Veröffentlicht am: Jun 26, 2023
Amazon Pinpoint Journeys bietet Unternehmen jetzt die Möglichkeit, die lokale Zeitzone abzuschätzen und Kunden zu günstigen Zeiten zu kontaktieren. Journeys sind ein maßgeschneidertes, mehrstufiges Interaktionserlebnis, mit dem Kundenkommunikation über Kanäle wie SMS, E-Mail, Push-Benachrichtigungen und Sprachnachrichten gesendet werden kann.
Die Zeitzone wird in Amazon Pinpoint Journeys verwendet, um anhand der Ortszeit eines Endpunkts zu bestimmen, wann Kunden kontaktiert werden sollen. Darüber hinaus werden Ruhezeiten eingehalten, in denen keine Nachrichten gesendet werden. Ein Endpunkt stellt ein Ziel dar, an das Nachrichten gesendet werden können, z. B. ein Mobilgerät, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer. Mit dem neuen Feature können Unternehmen jetzt die Zeitzonen von Kunden anhand der Telefonnummer, der Postleitzahl des Endpunkts oder beidem einschätzen. Wenn die Telefonnummer eines Empfängers beispielsweise die Vorwahl 312 hat, empfängt der Empfänger Nachrichten in der zentralen Zeitzone. Dieses neue Feature wird den Unternehmen helfen, mithilfe einer Amazon Pinpoint Journey mehr Kunden zu erreichen.
Dieses Feature für das Erkennen der Zeitzone ist in folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA Ost (Ohio), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Mumbai), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt), Europa (Irland) und Europa (London).
Weitere Informationen finden Sie unter Schätzung der Zeitzone im Amazon-Pinpoint-Benutzerhandbuch.