Veröffentlicht am: Feb 20, 2023
Amazon Connect Cases kann jetzt von Amazon Connect-Kunden in den AWS-Regionen Europa (Frankfurt), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Kanada (Zentral) und Europa (London) verwendet werden.
Amazon Connect Cases bietet integrierte Fallmanagementfunktionen, die es Ihren Contact-Center-Agenten erleichtern, Kundenprobleme, die mehrere Kundengespräche erfordern, zu erstellen, gemeinsam zu bearbeiten und schnell zu lösen. Agenten können Aufgaben nachverfolgen, ohne eigene Anwendungen erstellen oder Produkte von Drittanbietern integrieren zu müssen. Amazon Connect Cases ist in den AWS-Regionen USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Europa (Frankfurt), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Kanada (Zentral) und Europa (London) verfügbar.
Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie auf der Webseite und in der Dokumentation von Amazon-Connect-Supportfälle.