Veröffentlicht am: Nov 22, 2021
Amazon Connect unterstützt jetzt benutzerdefinierte Kontaktattribute als Suchfilter auf der Kontaktsuchseite Sie können jetzt bis zu 15 benutzerdefinierte Kontaktattribute zum Suchfilter hinzufügen und diese zur Erstellung Ihrer Suchanfragen verwenden. Wenn Sie beispielsweise "AgentLocation" als benutzerdefiniertes Kontaktattribut erstellt haben, können Sie es nun als Suchkriterium verwenden und nach Kontakten suchen, die von Agenten mit Sitz in "Seattle" bearbeitet werden, indem Sie "Seattle" als Zielwert angeben. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation für die Kontaktsuche.
Die neue Kontaktsuche mit Kontaktattributen ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen über Amazon Connect, das AWS-Kontaktcenter als eine Service-Lösung in der Cloud, finden Sie auf der Amazon Connect Website.