Publicado en: Jun 22, 2021
Amazon Connect ahora permite habilitar Amazon Connect Customer Profiles en la región de Canadá (Central), facilitando a los agentes del centro de contacto la información más actualizada sobre el contacto entrante para proporcionar un servicio al cliente más rápido y personalizado. Customer Profiles reúne automáticamente la información de los clientes a partir de múltiples aplicaciones, como Salesforce, Amazon S3 y ServiceNow, para obtener perfiles de clientes unificados, que se entregan a los agentes al comienzo de la interacción con el cliente.
Con Amazon Connect Customer Profiles, solo paga por lo que utiliza en función del número de perfiles de clientes. No se requieren pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mínimas mensuales. Para obtener más información, consulte la guía de referencia de la API, la documentación de ayuda, visite nuestro sitio web o lea la publicación del blog.