Veröffentlicht am: Jan 26, 2018

Amazon Connect-Kunden können jetzt Federated Single Sign-on (SSO) über SAML 2.0 zur Anmeldung bei Amazon Connect verwenden. Contact-Center-Agenten und -Manager können auf diese Weise ihre regulären Unternehmensanmeldedaten für den Zugriff auf Amazon Connect verwenden. Administratoren können Kennwortrichtlinien festlegen und das bestehende SAML 2.0-Nutzerverzeichnis zur standort-, geräte- und rollenbasierten Zugriffssteuerung auf Amazon Connect verwenden. 

Für den Federated Access und die Zugriffsteuerung können Sie jeden SAML 2.0-kompatiblen Identitätsanbieter verwenden, zum Beispiel Microsoft Active Directory-Verbunddienste, Okta, Ping Identity und Shibboleth. Nachdem dies eingerichtet ist, können sich Agenten und Manager über das Portal des Identitätsanbieters mit einem einzigen Klick bei Amazon Connect anmelden und benötigen dafür keine eigene Benutzername/Kennwort-Kombination mehr. 

Federated SSO über SAML 2.0 ist für Amazon Connect als Vorschau in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Zur Teilnahme an der Amazon Connect SAML 2.0-Vorschau können Sie sich hier anmelden. Für die Verwendung von SAML 2.0 mit Amazon Connect fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Weitere Informationen zum cloudbasierten Self-Service-Contact-Center Amazon Connect finden Sie auf der Amazon Connect-Website.