Veröffentlicht am: Sep 27, 2022
Amazon Connect bietet nun eine verbesserte Benutzeroberfläche für den Ablauf-Designer, mit der es schneller und einfacher wird, personalisierte und automatisierte Erfahrungen für Endkunden zu schaffen. Mit diesem Launch können Sie nun leicht die verfügbaren Blöcke filtern um schnell zu finden, was Sie zum Aufbau des Ablaufs bruachen, farbkodierte Verbindungen zwischen Blöcken erstellen, zusätzliche Block-Metadaten auf einen Blick anzeigen (z. B. die Volltextaufforderung im Block „Aufforderung wiedergeben“) und mehr. Darüber hinaus können Sie mit der verbesserten Ablaufsprache jetzt Abläufe in Ihre Amazon Connect-Instance importieren und exportieren, wodurch das wechselseitige Aufbauen und Bearbeiten zwischen Benutzeroberfläche und API leicht wird.
Diese neue Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect verfügbar ist. In den Regionen Asien-Pazifik (Sydney) und Asien-Pazifik (Tokio) ist die neue Erfahrung standardmäßig verfügbar. In allen anderen Regionen können Sie zur Anmeldung für diese Erfahrung auf den Link im Banner auf der Ablaufseite der Amazon Connect-Webanwendung klicken. Mehr über die Änderungen erfahren Sie in der Dokumentation. Weitere Informationen über Amazon Connect, das AWS-Kontaktcenter als eine Service-Lösung in der Cloud, finden Sie auf der Website von Amazon Connect.