着业务场景和需求的变化，PLAUD.AI 希望在研发创新产品形态和生成式 AI 应用时，尝试使用更多的亚马逊云科技云服务产品，并计划借助亚马逊云科技接入的 Claude 3 等模型*能力进一步提升生成式 AI 服务水平。许高表示：“亚马逊云科技提供世界级的服务支持，拥有创业者一般的务实作风，是初创企业的理想之选。”
投资人洞见
“这波基于大模型的生成式 AI 将会重塑很多行业，而其中硬件和生成式人 AI 结合而成的智能硬件，将会重构线上和线下的交互模式。有能力把智能硬件全球化的团队将会获得巨大的成功，而在海外业务拓展上，亚马逊云科技赋能初创企业成长，是初创企业的理想之选。”
—— 海阔天空创投 (Beyond Ventures) 管理合伙人 文立
特别声明：前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外区域可用，亚马逊云科技中国仅为帮助您了解行业前沿技术和发展海外业务推介该服务。