Publicado en: Oct 3, 2019
Amazon Lex ahora admite la intención Plan B, lo que facilita la resolución de solicitudes inesperadas de los usuarios. Con anterioridad, podía usar mensajes de resolución de errores para ofrecer una respuesta cuando el bot no podía hacer coincidir un comando con una intención. A partir de hoy, puede agregar una intención Plan B para ayudar a su bot de Amazon Lex a recuperarse de dichas situaciones fácilmente. Se puede utilizar para gestionar el flujo de la conversación, ejecutar lógica empresarial o derivar la conversación a un agente humano. La intención Plan B se puede ajustar para activar una función de AWS Lambda y proveer respuestas. Ahora puede implementar un control más pormenorizado sobre el flujo de la conversación.
Actualmente, la intención Plan B se encuentra disponible en las siguientes regiones de AWS: EE.UU. Este (Norte de Virginia), EE.UU. Oeste (Oregón) y UE Oeste (Irlanda). Para obtener más información, consulte la documentación.