Veröffentlicht am: Sep 13, 2023
Amazon Connect unterstützt jetzt ausgehende Kampagnen in der AWS-Region Europa (Frankfurt) und erleichtert so die proaktive Kommunikation per Sprache, SMS und E-Mail für Anwendungsfälle wie Lieferbenachrichtigungen, Marketingaktionen, Terminerinnerungen oder Inkasso. Zu den Kommunikationsfunktionen gehören Funktionen wie Point-of-Dial-Checks, Anrufsteuerungen für Tageszeit, Zeitzone, Anzahl der Versuche pro Kontakt und prädiktives Wählen mit integrierter Voicemail-Erkennung. Eine Listenverwaltungsfunktion, die von Amazon Pinpoint bereitgestellt wird, kann ebenfalls verwendet werden, um Customer Journeys und Multi-Channel-Benutzerkontakterfahrungen zu erstellen. Mit dieser Markteinführung können jetzt ausgehende Anrufe mit hohem Volumen an Kunden in Großbritannien, Italien und Spanien von Amazon-Connect-Instances in den AWS-Regionen Europa (Frankfurt) oder Europa (London) aus getätigt werden. Outbound Campaigns können in der AWS-Connect-Konsole aktiviert werden.
Bei Amazon Connect Outbound Campaigns zahlen Sie nur nutzungsbasiert für die Verwendung des hochvolumigen ausgehenden Services, die damit verbundenen Telefongebühren und alle monatlichen Gebühren für die Zielgruppe über Amazon Pinpoint. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite.