AWS助力TSL|谢瑞麟开启智慧零售云时代，电商销售额同比提升30%

谢瑞麟珠宝(国际)有限公司(「TSL|谢瑞麟」或「集团」)是亚洲区著名珠宝集团，主要从事珠宝首饰设计、零售、出口及制造业务。目前，在北京、上海、广州、澳门、香港及吉隆坡等亚洲区多个城市拥有近500间分店及销售点，出口业务遍及欧洲及美国，拥有多元化的用户网络。
成立于1971年的TSL|谢瑞麟，创立之初的定位就倾向于潮流和年轻人市场，产品设计辨识度高，品类多样化。伴随着顾客消费观念的转换，TSL|谢瑞麟不仅在产品设计和陈列摆放上下足功夫，更是将推进智慧零售变革作为集团发展的核心，以便持续提供优质的客户体验。

“智慧零售的终极目的是为了打造卓越的客户体验。” TSL|谢瑞麟中国区IT负责人陈嘉表示：“为此，集团制定了三步走战略：第一步，打通顾客和产品之间的壁垒，重构 ‘人、货、场’，实现线上、线下全渠道的客户接触；第二步，通过对全渠道客户互动数据的收集分析，强化客户洞察和客户管理；第三步，挖掘数据价值，不断优化客户体验。”
TSL|谢瑞麟决定选择SAP Hybris解决方案来启动智慧零售系统建设，而要达到第一步的目标，SAP环境需要更可靠、灵活的基础设施来支持。随着TSL|谢瑞麟业务版图的扩展，此前使用的传统自建服务器方式开始遇到挑战：
首先，IT投入和运维成本居高不下，随着服务器数量和硬件运行时间的增加，IT成本和维护精力将以倍数增长，比如，硬件售后、备件、电力、制冷、备份、网络带宽等一系列问题；
其二，业务连续性无法保障，硬件故障引发销售系统中断，影响货品流转、部分折扣无法使用，导致销售损失；
其三，IT资源扩展性差，扩容流程复杂，需要完成从服务器采购、测试、部署、上线等一系列任务。

为了应对这些技术挑战，经过市场考察，TSL|谢瑞麟决定上云并锁定AWS。谈到为什么会选择AWS，陈嘉表示：第一，AWS在全球拥有广泛的基础设施，很容易实现全球部署，满足TSL|谢瑞麟国际化发展的战略；第二，AWS先进的技术和管理服务在全球范围内深入人心，完善的一体化方案兼具可靠、弹性、安全、隐私保护功能，并且能加快产品上线速度；第三，AWS云获得众多SAP官方认证，是企业在云中运行SAP Hybris解决方案的极佳选择，可以很好地保障集团业务的稳定运行。
经过测试、重构和试运行，2018年7月，TSL|谢瑞麟成功地将SAP Hybris系统部署在AWS云上，通过智慧零售方案，TSL|谢瑞麟建立起集订单接收、拆分与合并、运送和仓储计划制订、任务分配、成本结算等全流程统一处理、实现订单全生命周期的可视化管理，降低电商运营成本的同时，赢得订单和客户忠诚度。所使用的AWS云服务包括Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 、AWS Auto Scaling、 Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)、AWS CloudFormation等。