Veröffentlicht am: Aug 17, 2022
Amazon Lex ist ein Service zur Entwicklung von Konversations-Schnittstellen für Sprache und Text in jeder Anwendung. Mit Amazon Lex können Sie schnell und einfach Konversations-Bots („Chatbots“), virtuelle Agenten und IVR (Interactive Voice Response)-Systeme erstellen. Wir freuen uns, heute die Unterstützung für bedingte Verzweigung bekannt zu geben, mit der Sie Konversationen für Ihre Benutzer mühelos entwerfen können. Anstelle von benutzerdefiniertem Code können Sie einfache Bedingungen direkt zu Ihrem Lex-Bot hinzufügen und den Konversationspfad dynamisch auf Grundlage von Benutzereingaben und Geschäftskenntnissen verwalten.
Bedingungen können so konfiguriert werden, dass jedes Szenario einer Konversation abgedeckt wird. Stellen Sie sich beispielsweise einen Bot vor, der Anrufe an einen Mietwagenverleih handhaben soll. Sie können eine angepasste Begrüßung basierend auf dem Kundenprofil konfigurieren (wenn Kunde = Premium) oder die Interaktion basierend auf Benutzereingaben verzweigen (wenn Miete = SUV). Sie können bis zu vier Bedingungen hinzufügen und für jede Bedingung die Bot-Antwort und den nächsten Schritt konfigurieren. Sie können eine Standardbedingung verwenden, um die Konversation zu verwalten, wenn keine der Bedingungen ausgelöst werden sollte. Wenn Sie bedingte Verzweigung in Ihren Bot einbinden, sind Sie weniger von benutzerdefiniertem Code abhängig und können die Gestaltung und Bereitstellung von Konversationsschnittstellen beschleunigen.
Bedingte Verzweigung ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Lex betrieben wird. Weitere Informationen entnehmen Sie der Dokumentationsseite von Amazon Lex.