Amazon WorkSpaces 客户
承包商与远程员工
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Ferrari
当法拉利面临本地 VDI 的限制时,Amazon WorkSpaces 提供了高度可扩展且经济高效的解决方案,从而提高了员工的工作效率。 现在,法拉利可以为远程和混合员工部署虚拟桌面,速度比之前的解决方案快 90%,成本也更低。
阅读完整的 Ferrari 案例研究Amazon WorkSpaces 满足了我们的诸多要求。通过该解决方案,我们可以经济高效地为外部合作者提供 500 多个虚拟桌面。
Giovanni Longobardi,法拉利云运维经理 -
Amazon IT
Amazon 客户工程团队管理和支持 Amazon 的 IT 服务,负责管理该公司的设备。随着 Amazon 旗下的子公司不断增加,它可以节省以前用于物理基础设施的资金。“我们可为每家新组建的子公司节省数百万美元,因为 Amazon WorkSpaces 可以部署到多个不同的区域中,该解决方案省下了实际的物流供应,例如运输硬件以及构建网络连接,”Blackard 说。总体上,Amazon WorkSpaces 每年为 Amazon 的所有使用案例创造的节约金额预计超过 1700 万 USD。
阅读完整案例研究 – Amazon 利用 Amazon WorkSpaces 为全球超过 2.5 万名员工加速桌面部署
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FOX
鉴于新冠病毒 (COVID-19) 大流行开始且应对措施要求很多员工从 2020 年年初开始在家办公,FOX Corporation (FOX) 需要一种可靠的基于云的解决方案,使其能够部署和定制 5000 多个远程桌面。更重要的是,该公司需要全天候运作,以保持其电台的播送状态。FOX 转向使用 Amazon Web Services (AWS),以快速地将几乎所有的员工转移到使用 Amazon WorkSpaces(一种安全的桌面即服务解决方案)。 使用 Amazon WorkSpaces,FOX 为其数千位用户开发了所需的响应性强且灵活的远程桌面环境。AWS 支持团队帮助 FOX 在办公室关闭的最初几周预测并解决问题,并使其保持在线。通过使用 Amazon WorkSpaces,FOX 能够克服所面临的挑战,并迅速改变了数千名员工的工作方式。
阅读完整的案例研究 – FOX 在 Amazon WorkSpaces 上迅速安全地迁移到远程工作中
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Intuit
由于混合员工队伍包括在公司办公室使用公司配发的笔记本电脑的内部员工和使用自己的个人笔记本电脑(BYOD)的远程合同工,因此 Intuit 需要支持广泛的最终用户和应用场景,同时保护他们的 IP。Intuit 全新最终用户计算解决方案的具体功能要求包括端到端加密、在高峰使用期间扩展的能力、全球可用性以及高性能,以确保电话支持呼叫的优质客户体验。
Intuit 的工程师和专家团队与 Amazon 最终用户计算团队密切合作,以成功发布 Amazon WorkSpaces。通过部署,Intuit 的效率和安全性都得到了提高。随着 WorkSpaces 解决方案的制定,Intuit 现在有能力在 2025 年之前扩展到数以万计的用户。 观看 Intuit 在 re:invent 2023 上讨论他们的 WorkSpaces 解决方案。
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MAXIMUS
MAXIMUS 是全球领先的卫生与公众服务提供商。MAXIMUS 与州、联邦和地方政府携手,为社区提供关键的卫生和公众服务项目。MAXIMUS 使用 Amazon WorkSpaces 将 25000 个员工迁移到远程工作环境中。
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DocuSign
DocuSign, Inc. 率先开发了签名技术,并帮助组织互连和自动化他们准备、签署、处理和管理协议的方式。DocuSign 使用 Amazon WorkSpaces 让承包商和临时职工安全地进行远程工作。
我们有遍布全球范围的承包商和临时员工,他们造成了网络难题,并且还引发了将 VPN 部署到不受信任的设备以及向/从海外发送、配置和检索硬件相关的安全问题。我们评估了多个基于云的解决方案,但还是决定部署 WorkSpaces。我们可以根据各个用户的需求自定义 WorkSpaces,而且这是在企业应用程序中轻松部署的最佳解决方案。我们在 WorkSpaces 部署中的用户数量是试用解决方案时的 10 倍,并且支付的金额相同。使用 WorkSpaces 实现的成本节省是一个巨大的优势。 WorkSpaces 是一项 AWS 服务,因此,它可以更好地与其他现有 DocuSign 网络和系统集成。通过使用 AWS 服务,我们完全自动化从自动部署到自动停用的 WorkSpaces 生命周期,从而减少了管理 WorkSpaces 的运营负担
DocuSign 首席系统开发工程师 Roman Rasskovski -
Otter Products
Otter Products 为智能手机和平板电脑生产国际认可的保护产品。 OtterProducts 团队实施了 Amazon WorkSpaces 来虚拟化他们的客户服务环境,改进入职流程并支持远程员工。
Otter Products 多年前就决定对其客户服务工作环境进行虚拟化。我们首先在本地测试了 VDI,发现它不符合成本效益,并且需要过多的劳动力和资源来运行。 Otter Products 与 AWS ProServ 团队合作,将 300 个联系中心代理迁移到 Amazon WorkSpaces,并希望随着桌面即服务 (DaaS) 环境的成熟而扩展部署。WorkSpaces 受到我们的客户服务代理的欢迎,因为它具有持久性而不是短暂的 VDI 体验。WorkSpaces 是比传统 VDI 更可靠的解决方案,其多样化的客户端将允许我们将来在瘦客户端、chrome book 和/或 IGEL 上运行它。WorkSpaces 还加快了入职流程。我们可以在几分钟内为新员工设立一个 WorkSpace,而不会产生高额成本。作为一家国际公司,我们开始看到的一项好处是针对全球员工的。 Otter Products 的远程用户更喜欢在 WorkSpaces 上工作以解决本地连接性问题。我们喜欢 WorkSpaces 体验的一致性,并计划扩展其功能。– Otter Products 的 IT 基础设施和运营总监 Richard Sonnen
Otter Products IT 基础设施和运营总监 Richard Sonnen -
MRS BPO
MRS BPO 提供应收账款和后台办公室解决方案,从而帮助组织通过合规的收集提高 ROI。MRS BPO 利用 Amazon WorkSpaces 支持联系中心员工在家办公,并创造竞争优势来帮助其全球合作伙伴。
具有技术前瞻性思维让我们在行业中显得有点异类,但这帮助我们实现了巨大的业务增长。Amazon WorkSpaces 对我们而言是游戏规则改变者。它提供了一个更好的解决方案,以部署云桌面并通过我们与印度的合作伙伴摆脱繁冗复杂的 VPN。该解决方案为我们提供了一种连接所有系统的方式,同时还遵守行业安全标准,因为我们的安全数据保留在我们自己的网络上,而不是合作伙伴的本地设备上。
我们是一个以人力资本为中心的企业。我们运营了多个呼叫中心,拥有 800 多名员工,与客户进行合作。呼叫中心人满为患,所以当新冠肺炎大流行开始时,我们必须做好疏散人群的准备。Amazon WorkSpaces 是完美的解决方案,支持在家办公以及与客户进行远程合作。我们在 13 天内让 95% 的员工能在家办公。我们曾希望 50% 的客户接受这种解决方案,但绝大多数的客户都实施了此解决方案,而且我们大约在 5 天时间内就将 Amazon WorkSpaces 完美连接到 9 个不同的组织系统。Chris Repholz,MRS BPO 首席发展官 -
Atlanticus
Atlanticus 利用专有分析和灵活的技术平台,使金融机构能够向消费者提供各种信贷及相关金融服务和产品。 在大流行期间,Atlanticus 迁移到 Amazon WorkSpaces,从而使其联络中心客服人员能够安全地在全球各地工作。
我们已经使用本地解决方案 17 年了。当我们转移到利用第三方来帮助我们的服务时,我们首先试用了 WorkSpaces,以与我们的合作伙伴安全地合作。疫情加速了我们的概念验证,我们开始大规模使用 WorkSpaces,为 1600 名联络中心座席提供更大的灵活性,以继续他们的工作。我们感到幸运的是,我们能够为无法回到联络中心的每个人提供一个 WorkSpace,使他们能够继续高效和安全地工作。使用 WorkSpaces,联络中心员工可以访问熟悉的 Windows 环境,访问他们习惯使用的应用程序和程序。
我们注意到,其他跨国公司也面临着为不同地理站点提供服务的挑战。然而,我们仍然能够毫无问题地将 WorkSpaces 和必要的应用程序传输给我们的全球代理和业务合作伙伴。我们的 WorkSpaces 用户仍然能够访问公司网络文档,这非常有助于客服人员为客户提供服务。如果一个座席想要保存一个进程、文档或利用窗口的功能,他们还可以个性化他们的 Workspaces 窗口体验。WorkSpaces 对我们来说一直是流动的,今天我们 100% 为我们的合作伙伴、开发人员和企业用户提供该解决方案。Hall Fleming,Atlanticus 生产支持团队系统架构师 -
Acuity Knowledge Partners
Acuity Knowledge Partners 是一家专注于金融服务行业的高价值研究、分析与商业智能服务提供商。该组织为超过 350 家金融机构和咨询公司提供支持,他们的专家团队由遍布其全球交付网络的 3000 多名分析师和交付专家组成。 Acuity 利用 WorkSpaces 帮助超过 1800 名在家办公的员工从事其数字解决方案计划。
Acuity 的主要 IT 策略之一是迁移到云。新冠肺炎疫情加快了这个过程,我们可以通过使用 Amazon WorkSpaces 将超过 1800 名员工迁移到在家办公环境。维持客户的业务服务连续性是我们的优先事务,而不在员工安全方面做出妥协。 我们在运营时采用 BYOD 策略,允许分析师和开发人员访问包括 Reuters 和 Bloomberg 等应用程序,或者使用 WorkSpaces 安全连接到客户端设备。因为数据不会留存在本地设备上,我们的开发人员和终端用户可以安全地在家中进行操作,就像在我们的 7 个全球运营中心进行操作一样
Acuity Knowledge Partners 副总监 Pushpa Krishnappa -
Enova
Enova International 为非会员消费者及小型企业提供在线金融服务。公司利用专利技术、分析技术和客户服务对贷款进行评估、承销和放款。Enova International 使用 Amazon WorkSpaces 支持在家办公战略,为全球客户提供服务。
我们需要为 600 名办公室联系中心员工快速开发和实施在家办公的解决方案。该解决方案需要支持从工人的个人设备,以及公司发放的笔记本电脑进行安全的远程访问。通过扩展 Enova 现有的本地 VPN 来支持在家办公用户的新工作很快被排除在选项之外,因为这种方案不能扩展工作时间以满足新的业务需求。
Enova IT 采用包含软件电话应用和 Web 浏览器的单个 Amazon Linux 映像,在一周内轻松将 WorkSpaces 部署到公司的 600 名联系中心工人。WorkSpaces 解决方案还让工人能够通过其个人设备访问 Genesys,减少了公司采购和配置笔记本电脑的数量。“对于公司在新冠疫情期间取得的运营弹性,Enova 领导层为 Amazon WorkSpaces 记了一大功。我们 IT 团队通过部署基于 WorkSpaces 的新型在家办公解决方案实现了快速响应,让我们的联系中心运营未出现间断。Enova 基础设施与技术运营总监 Jeff Bagnall -
Ferrellgas
Ferrellgas 是一家美国供应商,主营丙烷的批发、销售和零售,在密苏里州堪萨斯城自由郊区和堪萨斯欧弗兰帕克开展企业运营。Ferrellgas 使用 Amazon WorkSpaces 实现远程员工办公需求和实施自带设备战略。
Ferrellgas 需要快速迁移,以便为公司办公室用户提供远程桌面环境。此外,由于全国各城市因新冠肺炎 (COVID-19) 疫情实施封锁政策,我们需要使客户服务部的员工们能够在家办公。技术团队可以轻松扩展我们现有的 WorkSpaces 环境,在一个月内为 250 多家新公司和客户支持用户提供支持。我们的许多员工居住在带宽较低的乡郊地区,但我们仍然能够访问 ERP、联络中心、测绘和生产力应用程序。因此,我们的远程用户访问应用程序的速度比传统 VPN 访问快 85%。在许多情况下,这提高了用户的工作效率和满意度。
Ferrellgas 技术副总裁 Damon Carrasco
VDI 更换
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Genomics England
随着数据集不断扩大,研究人员群体使用先进的工具分析人类基因组,Genomics England 希望优化最终用户体验并简化 IT 运营。鉴于这些要求以及将有限的 IT 资源集中在投资回报率最高的计划上的需要,Genomics England 选择了完全托管的 Amazon WorkSpaces,使研究人员能够访问完成其工作所需的数据和工具,同时与已在 AWS 上运行的应用程序集成。 观看 Genomics England 在 re:Invent 2023 上讨论他们的 WorkSpaces 解决方案。
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Globe Telecom
自 2014 年以来,Globe 就已经采用了云优先策略,并将 Amazon Web Services (AWS) 云用于关键工作负载。Globe 的工程师决定探索 Amazon WorkSpaces 桌面服务 (DaaS),以运行其 RPA 机器人,并组建了一个由 5 人组成的团队,致力于快速测试和启动该项目。一周内,该团队便成功地进行了概念验证 (POC),在 Amazon WorkSpaces 上部署了 5 个机器人。
四个月内,Globe 在 Amazon WorkSpaces 实例上启动了 200 多个机器人。得益于 AWS 经过证明的可靠性和安全性,这四个月的时间都花在了优化机器人设计上,而不是建立基础设施上。据 Bernaldez 估计,如果他们必须在内部管理基础设施,仅仅是设置、寻求验证和接受安全检查就需要额外两个月的时间。
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MediRevv
MediRevv 是一家医疗保健收入周期管理公司,专门提供医疗保健服务,帮助医院、大型医疗团体、学术医疗中心和医疗系统增加更多现金流和留住更多患者。他们提供端到端的收入周期管理、患者提前支付服务、保险账户应收账款跟进和医疗编码服务,他们的思维模式指导他们的日常方法,以在合作伙伴、人员和绩效之间建立持续的平衡。随着发展速度不断加快,MediRevv 与 APN Partner Involta 合作,从本地 VDI 迁移到 Amazon WorkSpaces 的云桌面解决方案。
我们公司的规模几乎翻了两番,本地 VDI 解决方案无法满足我们的需求,而且我们无法根据需要快速启动足够的实例。我们与战略合作伙伴 Involta 合作,将 Amazon WorkSpaces 部署为我们的新解决方案。借助 Amazon WorkSpaces,我们能够为持续增长提供支持,确保大流行病期间的业务连续性,并节省资本支出,以扩展本地解决方案。我们现在可以看到,直接链路和 VPN 冗余显著减少,并且使用零客户端,相比传统台式机和笔记本电脑,它们所需的维修和维护工作更少。我们都没有料到会发生大流行病。借助 Involta 的支持和 Amazon WorkSpaces,我们能够在 48 小时内迁移到远程工作模式,并且仍然可以访问所有标准商务套件应用程序、EHR 和收入周期软件平台,并与我们的客户系统配合使用。
MediRevv 技术与合规副总裁 Jason Smith -
Johnson Lambert
Johnson Lambert LLP 是专注于利基市场的公共律师事务所,服务重点是不同的细分行业。该律所为国内和国际客户群提供审计、税务和咨询服务。Johnson 和 Lambert 与 APN 合作伙伴 Privo 合作,通过 Amazon WorkSpaces 将他们的桌面解决方案迁移到安全的 VPC。
我们一直在努力应对难以管理的不一致且缓慢的解决方案。我们开始与 Privo 合作,迁移到 Amazon WorkSpaces,我们的员工现在可以在零客户端设备、Chromebooks 和传统个人电脑上访问他们的全套应用程序。在一个有季节性和承包商员工的行业中,我们需要能够快速轻松地扩展。我们可以在 15 分钟内快速为员工提供一个工作区,甚至可以定义这些员工在他们的工作区中可以访问什么。将所有数据存储在 VPC 可确保数据安全,并且远离本地设备。与 Privo 的合作使我们能够更快、更安全地利用 Amazon WorkSpaces 等服务。
David Fuge,Johnson Lambert 首席信息官 -
CAMPUS Construction Management
Campus Construction Management Group Inc. 是一家高级施工管理公司。该公司专营施工管理,面向纽约州的教育设施提供多种多样的服务。Campus Construction Management 求助于 Innovative 来实施 Amazon WorkSpaces,以取代其 VDI 解决方案并提高生产效率。
我们传统的 VDI 解决方案存在一些问题,例如,如果一个用户的 CPU 使用率过高,会导致所有用户的服务器停机,因此我们不能再继续使用。我们一度犹豫是将本地硬件全部换新,还是迁移到 Amazon WorkSpaces。最终我们决定使用 WorkSpaces,因为它易于部署且便于新员工上岗。我们与 APN 合作伙伴 Innovative 合作,他们帮助我们设置好 WorkSpaces,并为我们提供持续支持。在实施 Amazon WorkSpaces 后,我们见证了员工上岗时间从几小时缩短到 10-15 分钟。我们在 WorkSpaces 上使用的部分应用程序包括 Microsoft Office、Sage Estimating 和 Sage Accounting。我们的员工同时遍布多达 20 个不同的站点,WorkSpaces 的优势之一是它可以为所有员工提供支持,如果一个员工需要更多 CPU 资源,他们的需求可以得到满足且不会导致系统停机。Amazon WorkSpaces 已经成为我们公司的默认解决方案,我们甚至不再需要 VPN,公司每个员工默认都安装了 WorkSpace。
John Langdon,Campus Construction 工程造价师
Windows 10 迁移
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Origlio Beverages
Origlio Beverages 是一家饮料批发分销商,致力于为客户提供卓越的产品和客户服务,并发扬专业精神。
随着 Windows 7 的使用寿命即将结束,再加上我们的最终用户设备日益老化,我们需要相应的解决方案。Amazon Workspaces 使我们能够在几周内更换整个笔记本电脑和台式机队列。Privo 和 AWS 帮助我们将入门时间缩短了 90%,并将整体运营成本降低了 30%。我们不仅节省了成本,还最大限度地提高了安全性。加密、可扩展且易于管理。在迁移到 Amazon WorkSpaces 之前,我们很难轻松实现上述目标。
Origlio 信息技术总监 Dan Mawn
计算机实验室
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Autodesk
Autodesk 为创造新事物的人们制作软件。如果您曾经开过一辆高性能汽车,倾慕过一座高耸的摩天大楼,用过智能手机或看过很棒的电影,那么您就很可能已经体验了 Autodesk 客户使用 Autodesk 软件所做的事情。
Autodesk University 是一系列会议,成千上万来自建筑、设计、制造和媒体行业的专业人士汇聚一堂,通过课程、研讨会、演讲和互动学习和增进技能。Autodesk 在其 Autodesk University 大会上使用 Amazon WorkSpaces 运行现场培训实验。Autodesk 选择使用 Amazon WorkSpaces 而不是租赁物理硬件,在低成本的零客户端上托管其虚拟工作站,从而提高设置效率、减少碳排放量和节约成本。
安全访问
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Arizona State University
亚利桑那州立大学是美国高等教育机构领域的领军者。这所大学尤为重视研究和创新、独特的学生体验以及精英体育课程。亚利桑那州立大学使用 AWS 服务为近 119000 名在校学生提供支持。通过使用 Amazon WorkSpaces,ASU 切实看到了安全访问的优势。
我们之所以迁移到 WorkSpaces,是因为我们正在寻找一种安全的方法,让用户访问我们的 AWS 数据湖环境,同时为他们提供高质量的用户体验。我们将 Amazon WorkSpaces 用作网关,以便利用 BI 应用程序,对我们的数据湖和其他 AWS 环境执行查询和报告。借助 WorkSpaces,我们的用户可以安全地访问各种数据源,我们也可以控制授予哪些用户访问权限,以及每个用户可以获得哪些工具和怎样的访问权限级别。我们已经预置了数百个 WorkSpaces,切实认识到了 WorkSpaces 技术所提供的优势,例如灵活性、可扩展性和安全访问能力。
John Rome,亚利桑那州立大学 (ASU) 首席信息官助理 -
Worldwide Express
Worldwide Express (WWEX) 将复杂的运输物流服务转变为简单易懂的解决方案。作为全国最大的非零售 UPS 授权经销商,WWEX 及其姊妹公司 Unishippers 全力满足 9 万多家不同规模企业的运输需求,深受信赖。WWEX 和 Unishippers 将 Amazon WorkSpaces 用于多种工作负载(包括 ERP 访问、开发者环境)以及用作堡垒主机。
在过去一年里,我们一直基于 AWS 进行构建,这提高了我们的灵活性、可扩展性和可靠性。不过,我们需要设法提高生产工作负载的安全性 – 作为进一步限制管理访问的一种措施,我们选择使用强化的堡垒主机。在我们自己的数据中心工作时,我们通常依赖于运行 Microsoft 远程桌面服务 (RDS) 的单个服务器。当我们迁移到 AWS 后,这种模式发生了变化,因为我们可以改用动态的桌面即服务 (DaaS) 解决方案。与传统的整体式模式相比,Amazon WorkSpaces 具有多项优势。
首先是按实际使用量付费的定价模式。如果我们的员工并不总是登录的话,购买 Windows 大型服务器来支持数十个 RDP 会话会因费用昂贵而无法持续运行。而且,由于 Amazon WorkSpaces 是一种托管服务,因此可以处理许多与 Windows 服务器和 RDP 相关的繁琐流程。单击一下即可启动或关闭 WorkSpaces,可随时为已知良好的服务包重新预置工作区,并且提供现成的多重验证。所有这些优势不仅可以缩小管理性堡垒主机的受攻击面,还可加快维护进度。
Jason Miller,Worldwide Express 云架构师 -
Digiturk
Digiturk 是土耳其最大的 OTT/付费电视运营商,它通过约 200 个频道提供体育和娱乐内容的优质节目组合。Digiturk 于 2017 年将 Amazon WorkSpaces 集成到组织的 AWS 云基础设施中。如今,该公司继续使用 Amazon WorkSpaces 向其远程员工提供安全、托管、基于云的虚拟桌面体验。
Digiturk 于 2017 年开始使用 WorkSpaces。我们需要一种方法让遍布 8 个不同国家/地区的多个位置的远程员工安全访问 Windows 窗体应用程序。由于这些应用程序包含业务敏感数据,我们需要确保自身的 Amazon Virtual Private Cloud (VPC) 不会泄露数据。我们评估了 VDI 选项,但 Amazon WorkSpaces 提供了无与伦比的成本、性能和安全性优势。WorkSpaces 消除了管理硬件清单、操作系统版本和补丁的复杂性,这使我们每年可节省数百个小时的工程时间。
Digiturk 网站可靠性工程师团队负责人 Veysel Faruk -
eLaw
eLaw 为法律专业人员提供电子案例跟踪和文档解决方案,所服务的客户超过 15 万。为了解决安全性相关问题,eLaw 转向“自带设备”策略,并实施 WorkSpaces 作为保护文件数据的安全解决方案。
我们公司运行的是仅限云和平台优先策略。通过与 AWS 合作伙伴 Axcess IO 合作,我们能够将 Amazon WorkSpaces、Directory Services 和 FSx for Windows File Server 结合起来,并且我们还创建了平台即服务解决方案。我们的两个要求是实施远程员工办公并在 AWS 云中安全访问我们的生产数据。仅限云策略消除了混合云解决方案的复杂性,并从 Amazon WorkSpaces 连接到 Amazon FSx for Windows File Server,通过快速、安全的共享存储为成千上万名法律专业人士提供从本地到 AWS 云的服务的平稳过渡。我们看到了更高的可靠性和可扩展性,并且不会中断我们的应用程序或生产数据(文件和 SQL Server)。我们不用再担心各个笔记本电脑上文件数据的安全问题。
eLaw LLC 首席信息官 Vic Kanwar