Veröffentlicht am: Dec 14, 2022
Contact Lens für Amazon Connect bietet jetzt Konversationsanalysen in der Region „Afrika (Kapstadt)“. Durch diese Einführung wird die Liste der Regionen erweitert, die die Konversationsanalysen von Contact Lens bereits unterstützen: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt), Europa (London), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney) und Asien-Pazifik (Tokio).
Contact Lens für Amazon Connect bietet Konversationsanalysefunktionen sowohl für Sprach- als auch für Chatkanäle, sodass Unternehmen einfach auf Kontakttranskripte zugreifen, die Stimmung der Kunden besser verstehen, vertrauliche Kundeninformationen redigieren und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien durch die Kundendienstmitarbeiter überwachen können, um die Leistung und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die Konversationsanalysen von Contact Lens unterstützen jetzt auch südafrikanisches Englisch. Weitere Informationen zum Einstieg finden Sie auf unserer Webseite und in der Hilfedokumentation. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf unserer Preisübersicht für Contact Lens.