Häufig gestellte Fragen zu Amazon Pinpoint

F: Wie kann ich Amazon Pinpoint testen?

Amazon Pinpoint ist ein Self-Service-Dienst. Sie können ihn daher vor dem Kauf testen, ohne Vertragsgespräche zu führen, Anträge auszufüllen oder Beratungs- und professionelle Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu müssen. Melden Sie sich mit Ihrem AWS-Konto bei der Amazon Pinpoint-Konsole an und richten Sie eine Amazon Pinpoint-Projekt ein. Informationen zur Einrichtung von Amazon Pinpoint erhalten Sie im Tutorial zu den ersten Schritten.  

F: Was ist eine Sender-ID?

Eine Sender-ID ist ein alphabetischer Name, der den Absender einer SMS-Nachricht identifiziert. Wenn Sie eine SMS-Nachricht mit einer Sender-ID senden und der Empfänger sich in einem Gebiet befindet, in dem die Authentifizierung mit einer Sender-ID unterstützt wird, erscheint Ihre Sender-ID auf dem Gerät des Empfängers anstelle einer Telefonnummer. Eine Sender-ID bietet SMS-Empfängern mehr Informationen über den Absender als eine Telefonnummer oder einen Kurzcode.

Sender-IDs werden in mehreren Ländern und Regionen der Welt unterstützt. In einigen Ländern müssen Sie als Unternehmen, das SMS-Nachrichten an einzelne Kunden sendet, eine Sender-ID verwenden, die bei einer Aufsichtsbehörde oder einem Branchenverband vorregistriert ist. Eine vollständige Liste der Länder und Regionen, die Absender-IDs unterstützen oder erfordern, finden Sie unter Unterstützte Länder und Regionen (SMS-Kanal).

Die Vor- und Nachteile von Sender-IDs finden Sie im Amazon-Pinpoint-Benutzerhandbuch.

F: Was ist ein Kurzcode?

Kurzcodes sind Ziffernfolgen, die kürzer sind als eine normale Telefonnummer. In den Vereinigten Staaten und Kanada zum Beispiel enthalten Standard-Telefonnummern (lange Vorwahlen) 11 Ziffern, während Kurzcodes fünf oder sechs Ziffern enthalten. Wenn Sie eine große Anzahl von SMS-Nachrichten an Empfänger in den Vereinigten Staaten oder Kanada senden, können Sie einen Kurzcode erwerben. Dieser Kurzcode ist für Ihre exklusive Nutzung reserviert.

Die Vor- und Nachteile von Kurzcodes finden Sie im Amazon-Pinpoint-Benutzerhandbuch.

F: Kann ich eine Nummer von einem externen Anbieter zu Pinpoint portieren?

Pinpoint unterstützt zwar nicht die Portierung von Nummern externer Anbieter, aber wenn Short Codes Ihren SMS-Anwendungsfall erfüllen, können Sie in einigen Ländern einen Vanity Short Code (d. h. eine benutzerdefinierte oder bevorzugte Ziffer) anfordern.

Weitere Informationen zur Anforderung von Kurzcodes und Langcodes finden Sie unter Unterstützung für SMS-Nachrichten mit Amazon Pinpoint anfordern.

F: Kann ich meine Sender-ID registrieren?

Ja, Amazon Pinpoint unterstützt die Registrierung von Sender-IDs in einigen Ländern.

Eine vollständige Liste der Länder und Regionen, in denen Pinpoint die Registrierung der Sender-ID unterstützt, finden Sie unter Unterstützte Länder und Regionen (SMS-Kanal).

F: Kann ich meinen Kurz- oder Langcode in mehreren AWS-Konten oder Regionen verwenden?

Pinpoint unterstützt zwar nicht dieselben SMS-Nummern in mehreren Konten oder Regionen, aber mit Hilfe von IAM-Richtlinien können Sie einen kontoübergreifenden Zugriff einrichten, indem Sie anderen AWS-Konten die Nutzung Ihrer Nummern übertragen.

Weitere Informationen zum Einrichten von kontoübergreifenden Berechtigungen über IAM-Richtlinien finden Sie unter Einrichten des kontoübergreifenden 10DLC-Zugangs.

F: Was ist eine Aktivität in einer Reise?

Reisen automatisieren mehrstufige Kampagnen. Jede Aktivität auf einer Reise ist entweder eine Aktion (wie das Senden einer E-Mail), eine zeitbasierte Wartezeit, die Aufteilung des Reiseabschnitts auf der Grundlage von Kundenaktionen (wie das Öffnen einer E-Mail gegenüber dem Nicht-Öffnen der E-Mail) oder das Erzwingen eines Holdout.

Mehr über diese Aktivitäten finden Sie unter Reisen im Benutzerhandbuch für Amazon Pinpoint.

F: Kann ich meine Reisen planen?

Sie können jede Reise darauf konfigurieren, zu einem bestimmten Zeitpunkt zu beginnen und zu enden. Jede Reise kann kontinuierlich über bis zu 18 Monate laufen.

Sie können auch planen, wie oft neue Teilnehmer die Reise beginnen. Wenn Sie eine Reise erstellen, geben Sie ein Kundensegment an, das daran teilnehmen soll. Sie können Ihre Reise so einrichten, dass dieses Segment regelmäßig aktualisiert wird - stündlich, täglich, monatlich, vierteljährlich, jährlich oder überhaupt nicht.

F: Was kann ich tun, wenn ich bei der Erstellung einer Reise einen Fehler gemacht habe?

Reisen umfassen einen integrierten Prüfungsprozess, der auf schwerwiegende Fehler testet und gleichzeitig Empfehlungen und beste Vorgehensweisen anbietet. Sie müssen diesen Prüfungsprozess vor dem Beginn jeder Reise abschließen.

Reisen umfassen ebenfalls eine Testfunktion, mit der Sie leicht eine Gruppe von Testteilnehmern durch Ihre Reise senden können. Mit dem Testen Ihrer Reise können Sie sicherstellen, dass sie sich so verhält, wie Sie erwarten.

Sollten Sie in einer laufenden Reise auf Probleme stoßen, können Sie sie auch jederzeit unterbrechen. Wenn Sie eine Reise unterbrechen, werden Teilnehmer bei ihrer aktuellen Aktivität angehalten und fahren nicht mehr zur nächsten Aktivität fort.

F: Wie kann ich Amazon Pinpoint verwenden, um meine Kampagnen durchzuführen und zu verwalten?

Amazon Pinpoint macht es einfach, gezielte Kampagnen durchzuführen und die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle zu steuern: E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging oder benutzerdefinierte Kanäle. Mit Amazon Pinpoint-Kampagnen können Sie festlegen, welche Benutzer angesprochen werden sollen, welche Nachrichten gesendet werden sollen, den besten Zeitpunkt für die Zustellung der Nachrichten festlegen und dann die Ergebnisse Ihrer Kampagne verfolgen.

Amazon Pinpoint lässt sich skalieren, wodurch Sie Milliarden von Ereignissen pro Tag erfassen und verarbeiten und Milliarden von zielgerichteten Pushbenachrichtigungen an Ihre Benutzer senden können.

F: Wie können Vermarkter die Vorteile von Amazon Pinpoint nutzen?

Die Konsole bietet Vermarktern Tools zum Kampagnenmanagement, um Kampagnen über mehrere Kanäle quer über ihre Anwendungen, Nutzerbasis und Geräte zu erstellen, auszuführen und zu verwalten. Kampagnen können aufgrund von Änderungen oder Aktionen der Nutzer geplant oder ausgelöst werden. Vermarkter, die mehrstufige Kampagnen über mehrere Kanäle durchführen möchten, können vollständige Reisen entwerfen, um ein lückenloses Erlebnis zu bieten. Vermarkter können auch die Unterstützung durch Vorlagen zur Personalisierung von Nachrichten an den Endbenutzer nutzen. Vermarkter können auch die Wirkung von Nachrichten mithilfe von Pinpoint-Analysen messen, um die Auswirkungen auf das Nutzerverhalten zu verstehen.

F: Was ist eine Standardkampagne?

Standardkampagnen umfassen ein Zielsegment (entweder statisch oder dynamisch), eine Nachricht und einen Zeitplan zum Versenden der Nachricht. Sie können beim Erstellen einer Kampagne auch zuvor definierte Segmente wiederverwenden oder ein neues Segment definieren. Für jede geplante Kampagne berechnet Amazon Pinpoint die aktuelle Größe der Zielgruppe basierend auf den dem Segment zugeordneten Kriterien neu.

F: Was ist eine A/B-Testkampagne?

A/B-Kampagnen sind Kampagnen mit mehr als einem Verarbeitungsverfahren. Die verschiedenen Verfahren unterscheiden sich auf Grundlage der Nachricht oder des Sendezeitplans. Sie können die Rücklaufquoten der einzelnen Verfahren miteinander vergleichen, um zu bestimmen, welche sich stärker auf Ihre Kunden auswirkte.

F: Welche Planungsoptionen stehen mir für Kampagnen zur Verfügung?

Beim Einrichten einer Kampagne in Amazon Pinpoint können Sie einstellen, wann die Kampagne zu versenden ist. Sie haben die Wahl zwischen zwei Optionen, die Kampagne kann zu einer bestimmten Zeit oder beim Eintreten eines bestimmten Ereignisses versendet werden. Zeitbasierte Kampagnen können so geplant werden, dass sie entweder einmalig sofort oder zu einem von Ihnen definierten Zeitpunkt in der Zukunft ausgeführt werden. Sie können auch so geplant werden, dass sie mehrmals ausgeführt werden – stündlich, täglich, wöchentlich oder monatlich. Um Ihre regelmäßigen Kampagnen zu definieren, wählen Sie ein Start- und ein Enddatum und legen fest, ob die Nachrichten je nach lokaler Zeitzone des Empfängers zugestellt werden sollen oder nicht.

Sie können Amazon Pinpoint auch verwenden, um Kampagnen zu erstellen, bei denen Nachrichten wie Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen, In-App-Benachrichtigungen und E-Mails an Ihre Kunden gesendet werden, wenn diese bestimmte Aktionen in Ihren Apps ausführen. Zum Beispiel das Versenden einer Willkommens-E-Mail, wenn ein Kunde ein Profil erstellt. Sie können auf Ereignissen basierende Kampagnen mit der Amazon Pinpoint-Konsole oder mit der Amazon Pinpoint-API erstellen. Mithilfe ereignisbasierter Kampagnen lassen sich sowohl transaktionale als auch an Zielgruppen gerichtete Kampagnen wirksam umsetzen. Statt eine Zeit zu definieren, zu der Sie Nachrichten an Ihre Kunden versenden, wählen Sie spezielle Ereignisse, Attribute und Kennzahlen aus, anhand derer Ihre Kampagnen ausgelöst werden. Weitere Informationen zu ereignisbasierten Kampagnen finden Sie in unserem Blog-Post.

F: Wie kann Amazon Pinpoint mir helfen, wenn ich einen anderen Kampagnenverwaltungsservice verwende?

Die Architektur von Amazon Pinpoint ist modular. Unternehmen wählen die zu verwendenden Services aus und integrieren sie mit ihren vorhandenen Systemen und Verfahren. Die Kernservices von Amazon Pinpoint umfassen Folgendes: Analysen zur Kundenbeteiligung, Publikationskanäle, Zustellbarkeitskennzahlen, Zielgruppenverwaltung und Segmentierung, Vorlagenverwaltung und Kampagnenverwaltung.

Die Plattform unterstützt auch Datenintegrationsservices, um die Amazon Pinpoint-Analysen und Segmentierungsdaten von externen Datenquellen wie etwa S3 sowie Datenexporte zu integrieren, um externe Marketingsysteme über Kinesis Event Streams zu versorgen.

F: Wie funktionieren Kampagnenbeschränkungen?

Auf der Seite Allgemeine Einstellungen der Amazon Pinpoint-Konsole oder in den Kampagneneinstellungen können Sie die maximale Anzahl von Nachrichten konfigurieren, die ein Endpunkt für eine Kampagne erhalten kann. Diese Funktion ist nützlich, wenn Sie strenge Beschränkungen für die Anzahl der Nachrichten festlegen möchten, die ein Endpunkt zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten kann. Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne erstellen, die automatisch an alle neuen Kunden gesendet wird, können Sie die Beschränkung auf 1 festlegen. Diese Einstellung stellt sicher, dass neue Kunden die Nachricht nur einmal erhalten.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Funktion auf der Anzahl der Nachrichten basiert, die einen Endpunkt ansteuern, im Gegensatz zu der Anzahl der Nachrichten, die tatsächlich an einen Endpunkt gesendet werden. Wenn eine Kampagne so konfiguriert ist, dass eine Nachricht automatisch gesendet wird, wenn ein Kunde ein neues Konto erstellt, der Endpunkt jedoch aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die Nachricht zu empfangen (z. B. wenn die Einstellung für die Ruhezeit für Ihre Kampagne auf den Endpunkt zutrifft), wird der Endpunkt weiterhin als Ziel gezählt. In diesem Fall wird der Endpunkt aus nachfolgenden Durchläufen der Kampagne entfernt, bis sie außerhalb des Limitzeitraums liegen.

F: Was ist eine Aktivität in einer Reise?

Reisen automatisieren mehrstufige Kampagnen. Jede Aktivität auf einer Reise ist entweder eine Aktion (wie das Senden einer E-Mail), eine zeitbasierte Wartezeit, die Aufteilung des Reiseabschnitts auf der Grundlage von Kundenaktionen (wie das Öffnen einer E-Mail gegenüber dem Nicht-Öffnen der E-Mail) oder das Erzwingen eines Holdout.

Mehr über diese Aktivitäten finden Sie unter Reisen im Benutzerhandbuch für Amazon Pinpoint.

F: Kann ich meine Reisen planen?

Sie können jede Reise darauf konfigurieren, zu einem bestimmten Zeitpunkt zu beginnen und zu enden. Jede Reise kann kontinuierlich über bis zu 18 Monate laufen.

Sie können auch planen, wie oft neue Teilnehmer die Reise beginnen. Wenn Sie eine Reise erstellen, geben Sie ein Kundensegment an, das daran teilnehmen soll. Sie können Ihre Reise so einrichten, dass dieses Segment regelmäßig aktualisiert wird - stündlich, täglich, monatlich, vierteljährlich, jährlich oder überhaupt nicht.

F: Was kann ich tun, wenn ich bei der Erstellung einer Reise einen Fehler gemacht habe?

Reisen umfassen einen integrierten Prüfungsprozess, der auf schwerwiegende Fehler testet und gleichzeitig Empfehlungen und beste Vorgehensweisen anbietet. Sie müssen diesen Prüfungsprozess vor dem Beginn jeder Reise abschließen.

Reisen umfassen ebenfalls eine Testfunktion, mit der Sie leicht eine Gruppe von Testteilnehmern durch Ihre Reise senden können. Mit dem Testen Ihrer Reise können Sie sicherstellen, dass sie sich so verhält, wie Sie erwarten.

Sollten Sie in einer laufenden Reise auf Probleme stoßen, können Sie sie auch jederzeit unterbrechen. Wenn Sie eine Reise unterbrechen, werden Teilnehmer bei ihrer aktuellen Aktivität angehalten und fahren nicht mehr zur nächsten Aktivität fort.

F: Was ist 10DLC?

10DLC ist ein neuer Standard für das Senden von Nachrichten über Anwendungen wie Amazon Pinpoint an einzelne Empfänger. Diese Art des Versendens wird Application-to-Person- oder A2P-Messaging genannt. Sie können 10DLC-Telefonnummern verwenden, um SMS an Ihre Kunden zu senden. Dabei profitieren Sie von einem hohen Durchsatz und einer hohen Nachrichtenzustellrate.

Damit Sie 10DLC-Nummern verwenden können, müssen Sie beim Mobilfunkanbieter Informationen zu Ihrem Unternehmen sowie Ihren Anwendungsfall (das ist Ihre „10DLC-Kampagne“) registrieren. Diesen Registrierungsvorgang schließen Sie direkt in der Amazon Pinpoint-Konsole ab. Nachdem Ihr Unternehmen und Ihre 10DLC-Kampagne akzeptiert wurden, können Sie eine Telefonnummer erwerben und mit Ihrer Kampagne verbinden.

F: Kann ich auch noch nach dem 1. Juni 2021 US-amerikanische Langcodes erwerben?

Nach dem 1. Juni 2021 werden unregistrierte US-Langcodes nur für die Verwendung mit dem Sprachkanal verfügbar sein. Sie werden unregistrierte US-Langcodes nicht zum Versenden von SMS nutzen können.

Wenn Sie SMS an Empfänger in den USA versenden möchten, müssen Sie entweder einen Kurzcode, eine 10DLC-Telefonnummer oder eine gebührenfreie Nummer verwenden.

F: Sollte ich den bzw. die bestehenden unregistrierten Langcode(s) für die USA löschen, die sich in meinem AWS-Konto befinden?

Wenn Sie nichts unternehmen, werden die unregistrierten Langcodes in Ihrem Konto bleiben. Sie werden für jeden unregistrierten Langcode weiterhin 1 USD pro Monat zahlen. Sie werden aber nicht in der Lage sein, die unregistrierten US-Langcodes zum Versenden von SMS zu verwenden.

Sie können Ihre unregistrierten Langcodes behalten, wenn Sie planen, Ihren Kunden Sprachnachrichten zu schicken. Sie können unregistrierte Langcodes auch in 10DLC-Telefonnummern konvertieren, wenn Sie Ihren Kunden weiterhin SMS senden möchten.

Wenn Sie Ihre unregistrierten Langcodes nicht behalten möchten, können Sie sie in der Amazon Pinpoint-Konsole löschen.

F: wird es eine Ausfallzeit geben, wenn ich meine unregistrierten Langcodes in 10DLC-Nummern konvertiere?

Wenn Sie den 10DLC-Konvertierungsvorgang vor dem 1. Juni 2021 abschließen, wird es zu keiner Ausfallzeit kommen. Wenn Sie den Konvertierungsvorgang nach diesem Datum beginnen, kann es zu einer Ausfallzeit von einigen Tagen kommen.

F: Was ist eine 10DLC-Kampagne? Welche Informationen muss ich bereitstellen, um sie zu erstellen?

Bitte beachten Sie, dass 10DLC-Kampagnen vollkommen unabhängig von Amazon Pinpoint-Kampagnen sind und nichts mit ihnen zu tun haben.

Eine 10DLC-Kampagne ist eine Beschreibung Ihres Anwendungsfalls. Während des Registrierungsvorgangs für eine 10DLC-Kampagne müssen Sie den Anwendungsfall beschreiben und die Nachrichtenvorlagen, die Sie verwenden möchten, bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren einer 10DLC-Kampagne im Amazon Pinpoint-Benutzerhandbuch.

F: Wenn ich in meinem Konto nur eine 10DLC-Telefonnummer habe, wird jede SMS, die ich an US-Empfänger sende, diese Telefonnummer verwenden?

Ja. Wenn Sie in Ihrem Konto nur eine US-Telefonnummer haben, ob eine 10DLC-Nummer, ein Kurzcode oder eine gebührenfreie Nummer, werden alle Nachrichten, die Sie an Empfänger in den USA senden, über diese Nummer versendet.

Wenn Sie in Ihrem Amazon Pinpoint-Konto mehrere Nummern haben, können Sie in Ihrem Aufruf an die Amazon Pinpoint-API Ihre Ursprungsnummer angeben. Wenn Sie keine Ursprungsnummer angeben, wird Amazon Pinpoint nach der besten Nummer zum Versenden Ihrer Nachricht suchen. Wenn Sie in Ihrem Konto einen Kurzcode haben, wird Amazon Pinpoint diese Nummer verwenden. Wenn Sie keinen Kurzcode haben, wird es nach einer 10DLC-Telefonnummer suchen und versuchen, mit dieser Nummer zu versenden. Wenn Sie keine 10DLC-Nummer haben, wird es nach einer gebührenfreien Nummer suchen und versuchen, mit dieser Nummer zu versenden.

F: Kann ich für eine Kampagne mehrere 10DLC-Nummern verwenden?

Sie können einer 10DLC-Kampagne mehrere Telefonnummern zuordnen. Sie können jedoch eine einzelne Telefonnummer nur einer 10DLC-Kampagne zuordnen. Das Verwenden mehrerer Telefonnummern für dieselbe Kampagne bringt keine Vorteile in Bezug auf den Durchsatz.

F: Ich habe mein 10DLC-Unternehmen und meine 10DLC-Kampagne erfolgreich registriert, aber der Status der 10DLC-Nummer, die ich der 10DLC-Kampagne zugewiesen habe, ist „Ausstehend“. Woran liegt das?

Es dauert bis zu 14 Werktage, um eine neue Telefonnummer mit einer 10DLC-Kampagne zu verknüpfen. Wenn der Verknüpfungsvorgang abgeschlossen ist, wird der Status zu „Bereit“ geändert.

F: Kann ich AWS APIs verwenden, um 10DLC-Telefonnummern zu kaufen, anstatt die AWS Pinpoint-Konsole zu verwenden?

Nein. Aktuell können Sie Telefonnummern nur über die Amazon Pinpoint-Konsole kaufen.

F: Wie kann ich 10DLC für verschiedene AWS-Regionen in meinem AWS-Konto verwenden?

Die Registrierungsvorgänge für 10DLC-Unternehmen und -Kampagnen sind mit Ihrem AWS-Konto verbunden und nicht mit einer bestimmten AWS-Region verknüpft. Sie können mehrere 10DLC-Nummern haben, die für eine spezifische AWS-Region bestimmt sind. Diese Telefonnummern können derselben 10DLC-Kampagne zugeordnet werden.

F: Kann ich eine 10DLC-Telefonnummer mit einer bestimmten Vorwahl erhalten?

Nein, wir bieten aktuell keine Option zur Angabe einer bestimmten Vorwahl beim Kauf einer Telefonnummer an.

F: Kann ich 10DLC-Nummern als Ursprungsidentität zum Versenden von SMS an Empfänger außerhalb der USA verwenden?

Nein, 10DLC ist ein Konzept, das nur auf Nachrichten angewendet werden kann, die an Empfänger in den USA mit US-Telefonnummern gesendet werden.

F: Kann ich 10DLC-Telefonnummern verwenden, um Sprachnachrichten zu senden?

Ja. Wenn Sie eine Telefonnummer zur Verwendung in einer 10DLC-Kampagne kaufen, können Sie angeben, ob Sie die Nummer zum Versenden von SMS, von Sprachnachrichten oder von beidem verwenden möchten. Solange Sie Sprachfähigkeit aktivieren, wenn Sie eine Nummer kaufen, können Sie diese Nummer zum Versenden von Sprachnachrichten verwenden.

F: Wie kann ich, wenn ich eine 10DLC-Kampagne erstelle, den variablen Inhalt für meine Beispielnachrichten eingeben?

Sie können Platzhalter für Variablen in Ihren Beispielnachrichten einfügen, um variable Inhalte anzuzeigen. Beispielsweise kann die Nachricht „Hi John, Ihr OTP ist 1234“ geschrieben werden als „Hi {#var}, Ihr OTP ist {#var}“.

F: Gibt es eine Möglichkeit, für jede 10DLC-Kampagne Metriken zu erfassen?

Die Analyse-Dashboards in Amazon Pinpoint zeigen die Gesamtmetriken für das aktuelle Projekt an. Sie zeigen aber keine Metriken für spezifische 10DLC-Kampagnen an. Sie können Ereignis-Streaming aktivieren, um Zustell- und Antwortmetriken für Ihre Nachrichten zu erfassen.

F: Wie lange dauert es, um 10DLC-Registrierungen von einem AWS-Konto zu einem anderen zu migrieren?

Es ist zwar möglich, 10DLC-Registrierungen zwischen AWS-Konten zu migrieren, es kann aber mehrere Wochen dauern, bis die Übertragung abgeschlossen ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, den 10DLC-Registrierungsvorgang in Ihrem hauptsächlichen Produktionskonto abzuschließen. Sie können dann den kontoübergreifenden Zugriff nutzen, um Ihre 10DLC-Telefonnummern mit anderen AWS-Konten, wie zum Beispiel Ihren Test- oder Entwicklungskonten, zu teilen.

F: Ich habe mein Unternehmen direkt über das Campaign Registry-Portal registriert. Kann ich die gleiche Registrierung für mein AWS-Konto verwenden?

Nein. In diesem Fall müssen Sie sich erneut über die Amazon Pinpoint-Konsole registrieren.

F: Ist es möglich, 10DLC-Telefonnummern über AWS-Regionen hinweg zu teilen?

10DLC-Unternehmens- und -Kampagnenregistrierungen gelten für Ihr gesamtes AWS-Konto, aber einzelne Telefonnummern gelten speziell für jede AWS-Region. Sie können Ihr 10DLC-Unternehmen und Ihre 10DLC-Kampagne in einer Region registrieren und dann den kontoübergreifenden Zugriff verwenden, um Telefonnummern über Regionen hinweg zu teilen.

F: Erhalte ich einen Drosselungsfehler, wenn ich in einer höheren Rate veröffentliche, als meine 10DLC-Kampagne unterstützt?

Standardmäßig beschränkt Amazon Pinpoint die Anzahl an SMS, die Sie versenden können, auf 20 per Sekunde. Wenn Sie dieses auf Kontoebene geltende Limit überschreiten, erhalten Sie Drosselungsfehler. Sie können jedoch beantragen, dass dieses Limit erhöht wird.

Bei 10DLC berechnen die Mobilfunkanbieter während des Unternehmens- und Kampagnenregistrierungsvorganges für jeden Sender einen Trust-Score, der die Vertrauenswürdigkeit beurteilt. Dieser Trust-Score bestimmt, wie viele Nachrichten jeder Anbieter von Ihnen akzeptieren wird. Wenn Sie diese Limits für Ihre Kampagne bei einem bestimmten Anbieter überschreiten, wird dieser Anbieter Ihre Nachrichten abweisen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ereignis-Streaming zu aktivieren, um diese Ereignisse zu verfolgen.

F: Wird bei 10DLC-Nummern Zwei-Wege-Messaging unterstützt?

Ja, 10DLC-Telefonnummern unterstützen Zwei-Wege-Messaging.

F: Wie kann ich mein Unternehmen in zwei verschiedenen AWS-Konten registrieren?

10DLC-Registrierungen für Unternehmen und Kampagnen werden über ein Drittunternehmen namens Campaign Registry verwaltet. Aktuell erlaubt Campaign Registry einem Unternehmen nur eine Registrierung für jede sendende Anwendung (wie Amazon Pinpoint). Sie können jedoch den kontoübergreifenden Zugriff verwenden, um mehreren AWS-Konten zu gestatten, SMS mit derselben 10DLC-Telefonnummer zu senden.

F: Kann ich für 10DLC-Nachrichten URL-Shortener verwenden?

Die Mobilfunkanbieter erlauben es Sendern nicht, Links zu verwenden, die über Services wie bit.ly oder TinyURL verkürzt wurden. Wir empfehlen Ihnen, die vollständige Domain Ihrer URLs zu verwenden, wenn Sie in Ihren Nachrichten Links angeben. Alternativ gibt es kommerzielle URL-Shortening-Services, bei denen Sie Dedication Domains verwenden können. Sie können sogar mit AWS-Services einen URL-Shortener bauen. Wenn Sie eine individuelle URL-Shortening-Domain verwenden, sollte der Domainnamen selbstverständlich einen Bezug zu Ihrer Marke haben. Während des 10DLC-Kampagnenregistrierungsvorgangs sollten Sie bei der Bereitstellung Ihrer Nachrichtenvorlagen Beispiele für Ihre verkürzten URLs angeben.

F: Ich verwende Amazon SNS zum Versenden von SMS. Sollte ich meine 10DLC-Kampagne trotzdem über Amazon Pinpoint registrieren?

Ja. Über die Amazon SNS-Konsole können Sie aktuell keine 10DLC-Unternehmen und -Kampagnen registrieren. Sie können die in der Amazon Pinpoint-Konsole konfigurierten 10DLC-Telefonnummern aber verwenden, um über Amazon SNS Nachrichten zu versenden.