Veröffentlicht am: Mar 14, 2022
Amazon Connect Chat ermöglicht es Ihren Kundendienstmitarbeitern und Kunden jetzt, beim Verfassen einer Nachricht Rich-Text-Formatierung zu verwenden, so dass sie Nachrichten schnell betonen und strukturieren können, um das Verständnis zu verbessern. Zu den verfügbaren Formatierungsoptionen gehören Fettdruck, Kursivdruck, Hyperlinks, Aufzählungslisten und nummerierte Listen.
Diese Funktion wird sofort unterstützt, ohne dass eine manuelle Konfiguration sowohl für das Amazon Connect Kundendienstmitarbeiter-UI (Kontaktkontrollfeld) als auch für neu erstellte Kunden-Chat-Widgets erforderlich ist. Um diese Funktion für Ihr bestehendes Kunden-Chat-Widget zu aktivieren, können Sie einfach den Chat-Widget-Code aktualisieren.
Diese Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen die Amazon Connect Chat-Benutzeroberfläche angeboten wird. Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation oder auf der Amazon-Connect-Webseite.