Veröffentlicht am: Dec 22, 2022
Amazon Connect Chat unterstützt jetzt Nachrichten mit dem JSON-Inhaltstyp. Mithilfe von JSON können Sie reichhaltige, auf die Benutzer zugeschnittene Umgebungen bereitstellen, indem Sie Kunden und Kundendienstmitarbeitern ermöglichen, strukturierte Chat-Nachrichten im JSON-Format zu senden und zu empfangen. Nachrichten können beispielsweise mit zusätzlichen Daten (Metadaten) ergänzt werden, um relevante Informationen (z. B. zuletzt getätigte Käufe, Bestellstatus) weiterzugeben, benutzerdefinierte interaktive Nachrichten zu senden (z. B. Schaltflächen, Karusselle, Karten), Sprachübersetzungen anzuzeigen und vieles mehr.
Diese Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect Chat angeboten wird. Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie auf den Seiten StartChatContact und SendMessage sowie auf der Amazon-Connect-Website.