Veröffentlicht am: Dec 22, 2021
Die Benutzeroberfläche von Amazon Connect Chat unterstützt jetzt Browserbenachrichtigungen über den Web-Browser Ihrer Kunden, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert wird, indem der Kunde benachrichtigt wird, wenn der Kundendienstmitarbeiter auf seine Nachricht geantwortet hat. Wenn der Kunde eine neue Chat-Nachricht erhält, während er sich in einer anderen Anwendung oder einem anderen Browserfenster befindet, erhält er eine Benachrichtigung über seinen Web-Browser, auf die er einfach klicken kann, um die Nachricht in der Chat-Benutzeroberfläche anzuzeigen. Diese Funktion wird standardmäßig unterstützt, ohne dass eine manuelle Konfiguration erforderlich ist.
Amazon-Connect-Chat-Browserbenachrichtigungen sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen die Chat-Benutzeroberfläche von Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation oder auf der Amazon-Connect-Webseite.