Veröffentlicht am: Nov 16, 2017
Amazon Connect-Gesprächsablauf-Import/-Export (Beta) ermöglicht Ihnen das Importieren von Gesprächsabläufen in Ihre Amazon Connect-Instance und das Exportieren von Gesprächsabläufen aus Ihrer Amazon Connect-Instance. Gesprächsabläufe werden verwendet, um den Pfad zu definieren, den ein Kunde nimmt, um sein Problem zu lösen. Jetzt können Sie Ihre Gesprächsabläufe einfach von einer Testumgebung in eine Produktionsumgebung verschieben, sie von einer Region in eine andere kopieren, wenn Sie Ihre Kundendienstorganisation erweitern oder Gesprächsabläufe mit anderen teilen. Exportierte Gesprächsabläufe können zum Erstellen von Sicherungskopien verwendet und als Versionskontrolle für Ihre Gesprächsabläufe verwendet werden.
Der Import/Export von Amazon Connect-Gesprächsabläufen ist heute als öffentliche Beta-Version in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Es gibt keine zusätzlichen Kosten für die Verwendung des Amazon Connect-Gesprächsablaufimports/-exports. Weitere Informationen zum cloudbasierten Self-Service-Contact Center Amazon Connect finden Sie auf der Amazon Connect-Website.