Veröffentlicht am: Dec 29, 2022
Mit Amazon Connect Chat erhalten Kundendienstmitarbeiter und Kunden jetzt Empfangs- und Lesebestätigungen für die im Chat gesendeten Nachrichten. Diese Bestätigungen sind nützlich, da sie angeben, dass die Nachricht erfolgreich zugestellt und gelesen wurde.
Diese Funktion wird standardmäßig unterstützt, ohne dass eine manuelle Konfiguration in der Kundendienstmitarbeiter-Benutzeroberfläche von Amazon Connect erforderlich ist. Um diese Funktion für Ihr Kunden-Chat-Widget zu aktivieren, können Sie einfach den Chat-Widget-Code aktualisieren.
Diese Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen die Chat-Benutzeroberfläche von Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation oder auf der Amazon-Connect-Webseite.