Publicado en: Nov 14, 2019
Ahora puede asignar etiquetas a los usuarios de Amazon Connect para organizar o administrar mejor el acceso a ellos a través de la API. Las etiquetas son pares de valores clave que le permiten controlar el acceso a los usuarios de Amazon Connect que están etiquetados por equipo, rol u otros criterios. Por ejemplo, puede otorgar acceso a la API a todos los agentes, solo a los agentes etiquetados en una determinada línea de negocio o, si utiliza servicios externos, solo a los agentes etiquetados como sus empleados.
Para obtener más información sobre cómo etiquetar a los usuarios de Amazon Connect, consulte la guía de referencia de la API de Amazon Connect. Una vez que se asigna una etiqueta al usuario de Amazon Connect a través de la API de administración de usuarios de Amazon Connect, puede designar las políticas de AWS Identity and Access Management (IAM, Gestión de identidad y acceso de AWS) para administrar quién puede acceder a ese usuario. Esto facilita controles de acceso más granulares para los usuarios de Amazon Connect dentro de una instancia de Amazon Connect. Para obtener más información sobre cómo controlar el acceso basado en las etiquetas, consulte el Control del acceso mediante etiquetas en la guía del usuario de IAM.
El etiquetado de usuarios es compatible en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect. No hay ningún cargo por usar la API de usuario de Amazon Connect o la función de etiquetado. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, consulte el sitio web de Amazon Connect.